به گزارش گویای خبر به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن– هیبنا، «احمد بیدی» عضو هیات‌مدیره بانک مسکن در گفتگو با خبرنگار هیبنا گفت: ماموریت اصلی بانک مسکن کمک به مردم برای تامین مهمترین کالای اساسی یعنی مسکن و سرپناه است و در نزدیک به ۹۰ سال قدمت خود، از هیچ خدمتی در این راستا فروگذار نکرده است.

وی افزود: در دوران جنگ تحمیلی سوم و در اثر حملات خصمانه آمریکایی – صهیونیستی، بسیاری از خانه‌های مردم آسیب جدی دید و بعضاً ویران شد. در این برهه بانک مسکن از همان روزهای ابتدایی جنگ برای حمایت از آسیب‌دیدگان و بازسازی و ترمیم خانه‌های هموطنان پیش‌قدم شد.

بیدی ادامه داد: این تلاش و برنامه‌ریزی که در همکاری با وزارت راه و شهرسازی و بنیاد مسکن صورت گرفت، با اهتمام و خدمت جهادی کارکنان بانک مسکن، تاکنون، پرداخت ۱.۴ همت وام قرض‌الحسنه ودیعه مسکن موقت جنگ رمضان به ۲۵۰۶ خانواده آسیب‌دیده را در فرایندی کمتر از سه روز رقم زده است. اقدامی بی‌سابقه در نظام بانکی که «دست مریزاد» وزیر محترم راه و شهرسازی را نیز برای بانک مسکن به ارمغان آورد.

عضو هیات‌مدیره بانک مسکن همچنین گفت: در دوران دشوار جنگ تحمیلی سوم، علاوه بر خانه‌های مردم، کسب‌وکارها و مشاغل نیز تحت تاثیر حواشی اقتصادی جنگ قرار گرفتند و صاحبان مشاغل به ویژه در بخش تولید دچار بحران‌هایی شدند. بانک مسکن برای کمک به این عزیزان نیز ضمن اجرای مصوبه مرتبط ستاد تسهیل و رفع موانع تولید کشور، در خصوص نحوه بازپرداخت اقساط تسهیلاتی دریافتی واحدهای تولیدی، اقدامات حمایتی مناسبی به اجرا درآورد.

وی اظهار داشت: یکی از اقدامات تاثیرگذار بانک مسکن از روز اول جنگ در اسفندماه ۱۴۰۴ تا نیمه اردیبهشت‌ماه سال ۱۴۰۵، اجرای طرح گسترده بخشودگی جرایم دیرکرد (وجه التزام) برای نزدیک به نیم میلیون نفر از مشتریان بود که در اجرای تصمیمات هیات عالی بانک مرکزی، جرایم دیرکرد (وجه التزام) تمامی وام‌های ازدواج، فرزندآوری، ودیعه مسکن و سایر تسهیلاتی که اصل مبلغ آن‌ها تا سقف ۷ میلیارد ریال است، برای ۴۹۰ هزار نفر از مشتریان گران‌قدر بانک مسکن مشمول بخشودگی قرار گرفتند.

مساعدت به دارندگان چک برگشتی از دیگر موضوعات مورد اشاره بیدی بود که بر اساس آن، برابر ابلاغ بانک مرکزی، از ابتدای جنگ تحمیلی سوم به مدت ۳ ماه، مشتریان دارای چک برگشتی، از مساعدت‌های لازم در افتتاح حساب و یا دریافت تسهیلات برخوردار شدند.

وی افزود: تمامی این اقدامات و حمایت‌ها بدون تلاش‌های شبانه‌روزی همکارانمان در شعب و نیز واحدهای ستادی پشتیبان میسر نبود. چنانچه، فعالیت مستمر شعب کشیک در ایام جنگ و ارایه خدمات بی‌وقفه به هموطنان بدون هیچ خللی، در کنار پایداری سیستم‌های بانک، پشتیبانی نقدینگی شعب و اطلاع‌رسانی مستمر اخبار، اسامی شعب کشیک و اطلاعیه‌های بانک از این دست اقدامات پشتیبان است.

بیدی به بازدیدهای سرزده و مداوم مدیران عالی و ارشد از شعب کشیک و ستاد پشتیبان در بحبوحه جنگ چهل روزه اشاره کرد و آن را حاکی از در صحنه بودن مدیریت بانک و حمایت از همکاران در خدمت‌رسانی به آحاد مردم دانست.

