به گزارش گویای خبر به نقل از پایگاه اطلاع‌رسانی سازمان توسعه تجارت ایران، سی‌ودومین نمایشگاه فرش دستباف با رویکردی جدید و تکیه بر تحول ساختاری و تقویت رقابت‌پذیری و توسعه صادرات پایدار با حضور محمد علی دهقان دهنوی رییس سازمان توسعه تجارت ایران، نمایندگان مجلس و فعالان صنعت فرش ایران از دیروز در نمایشگاه بین‌المللی تهران آغاز به کار کرد. 

هدف از برگزاری این نمایشگاه، تقویت زنجیره ارزش فرش از تأمین مواد اولیه، طراحی و تولید تا بازاریابی و صادرات است؛ نمایشگاه فرش دستباف از چهارم تا هشتم اسفند به مدت پنج روز از ساعت ۱۵ الی ۲۲ پذیرای علاقه‌مندان به هنر صنعت فرش است.

نوشته <ul> <li> <h6>با حضور معاون وزیر و رییس کل سازمان توسعه تجارت ایران؛</h5> </li> <li><strong>افتتاح سی‌ودومین نمایشگاه فرش دستباف با هدف توسعه صادرات پایدار</strong></li> </ul> اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از مرکز ارتباطات، توسعه برند و رویدادهای بین‌المللی همراه اول، پانزدهمین دوره کارآموزی اپراتور اول از روز دوشنبه ۲۰ بهمن ۱۴۰۴ آغاز شده و علاقه‌مندان می‌توانند تا پایان روز جمعه یکم اسفندماه ۱۴۰۴ برای ثبت‌نام در این دوره اقدام کنند.

این دوره ۴ ماهه که به‌منظور تقویت مهارت‌های عملی و افزایش تجربه کاری دانشجویان، فارغ‌التحصیلان و متقاضیان ورود به بازار کار طراحی شده، فرصتی منحصربه‌فرد برای کسب تجربه کاری واقعی در محیط حرفه‌ای به شمار می‌آید.

در این دوره، بیش از ۶۵ موقعیت با بیش از ۱۰۰ ظرفیت جذب کارآموز، در گروه‌های شغلی متنوع، از جمله IT و برنامه‌نویسی، بازاریابی و فروش، مالی و اداری، گرافیک و تولید محتوا، مهندسی برق و مخابرات در نظر گرفته شده است.

متقاضیان می‌توانند حداکثر برای سه موقعیت شغلی موردنظر خود ثبت درخواست کنند و شانس خود را برای کسب تجربه در بزرگترین اپراتور مخابراتی کشور امتحان کنند.

یکی از مزایای قابل توجه این دوره، علاوه بر امکان کار در محیطی حرفه‌ای، بهره‌مندی از حقوق و بیمه‌ طی مدت دوره کارآموزی است.

همچنین لازم به ذکر است، افرادی که در این دوره ۴ ماهه عملکردی مناسب و رضایت‌بخش از خود نشان دهند، می‌توانند از فرصت استثنایی استخدام در گروه شرکت‌های همراه اول بهره‌مند شده و مسیر شغلی خود را در این شرکت آغاز کنند.

برای اطلاع از جزئیات موقعیت‌های کارآموزی و ثبت‌نام در این برنامه، علاقه‌مندان می‌توانند به وب‌سایت آکادمی همراه اول به نشانی hamrah.academy/internship مراجعه کرده و اطلاعات کامل را مشاهده کنند.

نوشته آغاز ثبت‌نام پانزدهمین دوره کارآموزی همراه اول اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بانک پارسیان، این قرعه‌کشی با حضور نمایندگان روابط عمومی و واحدهای مختلف بانک از جمله نمایندگان مدیریت بازرسی و نظارت و بازاریابی و توسعه کسب و کار انجام شد و بر اساس برنامه هر فصل، برای قدردانی از همراهی سپرده‌گذاران، برندگان 15 جایزه یک میلیارد ریالی و 15 جایزه 500 میلیون ریالی مشخص شدند.

جزییات برندگان به‌زودی از طریق وب‌سایت و صفحات رسمی بانک پارسیان اعلام خواهد شد.

سید جمال‌الدین مرتضوی دبیر دبیرخانه باشگاه مشتریان بانک پارسیان ضمن ارایه آمار رشد سپرده سبا، به استقبال خوب مشتریان از این سپرده اشاره کرد و افزود که سپرده‌گذاران این دوره نسبت به دوره قبل 20 درصد افزایش یافته است.

