به گزارش گویای خبر به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن– هیبنا، این نشست تخصصی، با حضور مصطفی تقوی معاون مدیرعامل در امور شعب و بازاریابی، محمدحسن ترابی مدیر امور روابط عمومی و حوزه مدیریت، مهدی احمدی مدیر امور شعب منطقه غرب کشور، مجید امیری مدیر امور شعب منطقه شرق کشور، حمید غفاری مدیر امور شعب استان تهران و فتاح بختیاری رییس اداره کل بازاریابی و امور مشتریان برگزار شد.

ضرورت چابک‌سازی برای ارایه خدمات مطلوب

دکتر خورسندیان در این جلسه با تبیین ضرورت تغییر در ساختار امور شعب، این اقدام را گامی در جهت ارتقای جایگاه بانک و تحقق اهداف راهبردی دانست و اظهار داشت: تغییر ساختاری که در امور شعب در حال وقوع است، زمینه‌ساز ارایه یک مدل کسب‌وکار جدید در بانک مسکن خواهد بود.

وی افزود: لازمه اجرای موفق این مدل، داشتن سازمانی چابک و منعطف است که امور شعب باید پیش‌قراول ارایه پیشنهادهای اصلاحی در این مسیر باشد.

تغییر ریل با تکیه بر تجربه و تخصص

مدیرعامل بانک مسکن در این جلسه با اشاره به لزوم عبور از چالش‌های گذشته و رفع نواقص ساختاری، بر این نکته تاکید کرد که انتصابات جدید در بدنه مدیریتی بانک نیز با هدف استفاده از تجارب ارزشمند در حوزه‌های امور شعب، سرمایه انسانی، وصول مطالبات، جذب منابع، مصارف و بازاریابی صورت گرفته است و البته نقش کمیته انتصابات نیز در این زمینه بسیار مهم است که در انتخاب مدیران کارآمد نهایت دقت را داشته باشند.

وی گفت: تیم مدیریتی جدید در امور شعب و بازاریابی، سیاست‌گذاری متفاوتی را دنبال می‌کند که در آن امور شعب دیگر یک واحد صرفاً اجرایی نیست، بلکه به عنوان موتور محرکه و پیشران اصلی بانک در تحقق اهداف کلان مالی و عملیاتی بازتعریف می‌شود و در این زمینه استفاده از همکاران با دانش، با تجربه و نوآور بسیار مهم است.

نیازسنجی از مشتریان و تولید محصولات نوآورانه

مدیرعامل بانک مسکن با تاکید بر نوآوری در ارایه خدمات افزود: انتظار ما از مدیران امور شعب و بازاریابی در قالب و ساختار جدید این است که بیش از گذشته با برقراری ارتباط نزدیک با مشتریان، به نیازسنجی دقیق پرداخته و بر اساس این نیازها، محصولات جدیدی را پیشنهاد و عملیاتی می‌کنند و در این زمینه مدل کسب و کار بانک متناسب با اهداف، چشم‌انداز و ماموریت‌های کلان بانک بازتعریف شوند.

پشتیبانی ستاد از صف مهم ترین ماموریت آن‌ها

مدیرعامل بانک مسکن در بخش دیگری از این نشست، بر ضرورت ایجاد هم‌افزایی میان واحدهای ستادی و شعب تاکید کرد و افزود: همه ما می‌بایست برای ارایه خدمات مطلوب به مشتریان در خدمت صف باشیم و فلسفه وجودی ستاد بانک حمایت و پشتیبانی از فعالیت‌های امور شعب و صف است.

به گفته وی، خروجی این هم‌افزایی، طراحی و ارایه سرویس‌ها و خدمات نوین خواهد بود، خدماتی که دقیقاً متناسب با نیازهای روز مشتریان، سهامداران و ذینفعان طراحی شده و کارآمدی بانک را در بازار رقابتی افزایش می‌دهد.

ارتقای معیشت کارکنان و اعتمادسازی

مدیرعامل بانک مسکن همچنین به اهمیت سرمایه انسانی اشاره کرد و گفت: اعتمادسازی در مشتریان و همکاران، اولویت اصلی ماست. همکاران صف و ستاد باید بدانند که حوزه سرمایه انسانی با برنامه‌ریزی دقیق، به دنبال ارایه راهکارهای عملی برای ارتقای سطح معیشت و رفاه آن‌هاست تا با انگیزه مضاعف در مسیر تحقق اهداف بانک گام بردارند.

اطلاع‌رسانی شفاف از اقدامات و عملکرد بانک

مدیرعامل بانک مسکن، بازوی اصلی این تحولات را جریان شفاف اطلاع‌رسانی دانست. در این میان نیز، هم‌افزایی امور شعب، منابع انسانی و روابط عمومی، بازوی این جریان اطلاع‌رسانی و اعتمادسازی در ستاد و صف خواهد بود.