عضو هیات‌مدیره بانک مسکن در پایان سخنان خود گفت: در کنار تمامی این اقدامات در زمان جنگ، مدیران و کارکنان بانک مسکن از هیچ تسهیلگری برای کمک به هموطنان در کاهش مراجعات آنان به شعب بانک دریغ نکردند و با حفظ پایداری شبکه و سامانه‌ها، به خدمت مقدس خود در جبهه اقتصادی ادامه دادند.

نوشته نقش حمایتگر بانک مسکن از مردم و تولید ملی در جنگ تحمیلی سوم اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن– هیبنا، بیدی در این بازدیدها ضمن اشاره به روحیه جهادی همکاران در خلال جنگ رمضان گفت: خدمات‌دهی شایسته، بی‌وقفه و مطلوب به مشتریان گرامی در روزهای اخیر از دستاوردهای ارزشمند مجموعه بانک مسکن می‌باشد.

اقدامات بانک مسکن در ارایه خدمات به مشتریان در روزهای پایانی سال تشریح شد

وی در ادامه گزارشی از برنامه‌ها و اقدامات اجرایی بانک مسکن جهت ارایه خدمات مطلوب به شهروندان در شرایط کنونی و همچنین در ایام پایانی سال ارایه کرد.

‌عضو هیات‌مدیره بانک مسکن گفت: در راستای تسهیل در انجام امور بانکیِ مشتریان، برنامه‌ریزی گسترده‌ای جهت فعالیت شعب کشیک صورت گرفته است. بر این اساس، میزان حضور کارکنان و فعالیت شعب بین ۵۰ تا ۱۰۰ درصد ظرفیت در نظر گرفته شده و در هفته جاری که هفته پایانی سال است، تمامی شعب در ۸ استان کشور به‌صورت تمام‌وقت در حال ارایه خدمت هستند. در استان تهران نیز فرآیند خدمات‌رسانی با ظرفیت ۵۰ تا ۶۰ درصدی شعب در جریان است.

‌وی افزود: با هدف برقراری عدالت در دسترسی به خدمات بانکی، تدابیری اتخاذ شده است که بیشتر شعب واقع در شهرهای تک‌شعبه‌ای و تمامی شعب تک شعبه‌ای در استان تهران در تمام روزهای هفته جاری بدون وقفه به فعالیت خود ادامه دهند تا خللی در پاسخگویی به نیازهای مالی و بانکی مشتریان ایجاد نشود. همچنین در راستای پاسخگویی به افزایش مراجعه مشتریان برنامه‌ریزی‌های لازم در خصوص فعالیت مستمر شعب بانک در سراسر کشور طی دو روز پایانی سال در حال انجام است که به محض قطعی شدن، موضوع اطلاع‌رسانی می‌شود.

نظارت میدانی مدیران ارشد بانک در خدمت‌رسانی به مشتریان

بیدی در خصوص بررسی نحوه فعالیت شعب و خدمت‌رسانی به مشتریان یادآور شد: به‌منظور پایش دقیق کیفیت خدمات و بررسی میدانی وضعیت موجود، مجموعه بازدیدهایی با حضور مدیرعامل محترم، اعضای هیات‌مدیره و هیات‌عامل از شعب پایتخت و شعب استان‌ها در حال انجام است. در این نظارت‌ها، شاخص‌هایی نظیر وضعیت نقدینگی، عملکرد دستگاه‌های خودپرداز و پایش وضعیت کارت‌های بانکی منقضی شده به‌طور دقیق مورد ارزیابی قرار می‌گیرد.

تقوی: بانک مسکن از تمام ظرفیت‌ها در جهت ارایه خدمات با کیفیت به مشتریان استفاده می‌کند

مصطفی تقوی نیز ضمن تقدیر از تلاش‌های مضاعف همکاران در روزهای اخیر گفت: در برهه‌ای که جامعه نیازمند آرامش و دلگرمی است, بانک مسکن فصل جدیدی از پشتیبانی و سنگر خدمات‌رسانی را در شبکه بانکی ایجاد کرده است و بانک مسکن تمام ظرفیتش را در جهت ارایه خدمات با کیفیت به مشتریان به کار می‌گیرد.

آل وردی: کیفیت خدمات‌رسانی به مشتریان به طور مرتب رصد می‌شود

مهدی آل وردی نیز ضمن قدردانی از زحمات همکاران شعب و مدیریت شرق اشاره کرد: شعب کشیک و واحد‌های ستادی مدیریت شرق بدون وقفه در حال خدمات‌رسانی پایدار و مطلوب به مشتریان گرامی هستند و این مدیریت به صورت روزانه نحوه و کیفیت خدمات‌رسانی به مشتریان را رصد می‌کند.

