به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بیمه ایران، علی جباری در جریان بازدید از شعب این شرکت در استان مازندران، ضمن بررسی روند فعالیت‌ها، دیدار با مدیران، کارکنان و نمایندگان شبکه فروش بر لزوم اجرای سیاست‌های راهبردی شرکت در راستای ارتقای کیفیت خدمات، افزایش رضایت بیمه‌گذاران و توسعه نوآورانه شبکه خدمت‌رسانی تأکید کرد.

وی در سخنانی ضمن تبیین سیاست‌های کلان شرکت، اظهار داشت: بیمه ایران، نهادی برخواسته از اعتماد عمومی و سرمایه اجتماعی کشور است و مأموریت اصلی آن ایجاد امنیت اقتصادی، آرامش روانی و اطمینان خاطر برای مردم می باشد.

جباری در ادامه افزود: در این راستا هدف ما، استقرار نظامی کارآمد، پاسخ‌گو و نوآور است که در شأن مردم و نام بیمه ایران باشد. توجه به تصمیم‌سازی مبتنی بر تجربه میدانی مدیرعامل بیمه ایران با اشاره به ضرورت حضور مستمر مدیران در استان‌ها و شنیدن مستقیم دیدگاه‌های همکاران صف و مشتریان، تصریح کرد: تصمیم‌سازی اثربخش در گرو درک صحیح از واقعیت‌های میدانی است. همکاران ما در صف خدمت و در خط مقدم تعامل با مردم قرار دارند و باید صدای آنان در فرآیند تصمیم‌گیری شنیده شود. سیاست‌های کلان شرکت زمانی موفق خواهند بود که بر پایه تجربه میدانی و داده‌های واقعی تدوین شوند.

وی افزود: این بازدیدها فرصتی است برای ارزیابی دقیق عملکرد، شناسایی ظرفیت‌های بالقوه و رفع موانع اجرایی و بیمه ایران سازمانی زنده و در حال تحول است و پویایی آن مرهون ارتباط نزدیک بین ستاد و صف است. توسعه خدمات خسارت سیار و تحول دیجیتال جباری در ادامه با اشاره به برنامه‌های شرکت در حوزه خدمت‌رسانی نوین و تحول دیجیتال اظهار داشت: ارایه خدمات خسارت سیار، نماد تعهد عملی بیمه ایران به حضور به‌موقع در کنار بیمه‌گذاران است و ما باید به نقطه‌ای برسیم که مردم تفاوت بیمه ایران را در لحظه بحران احساس کنند.

وی تحول دیجیتال را از ارکان اصلی راهبرد آینده شرکت دانست و خاطرنشان کرد: دیجیتال سازی فرآیندها، تسهیل تعاملات و افزایش شفافیت، موجب ارتقای بهره‌وری و تسریع در خدمت‌رسانی خواهد شد و بیمه ایران در مسیر تحقق بیمه‌داری هوشمند گام برمی‌دارد. سرمایه انسانی، محور پایداری سازمان مدیرعامل بیمه ایران، سرمایه انسانی را اصلی‌ترین رکن پایداری سازمانی دانست و بیان داشت: کارکنان بیمه ایران، مهم‌ترین دارایی این شرکت و نمایندگان حقیقی آن در جامعه هستند. توانمندسازی، آموزش مستمر و انگیزش منابع انسانی، پیش‌نیاز ارائه خدمات ماندگار و حرفه‌ای است. هر تماس مردم با بیمه ایران باید تجربه‌ای از اعتماد، احترام و کارآمدی باشد.

جباری همچنین با اشاره به لزوم تقویت ارتباطات انسانی در سازمان گفت: در دنیای پررقابت امروز، وفاداری مشتریان نه با تبلیغ، بلکه با کیفیت واقعی خدمات حفظ می‌شود. لذا مشتری‌مداری باید از سطح شعار به سطح فرهنگ سازمانی ارتقا یابد. ساماندهی و بهینه‌سازی شبکه شعب مدیرعامل بیمه ایران در بخش دیگری از سخنان خود بر ضرورت ساماندهی شبکه شعب در سراسر کشور تأکید کرد و اظهار داشت: ساختار شبکه شعب باید متناسب با شرایط اقتصادی، جمعیتی و ریسک‌های منطقه‌ای بازآرایی شود و هدف ما، تمرکززدایی هوشمند و تفویض اختیار مؤثر به مدیران استانی است تا تصمیم‌گیری‌ها با چابکی، دقت و انطباق بیشتری انجام گیرد.

وی افزود: بیمه ایران در هر استان باید متناسب با ویژگی‌های محلی عمل کند، اما با حفظ استانداردهای ملی در کیفیت خدمات. حضور مؤثر در استان‌ها، رکن اصلی راهبرد توسعه متوازن شرکت است.

مسوولیت اجتماعی و ترویج فرهنگ بیمه

رییس هیات‌مدیره و مدیرعامل بیمه ایران در پایان با تأکید بر رسالت اجتماعی بیمه ایران در ترویج فرهنگ بیمه‌ای، بیان کرد: نقش بیمه ایران صرفاً پرداخت خسارت نیست، بلکه آموزش جامعه برای پیشگیری از ریسک‌ها و افزایش آگاهی عمومی نسبت به مفهوم بیمه است. ما در قبال مردم مسوولیم و باید در کنار آنان، فرهنگ اعتماد و آینده‌نگری را تقویت کنیم.

نوشته <ul> <li> <h6>علی جباری در جریان بازدید میدانی از شعب استان مازندران مطرح کرد؛</h5> </li> <li><strong>خدمت ماندگار و تحول هوشمندانه، مسیر تحقق اعتماد پایدار در بیمه ایران</strong></li> </ul> اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بیمه پارسیان، به منظور ارایه خدمات بهتر و پاسخ‌گویی به نیازهای مشتریان در ایام تعطیلات نوروزی، تمامی شعب این شرکت در سراسر کشور فعال خواهند بود. این اقدام با هدف تسریع در فرآیندهای خدماتی و افزایش رضایت بیمه‌گذاران انجام شده است.

بر اساس برنامه‌ریزی‌های صورت گرفته، شعب بیمه پارسیان آماده ارایه خدمات متنوعی از جمله بازدید فنی، صدور بیمه‌نامه، تشکیل پرونده خسارت خودرو، ارزیابی خسارت، تکمیل مدارک و ارایه معرفی‌نامه درمانی به بیمه گذاران می باشند.

به منظور تسهیل سفرهای نوروزی و حمایت از زیاندیدگان حوادث در ایام نوروز، تیم‌های ارزیابی خسارت سیار در  سراسر کشور آمادگی دارند تا در صورت بروز حادثه، خدمات لازم را به مسافران ارایه دهند.

هموطنان عزیز می‌توانند برای دریافت اطلاعات بیشتر درباره ساعت کاری، آدرس و شماره تماس شعب فعال در ایام نوروز، به وب‌سایت بیمه پارسیان به نشانی www.parsianinsurance.ir مراجعه نمایند.

نوشته خدمات‌رسانی شعب بیمه پارسیان در ایام تعطیلات نوروزی اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.