به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی و امور بین‌الملل بیمه البرز، این خدمت نوآورانه می‌تواند نحوه رسیدگی به مدارک بیمه‌گذاران را متحول کند و بر اساس این فناوری، مستندات بیمه‌گذاران پس از بارگذاری در سامانه، بدون دخالت نیروی انسانی و تنها در کمتر از دو دقیقه توسط هوش مصنوعی ارزیابی و پرونده به سرعت وارد مرحله پرداخت خسارت خواهد شد.

این خدمت برای نخستین بار در صنعت بیمه کشور ارایه شده و بیمه البرز را در جایگاه پیشگام تحول دیجیتال قرار می‌دهد. دقت بالای ارزیابی، کاهش خطای انسانی و افزایش قابل توجه سرعت رسیدگی از مهم‌ترین دستاوردهای این فناوری است.

بیمه البرز پیش از این نیز با ارایه نرم‌افزار کاربردی «یاقوت البرز» نشان داده بود که رویکردی جدی در توسعه خدمات دیجیتال دارد. این اپلیکیشن امکان ارزیابی و پرداخت خسارت بیمه‌های بدنه و ثالث خودرو را به صورت کاملاً آنلاین فراهم کرده و بیمه‌گذاران می‌توانند بدون مراجعه حضوری، روند بررسی خسارت را طی کنند.

رونمایی از دستیار هوش مصنوعی، ادامه مسیری است که بیمه البرز برای نوسازی و خودکارسازی فرآیندها در پیش گرفته و نشان‌دهنده تعهد این شرکت به ارتقای تجربه مشتری و افزایش کارایی در صنعت بیمه است.

نوشته رونمایی از دستیار هوش مصنوعی بیمه البرز؛ گامی نو در تحول دیجیتال صنعت بیمه اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

گویای خبر – به گزارش روابط عمومی بانک صادرات ایران، ​محسن سیفی، مدیرعامل بانک صادرات ایران، در دیدار با مدیران پایگاه‌های بسیج این بانک به مناسبت هفته بسیج، با قدردانی از تلاش‌ها و فداکاری‌های کارکنان بسیجی، این مجموعه را سرمایه‌ای معنوی و فرهنگی برای بانک دانست و تأکید کرد که بسیج باید در مسیر اصلاح فرهنگ سازمانی، سلامت اداری و تحول دیجیتال نقشی پیشرو ایفا کند.

سیفی با اشاره به تلاش‌های بسیجیان در دوره ۱۲ روزه اخیر، این حضور را یادآور یک میدان واقعی نبرد توصیف کرد و گفت که فداکاری و همت بسیجیان همواره پشتوانه‌ای برای مجموعه بانک و مایه آرامش برای نظام بوده است. او افزود که بخش مهمی از محورهای مورد بحث در سال گذشته پی‌گیری و بخشی نیز در دست اقدام است و بانک تلاش کرده در حوزه‌هایی مانند بودجه، پدافند غیرعامل و رفع دغدغه‌های عملیاتی، گام‌های محسوس بردارد.

​نقش‌آفرینی بسیج در ارتقای سلامت سازمانی و تقویت هویت حرفه‌ای کارکنان

مدیرعامل بانک صادرات ایران با بیان این که اصلاح فرهنگ سازمانی طی سه سال گذشته یکی از برنامه‌های محوری بانک بوده، بر نقش بسیج در تقویت رفتار حرفه‌ای، اخلاق اداری و ترویج الگوی صحیح تکریم مشتری تأکید کرد. به گفته او، با توجه به پوشش جغرافیایی گسترده بانک صادرات ایران در سراسر کشور، تمرین اخلاق حرفه‌ای در شبکه ۳۰۰ هزار نفری خانواده بانک می‌تواند الگوسازی مؤثری در بخش مهمی از جامعه ایجاد کند و ذهنیت عمومی نسبت به بانک را بهبود بخشد.

سیفی به لزوم ترمیم تصویر اجتماعی بانک صادرات ایران نیز اشاره کرد و افزود که با وجود قدمت بیش از ۷۰ ساله این بانک و اعتماد پایدار مردم، باید برخی ذهنیت‌های منفی تاریخی اصلاح و تصویر جدیدی مبتنی بر سلامت اداری، اخلاق و اعتمادسازی در ذهن جامعه تثبیت شود.

​دعوت از بسیج برای پیشتازی در حوزه فناوری و تحول دیجیتال

سیفی بخش مهمی از سخنان خود را به ضرورت جهش بانک در حوزه فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال اختصاص داد و تأکید کرد که بانک صادرات ایران باید مسیر نوآوری و فناوری را با سرعت بیشتری طی کند. او از بسیج خواست همان‌گونه که در میدان‌های جهادی و بحران‌های ملی پیش‌قدم بوده، این‌بار نیز پرچم تحول دیجیتال را در بانک به دست گیرد. وی گفت که تجربه موفق بانک‌های نوآور نشان می‌دهد اصلاح نگرش عمومی و ارتقای تجربه مشتری تنها با تحول فناورانه امکان‌پذیر است.

