گویای خبر – به گزارش روابط عمومی بانک سینا، چنگیز مروج، قائم‌مقام مدیرعامل بانک سینا، مرکز ارتباط با مشتریان را یکی از کلیدی‌ترین نقاط ارتباطی بانک با مشتریان و مخاطبان دانست و گفت: نحوه برخورد کارشناسان با مشتریان بسیار حائز اهمیت و این مرکز، گوش شنوای بانک است و پاسخ‌گویی ما باید به گونه‌ای انجام شود که در خور شأن و منزلت جامعه ایرانی باشد.

مروج با اشاره به توانمندی کارشناسان این حوزه تصریح کرد: بهره‌گیری از دانش روز و اشراف کارشناسان مرکز ارتباط با مشتریان به فرایندهای مختلف بانک، تضمین‌کننده رضایت مشتریان و تماس‌گیرندگان است.

وی ضمن تبیین آثار پاسخ‌گویی شبانه‌روزی به مشتریان، بر حفظ وضعیت مطلوب پایین بودن میانگین مدت انتظار مشتریان در تماس با این مرکز تأکید کرد.

در این بازدید، گزارش تماس‌های برقرارشده با مرکز ارتباط با مشتریان بانک سینا در چهار ماه نخست امسال بر اساس شاخص‌های کمی و کیفی توسط امیر لعلی، مدیر امور روابط‌عمومی و مشتریان و حامد بختیاری، رییس اداره مدیریت ارتباط با مشتریان بانک ارایه شد.

نوشته مرکز ارتباط با مشتریان بانک سینا نقش مؤثری در حفظ و ارتقای رضایت‌مندی مشتریان دارد اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بانک سینا، غلامرضا فتحعلی، مدیرعامل بانک سینا در اولین هم‌اندیشی سراسری معاونت مالی که با حضور کارکنان معاونت مالی و رؤسای دوایر مالی مناطق برگزار شد، با تأکید بر اهمیت حوزه مالی، از همکاران شاغل در این بخش خواست، در راستای ارتقای شاخص‌های مالی بانک، رفع ناترازی و نیز بهسازی امور این حوزه اهتمام ویژه و تلاش مضاعفی داشته باشند.

فتحعلی اجرای طرح راهبردی کسب‌وکار این بانک را در سال نخست، مثبت و ثمربخش توصیف کرد و افزود: آمار و شاخص‌های عملکردی در سال جاری نشان می‌دهد که با اجرای این طرح 33 درصد رشد منابع و 144 درصد رشد سود نسبت به مدت مشابه در سال قبل را رقم زده‌ایم.

مدیرعامل بانک سینا با اشاره بر تمرکز بیشتر همکاران بر انضباط مالی و جذب بهینه منابع با کمترین نرخ، خاطر نشان کرد: با تلاش و همت کلیه همکاران در همه بخش‌های بانک و بهره‌گیری از ابزارهای لازم، باید گام‌های محکم‌تری برداریم تا اتفاقات مهم و مطلوب‌تری را در بانک رقم بزنیم.

فتحعلی در ادامه با تأکید بر مدیریت دارایی‌ها تصریح کرد: بر اساس برنامه‌ریزی‌های هدفمند و تدابیر اتخاذ شده، بانک سینا این ظرفیت را دارد تا با نگاهی تحول‌گرا، خدمات ارزان‌تری را به مشتریان ارایه کند.

وی ضمن اشاره به کلیات راهبرد‌های بانک در سال آینده، تأکید کرد: برای تقویت و ارتقای جایگاه بانک در نظام بانکی، باید بتوانیم زیرساخت‌های مناسب با رویکرد ارتقای رضایت‌مندی مشتریان و افزایش سهم بازار بانک را ایجاد کنیم و در این راستا، ضرورت دارد با توسعه بانکداری پلتفرمی، همراه با فناوری‌های روز صنعت بانکداری حرکت کنیم.

نوشته بانک سینا به دنبال کاهش نرخ ارایه خدمات به مشتریان است اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.