نوشته چهاردهمین مرحله قرعه‌کشی سپرده بانکی ارزشمند (سبا) بانک پارسیان برگزار شد اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن– هیبنا، در این نشست ارزیابی که همزمان به صورت حضوری و وبیناری برگزار شد، رییس و اعضای هیات‌مدیره، اعضای هیات عامل، مدیران شعب استان‌ها و مناطق کشور و برخی روسای شعب حضور داشتند.

مدیرعامل بانک مسکن ضمن تبریک سالروز ولادت پیامبر رحمت(ص) و رییس مذهب شیعه(ع)، بهره‌مندی از برکات این دو مولود فرخنده را از خداوند منان مسالت کرد.

وی در ادامه با تأکید بر اهمیت ارزیابی عملکرد، آن را ابزاری برای شناخت نقاط قوت و ضعف، محک‌زدن مدیریت‌ها و برنامه‌ریزی آینده دانست و خاطرنشان کرد: عملکرد واقعی مبنای اصلی ارزیابی‌ها و همچنین معیار انتصابات آینده در بانک مسکن خواهد بود.

مدیرعامل بانک مسکن ضمن قدردانی از زحمات مدیریت‌هایی که توانستند رتبه‌های بالای جدول ارزیابی را از آن خود کنند؛ اظهار امیدواری کرد که سایر مدیریت‌ها در ماه‌های آتی بهبود قابل توجهی را تجربه کنند.

او گفت: تمامی انتصابات در بانک بر اساس مشورت و بررسی‌های کمیته انتصابات انجام می‌شود و ملاک انتخاب، عمل به حرفه‌ای‌گری و تلاش برای تحقق اهداف است.

دکتر خورسندیان با اشاره به اهداف و انتظارات مشخص از مدیریت‌های استان‌ها و مناطق گفت: نتایج برخی مدیریت‌ها در ارزیابی‌ها نیازمند بررسی جدی و ارایه برنامه‌های ویژه ارتقا است. هر مدیریت باید متناسب با شرایط استان یا منطقه خود، برنامه عملیاتی برای بهبود جایگاه ارایه دهد تا پس از تصویب، نتایج ملموسی تا پایان سال حاصل شود.

مدیرعامل بانک مسکن همچنین در سخنان خود، بر تسریع در تعیین تکلیف واحدهای نهضت ملی مسکن و مسکن مهر تأکید کرد و بهره‌گیری از ظرفیت شرکت‌های زیرمجموعه بانک و خدمات گروه مالی بانک مسکن در بازاریابی و جذب مشتریان کلان را ضروری دانست.

امضای قرارداد 382 هزار واحد نهضت ملی مسکن

در ادامه جلسه، سید محسن فاضلیان عضو هیات‌مدیره و معاون مدیرعامل در امور اعتباری بانک در این جلسه به تشریح عملکرد بانک در طرح نهضت ملی مسکن پرداخت و گفت: از ابتدای طرح نهضت ملی مسکن تاکنون، قرارداد 382 هزار و 572 واحد مسکونی به ارزش 180 همت در بانک امضا شده است که از این میزان، 133 همت سهم‌الشرکه پرداخت شده است.

وی به تعهدات مالی بانک در این طرح اشاره کرد و گفت: نیازمند تلاش جمعی و حرکت جدی‌تری برای ایفای تکالیف هستیم.

فاضلیان در پایان سخنان خود گفت: پیشنهادات همکاران در مسیر افزایش رشد نقدینگی، مورد استقبال و بررسی دقیق معاونت اعتباری قرار خواهد گرفت.

ارائه گزارش عملکرد مدیریت‌های شعب و میزان تحقق اهداف شاخص‌های ارزیابی، سخنرانی معاونان مدیرعامل در امور شعب و بازاریابی و طرح و برنامه، بیان نکات قابل توجه در مسیر بهبود وضعیت مدیریت‌ها و نیز اشاره به چالش‌ها و دغدغه‌ها از سوی برخی مدیران شعب استان‌ها و مناطق، بخش‌های متنوع این جلسه بود.

نوشته حرفه‌ای‌گری در مسیر تحقق اهداف؛ معیار ارزیابی و ارتقای مدیران بانک مسکن اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی و امور بین‌الملل بیمه دی، مدیرعامل بیمه دی در حاشیه هفدهمین نمایشگاه بین‌المللی صنعت مالی «بورس، بانک و بیمه» و در جمع خبرنگاران و اصحاب رسانه با اشاره به روند رو به رشد دیجیتال‌سازی در صنعت بیمه، از ارتقای اپلیکیشن «دی‌دار» به یک سوپر اپلیکیشن با خدمات جامع بیمه‌ای، درمانی و مالی خبر داد. وی همچنین از رشد فروش، توسعه زیرساخت‌ها، ارائه خدمات نوین پس از فروش و اجرای طرح‌های اشتغال‌زا به عنوان محورهای راهبردی این شرکت در سال جدید نام برد.