نوشته <ul> <li> <h6>در ادامه بازدیدهای میدانی مدیران ارشد بانک مسکن از شعب</h5> </li> <li><strong>بیدی: ارایه خدمات به نحو مطلوب، به مشتریان در جریان است</strong></li> </ul> اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن– هیبنا، بانک مسکن به عنوان یکی از حامیان یازدهمین همایش تراکنش ایران حضور فعال داشته به طوری که در نشست به وقت نوآوری با موضوع «عامل‌های هوشمند در مدیریت تجربه مشتری»، احمد بیدی عضو هیات‌مدیره این بانک، رضا علیخانی رییس اداره کل بانکداری الکترونیک و فاطمه مومن طایفه رییس اداره کل آمار و اطلاعات بانک مسکن به عنوان اعضای هیات علمی نشست مذکور حضور دارند و نظرات کارشناسی خود را مطرح می‌کنند.

یازدهمین رویداد تراکنش ایران پنجم تا هفتم آبان در محل سالن همایش‌های کانون پرورش فکری کودکان و هتل لاله تهران با حضور مدیران و کارشناسان این حوزه برگزار می‌شود.

این همایش و نمایشگاه جز مهمترین گردهمایی‌های اکوسیستم مالی، بانکی، پرداخت، نوآوری و فناوری اطلاعات است.

شایان ذکر است افتتاحیه این همایش امروز پنجم آبان ساعت ۱۴ در سالن همایش‌های کانون پرورش فکری کودکان افتتاح می‌شود.

نوشته یازدهمین رویداد «تراکنش ایران» امروز افتتاح می‌شود اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن– هیبنا، بیدی با اشاره به تلاش‌های همکاران حوزه فناوری در بهبود سطح خدمات الکترونیک برای مشتریان گفت: از جمله اقدامات صورت گرفته در سال جاری می‌توان به توسعه سامانه پرداخت با کارت به منظور افزایش ظرفیت و تاب‌آوری این سامانه اشاره کرد.
وی با بیان اینکه با توسعه خدمات همراه بانک مسکن، نزدیک به ۲۰۰ هزار مشتری جدید در سال جاری به جمع مشتریان بانک اضافه شده است؛ ادامه داد: در مدت اخیر، زیرساخت‌های مورد نیاز برای ارایه تسهیلات به صورت غیرحضوری نیز در بانک مسکن پیاده‌سازی شد.
عضو هیات‌مدیره بانک مسکن گفت: حوزه فناوری با درک جایگاه و اهمیت جذب و حفظ مشتریان، تمامی توان خود را در جهت ارایه خدمات مطلوب و مناسب، تقویت گستره خدمات، همراه با حفظ و ارتقای سطح کیفی آن به کار بسته است.
وی افزود: در سال جاری شاهد انجام اقدامات موثری در این زمینه بوده‌ایم؛ به نحوی که گزارش‌های آماری مراجع بالادستی از جمله بانک مرکزی در خصوص نحوه ارایه خدمات بانک مسکن در میان بانک‌‌های کشور، گویای این موضوع است.
بیدی با اشاره به اقدامات در بخش دستگاه‌های کیوسک و پایانه‌های شعب گفت: نرم‌افزار یکپارچه دستگاه‌های کیوسک آماده شده و نصب و ارتقای نرم‌افزارهای کیوسک در حال انجام است. همچنین طرح تخصیص دستگاه‌های پایانه شعب جدید مدل Lynx با تکنولوژی روزآمد در دستور کار بوده و در برخی استان‌ها به صورت پایلوت اجرایی شده است.
وی با تاکید بر اثرگذاری بانکداری الکترونیک در جذب منابع بانک گفت: علاوه بر جذب میزان خوبی از منابع از طریق افتتاح حساب‌های غیرحضوری در بانک مسکن، با تلاش و خدمت‌رسانی همکاران و حفظ پایداری درگاه‌های مختلف، رقم قابل توجهی در بخش جذب و وصول نقدی به دست آمد.
عضو هیات‌مدیره بانک مسکن در پایان سخنان خود، از فراهم‌سازی بستر ارایه تسهیلات غیرحضوری به مشتریان و ایجاد زیرساخت چک دیجیتال با هدف پوشش مشتریان در تمامی مناطق کشور خبر داد.

نوشته توسعه فناوری دیجیتال بانک مسکن در مسیر ارتقای خدمات و جذب مشتریان اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.