تقویت فعالیت‌های فرهنگی با محوریت اداره‌کل امور فرهنگی و ایثارگران

مدیرعامل بانک صادرات ایران با اشاره به فعالیت‌های اداره‌کل امور فرهنگی و ایثارگران، هدف از شکل‌گیری این ساختار را حمایت منسجم از برنامه‌های فرهنگی، اعتقادی، اجتماعی و آموزشی بانک دانست و گفت: این اداره‌کل، با بودجه و استقلال ساختاری، قادر است برنامه‌هایی همچون مسابقات قرآن، طرح‌های آموزشی، فعالیت‌های فرهنگی خانواده‌ها و برنامه‌های اعتقادی را به صورت متمرکز پشتیبانی کند و پشتوانه‌ای قوی برای فعالیت‌های بسیج باشد.

لزوم همدلی مجموعه‌های فرهنگی و ارزش‌محور در بانک

سیفی با تأکید بر اینکه تمامی مجموعه‌های فرهنگی و ارزشی بانک از جمله بسیج، انجمن اسلامی و بخش‌های فرهنگی، هدف مشترکی در ترویج اخلاق، معنویت و فرهنگ ایثار دارند، خواستار تقویت همدلی میان این گروه‌ها شد. او تصریح کرد که اختلاف صداها در مجموعه‌هایی که هدف واحدی دارند، مانع پیشرفت است و باید با همکاری و همراهی بیشتر، زمینه انسجام فرهنگی در بانک فراهم شود.

جهاد امروز در میدان اقتصاد است

مدیرعامل بانک صادرات ایران با اشاره به شرایط اقتصادی کشور، جهاد امروز را در حوزه اقتصاد دانست و تأکید کرد که شبکه بانکی در خط مقدم این عرصه قرار دارد. او گفت که بانک صادرات ایران باید به عنوان یک بانک پیشرو در حل مسایل اقتصادی کشور نقش‌آفرینی کند و بسیج می‌تواند در این مسیر یاری‌رسان بانک باشد. سیفی از کارکنان بسیجی خواست که پیشنهادها، انتقادها و نکات اصلاحی خود را با نگاه دلسوزانه و مستقیم به مدیران منتقل کنند تا مسیر بهبود هرچه سریع‌تر طی شود.

در پایان مراسم، مدیرعامل بانک صادرات ایران ضمن آرزوی سلامتی و توفیق برای بسیجیان بانک، تأکید کرد که پرچم خدمت صادقانه به مردم و صیانت از ارزش‌های اخلاقی باید در بانک صادرات ایران برافراشته بماند و بسیج می‌تواند در این مسیر نقش‌آفرین اصلی باشد.

نوشته <ul> <li> <h6>مدیرعامل بانک صادرات ایران مطرح کرد: </h5> </li> <li><strong>بسیج؛ بازوی سلامت اداری، اخلاق حرفه‌ای و اصلاح فرهنگ سازمانی</strong></li> </ul> اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی و امور بین‌الملل بیمه دی، این شرکت در ادامه مسیر تحول دیجیتال و با تمرکز بر مشتری‌مداری، از «باشگاه مشتریان بیمه دی» به عنوان بستری نوین برای تعامل مؤثرتر با مخاطبان خود رونمایی کرد. این مراسم در جریان هفدهمین نمایشگاه بین‌المللی صنعت مالی با حضور پرویز خوشکلام خسروشاهی، رییس کل بیمه مرکزی، و هادی عبداللهی، مدیرعامل بیمه دی برگزار شد.

باشگاه مشتریان بیمه دی با هدف بهبود تجربه کاربران، ارتقای هوشمندسازی خدمات، افزایش وفاداری مشتریان و توسعه فروش خرده‌فروشی و فروش متقاطع راه‌اندازی شده است. این سامانه با تکیه بر داده‌محوری و رفتارشناسی مشتریان، خدمات ویژه‌ای را طراحی و ارائه می‌کند تا بتواند تجربه‌ای شخصی‌سازی‌شده و کارآمد را برای اعضا رقم بزند.

نکته قابل توجه در این طرح، امکان عضویت برای عموم افراد است؛ به این معنا که عضویت در باشگاه مشتریان صرفاً محدود به بیمه‌گذاران بیمه دی نیست و همه علاقه‌مندان می‌توانند با ثبت‌نام در این سامانه، از مزایای آن بهره‌مند شوند.