وی همچنین بر تدوین پیوست اطلاع‌رسانی که تمامی اقدامات بانک در حوزه ارتقای شاخص‌ها و بهینه‌سازی امور و مباحث رفاهی و معیشتی تاکید کرد و از مدیران ستاد و شعب خواست در زمینه تبیین اقدامات انجام شده در داخل و خارج از سازمان به منظور ارتقای برند بانک بیشتر تلاش کنند.

تعامل و هم‌افزایی در مسیر تقویت توان رقابتی

دکتر خورسندیان در ادامه، بر لزوم اصلاح تعاملات درون‌سازمانی تاکید کرد و افزود: چارچوب همکاری بانک با شرکت‌های تابعه باید مجدداً بازتعریف شود تا از ظرفیت این همکاری‌ها در جهت تقویت توان رقابتی بانک حداکثر بهره‌برداری صورت گیرد.

در ادامه این نشست، مدیران امور شعب مناطق سه گانه کشور و رییس اداره کل بازاریابی و امور مشتریان به بیان دیدگاه‌های خود پیرامون چالش‌های ساختاری و عملیاتی پرداختند و مقرر شد کارگروه‌های تخصصی جهت عملیاتی کردن مدل جدید کسب‌وکار و چابک‌سازی فرآیندها در امور شعب آغاز به کار کنند.

نوشته <ul> <li> <h6>مدیرعامل بانک مسکن:</h5> </li> <li><strong>امور شعب و بازاریابی، موتور محرکه تحقق اهداف کلان بانک مسکن</strong></li> </ul> اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی شرکت پالایش نفت تهران، فرشید مؤمنی فراهانی، رییس آموزش و تعالی منابع انسانی شرکت پالایش نفت تهران از برگزاری همایش فراسازمانی تبادل تجربیات مدیریت دانش هم‌زمان با پانزدهمین نشست تخصصی شورای هماهنگی مدیریت دانش شرکت‌های پالایشی و پژوهشگاه صنعت نفت خبر داد و گفت: این رویداد علمی و تخصصی با هدف به‌اشتراک‌گذاری تجارب برتر و دستاوردهای موفق در حوزه مدیریت دانش، در روزهای ۲۷ و ۲۸ آبان‌ماه سال جاری به میزبانی شرکت پالایش نفت تهران برگزار خواهد شد.

وی با اشاره به جایگاه ویژه مدیریت دانش در ارتقای سرمایه انسانی و بهره‌وری سازمانی افزود: مدیریت دانش به‌عنوان یکی از ارکان توسعه پایدار در صنعت پالایش کشور، نقش مؤثری در خلق ارزش، بهبود فرآیندها و افزایش توان رقابتی شرکت‌ها دارد. برگزاری این همایش فرصتی ارزشمند است تا ضمن تبادل تجارب میان شرکت‌های پالایشی، پژوهشگاه صنعت نفت و سایر سازمان‌های پیشرو، مسیر هم‌افزایی دانش و نوآوری در صنعت نفت کشور هموارتر شود.

مؤمنی فراهانی محورهای اصلی این همایش را تجربیات موفق استقرار مدیریت دانش در سازمان‌ها، اتصال مدیریت دانش به فرآیندهای سازمانی، نقش هوش مصنوعی و فناوری‌های نوین در توسعه مدیریت دانش، نوآوری و بهبود عملکرد سازمانی از طریق مدیریت دانش، ایجاد فرهنگ دانش‌محور و تشویق به اشتراک‌گذاری دانش، و ارایه نتایج و رویکردهای موفق در انعکاس مؤثر آن عنوان کرد.

رییس آموزش و تعالی منابع انسانی شرکت پالایش نفت تهران خاطرنشان کرد: شرکت پالایش نفت تهران در سال‌های اخیر با اجرای پروژه‌های ساختارمند در زمینه مدیریت دانش، به‌ویژه در حوزه‌های انتقال تجربه، توسعه مهارت‌های دانشی و استفاده از فناوری‌های نوین، توانسته است الگویی موفق برای سایر سازمان ها در کشور ارایه کند. برگزاری این همایش نیز در همین راستا و با رویکرد هم‌افزایی، یادگیری فراسازمانی و توسعه مستمر سرمایه دانشی سازمان‌ها برنامه‌ریزی شده است.

مؤمنی فراهانی در پایان ابراز امیدواری کرد که نتایج این گردهمایی علمی، به ارتقای نظام مدیریت دانش در صنعت پالایش کشور و شکل‌گیری شبکه‌های خبرگی مؤثر از مدیران، کارشناسان و متخصصان این حوزه منجر شود.

نوشته <ul> <li> <h6>شرکت پالایش نفت تهران میزبان نشست تخصصی مسوولین و خبرگان مدیریت دانش صنعت پالایش و پژوهشگاه نفت؛</h5> </li> <li><strong>برگزاری همایش «تبادل تجربیات مدیریت دانش» به میزبانی شرکت پالایش نفت تهران</strong></li> </ul> اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.