رییس کل بیمه مرکزی در این مراسم ضمن تقدیر از اقدامات بیمه دی در مسیر دیجیتالی‌سازی فرآیندها، راه‌اندازی این باشگاه را گامی مهم در جهت توسعه فرهنگ بیمه دانست. خسروشاهی با اشاره به نقش فناوری در افزایش دسترسی و رضایت بیمه‌گذاران، ابراز امیدواری کرد که سایر شرکت‌های بیمه نیز با ورود جدی‌تر به حوزه تحول دیجیتال، خدمات متنوع‌تری به مشتریان ارایه کنند.

این اقدام بیمه دی، در راستای تحقق سه هدف از شش هدف راهبردی شرکت شامل بهبود تجربه مشتری، ارتقای هوشمندسازی و توسعه خرده‌فروشی انجام شده و گامی مؤثر در جهت ارتقای جایگاه این شرکت در صنعت بیمه کشور محسوب می‌شود.

نوشته رونمایی از باشگاه مشتریان بیمه دی با حضور رییس کل بیمه مرکزی اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط‌عمومی بانک پاسارگاد٬ بر این اساس، مشتریانی که به دلایلی مانند مفقودی، سرقت، آسیب‌دیدگی یا پایان اعتبار کارت خود، نیاز به دریافت کارت جدید دارند، می‌توانند بدون مراجعه حضوری و از طریق سامانه بانکداری مجازی این بانک به نشانی vbank.bpi.ir، اقدام به ثبت درخواست خود نمایند.

مشتریان گرامی می‌توانند با ورود به بخش «مدیریت کارت» در پیشخوان مجازی، نوع خدمت موردنظر خود (صدور المثنی یا تمدید کارت) را انتخاب کرده و مراحل ثبت درخواست را تکمیل کنند. کارت جدید پس از صدور، از طریق شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران به نشانی ثبت‌شده توسط مشتری ارسال خواهد شد.

بانک پاسارگاد همواره در تلاش است با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، خدماتی آسان، سریع و ایمن به مشتریان خود ارایه دهد.

نوشته صدور و تمدید غیرحضوری کارت بانکی در بانک پاسارگاد اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، کمیته تلفیق و کارگروه فنی تخصصی بانک ملی ایران با هدف تدوین برنامه پنج‌ساله راهبردی بانک برگزار شد و ارتقای تجربه مشتری، توسعه خدمات مالی و مولدسازی دارایی‌ها به‌عنوان اولویت‌های کلیدی بانک معرفی شدند.

بنا بر این گزارش، نشست کمیته تلفیق و کارگروه فنی تخصصی تدوین برنامه پنج‌ساله راهبردی این بانک با حضور حسین قاسمی عضو هیات مدیره، حمیدرضا مختاریان عضو هیات عامل و معاون فناوری اطلاعات و شبکه ارتباطات بانک، محمدعقبایی معاون مالی، بیژن نصرتی معاون بانکداری جامع، برخی روسای ادارات کل و اعضای این کمیته برگزار شد.

این نشست با هدف جمع‌بندی نهایی و اولویت‌بندی اهداف و اقدامات بانک برای 5سال‌ آتی تشکیل شد و بر ضرورت تحول در رویکردهای بانکداری تأکید داشت.

حسین قاسمی، عضو هیات‌مدیره بانک ملی ایران، در این نشست با اشاره به اهمیت تعاملات سازنده و ارتباطات مؤثر در تحقق اهداف بانک، اظهار کرد: ارتقای بهبود تجربه مشتری، توسعه خدمات مالی نوآورانه و مولدسازی دارایی‌های منجمد از مهم‌ترین اولویت‌های بانک ملی ایران است.

وی افزود: مشتری‌مداری نه‌تنها یک شعار، بلکه یک ضرورت استراتژیک برای آینده بانکداری است. بهبود تجربه مشتری به معنای درک عمیق‌تر نیازها، ارایه خدمات سریع‌تر و خلق ارزش پایدار برای مشتریان است.

حمیدرضا مختاریان عضو هیات عامل و معاون فناوری اطلاعات و شبکه ارتباطات بانک نیز در ادامه این مراسم گفت: تمرکز بر مشتری‌مداری و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، بانک ملی ایران را به یکی از پیشروترین نهادهای مالی کشور تبدیل خواهد کرد. این رویکرد نه‌تنها رضایت مشتریان را افزایش می‌دهد، بلکه با جذب مشتریان جدید و تقویت اعتماد عمومی، جایگاه بانک را در نظام بانکی مستحکم‌تر خواهد کرد.

در این نشست، اهداف و شاخص‌های مضمون مالی و اقدامات مرتبط با بانکداری جامع به‌دقت بررسی شد. همچنین، هم‌پوشانی برخی اقدامات با مضمون تحول دیجیتال مورد توجه قرار گرفت و تصمیمات لازم برای هم‌افزایی این حوزه‌ها اتخاذ شد.

نوشته مشتری‌مداری یک ضرورت استراتژیک برای آینده بانکداری اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.