مدیرعامل این شرکت با بیان این که تحول دیجیتال نه یک انتخاب، بلکه ضرورتی اجتناب‌ناپذیر برای صنعت بیمه است، افزود: ما در بیمه دی یکی از محورهای اصلی فعالیت‌مان را تحول دیجیتال قرار داده‌ایم. امروز بسیاری از فرآیندهای بیمه‌گری، ارزیابی ریسک، خسارت و پرداخت، در بستر اپلیکیشن «دی‌دار» به صورت هوشمند انجام می‌شود.

وی با اشاره به قابلیت‌های جدید این سوپر اپلیکیشن، گفت: ارزیابی خسارت خودرو، خدمات دارویی، آزمایشگاهی و داروخانه‌ای همگی به صورت دیجیتال و بدون مراجعه حضوری انجام می‌شود. همچنین، اپلیکیشن دی‌دار خدمات بانکی و سایر خدمات مورد نیاز کاربران را نیز پوشش می‌دهد.

استقبال چشمگیر از اپلیکیشن «دی‌دار»

مدیرعامل بیمه دی اظهار کرد: تعداد کاربران فعال اپلیکیشن دی‌دار از مرز ۷۲۰ هزار نفر عبور کرده است که این میزان نشان از استقبال گسترده و موفقیت‌آمیز بودن سیاست دیجیتال‌سازی بیمه دی دارد. همچنین در راستای تقویت شعبه دیجیتال، طی یک ماه گذشته بیش از ۱۳۰ هزار بیمه‌نامه از طریق این شعبه صادر شده است.

وی همچنین از اجرای جشنواره «عید تا عید» با همکاری رسانه ملی خبر داد و افزود: این جشنواره از عید قربان تا عید غدیر برگزار می‌شود و شرکت‌کنندگان با نصب اپلیکیشن دی‌دار و خرید بیمه‌نامه می‌توانند در قرعه‌کشی جوایز نفیس شرکت کنند.

افزایش فروش و تمرکز بر پرتفوی باکیفیت

مدیرعامل بیمه دی با اشاره به عملکرد دوماهه ابتدایی سال ۱۴۰۳ گفت: «در این مدت بیش از ۳۴ همت فروش داشته‌ایم که از کل درآمد سال گذشته که ۳۳ همت بود افزون‌تر است. این در حالی است که تمرکز ما نه صرفاً بر افزایش عددی پرتفوی، بلکه بر جذب پرتفوی باکیفیت و سودآور بر اساس محاسبات دقیق و اصول فنی است.

توسعه اشتغال و خدمات پس از فروش در اولویت

وی یکی دیگر از محورهای برنامه‌ریزی بیمه دی را توسعه اشتغال از طریق بازاریابی دانست و گفت: تمام افراد می‌توانند در چارچوب آیین‌نامه‌های نمایندگان جنرال و بیمه‌های زندگی در برنامه‌های بازاریابی ما مشارکت کنند.

مدیرعامل بیمه دی با تاکید بر اهمیت خدمات پس از فروش، از اجرای طرح «دی‌آسا» خبر داد که طی آن ۲۰ خدمت رایگان به دارندگان بیمه بدنه خودرو ارائه می‌شود. وی افزود: این طرح در سراسر کشور با استقبال بالایی مواجه شده و یکی از گام‌های جدی در راستای افزایش وفاداری مشتریان و بهبود تجربه خدمات پس از فروش است.

مدیرعامل بیمه دی در پایان تصریح کرد: شرکت بیمه دی در سال جاری با تمرکز بر سه محور اصلی شامل تحول دیجیتال، ارتقای توانگری مالی و افزایش بازده سرمایه‌گذاری، گام‌های مهمی در توسعه زیرساخت‌ها، افزایش رضایت مشتریان و حرکت به سمت خدمات فناورمحور برداشته است. این اقدامات، علاوه بر تثبیت جایگاه بیمه دی در حوزه درمان، نویدبخش تحول جدی در مدل خرده‌فروشی و عرضه محصولات نوین بیمه‌ای در آینده‌ای نزدیک است.

نوشته جهش بزرگ بیمه دی در سال ۱۴۰۴/ از فروش رکوردشکن تا خدمات هوشمند اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

​به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بانک صادرات ایران، تداوم حضور بانک صادرات ایران به عنوان یکی از بزرگ‌ترین بانک‌های اثرگذار در تأمین مالی بخش‌های مختلف اقتصادی و زیرساخت‌های صنعت و تولید کشور در نمایشگاه‌های مختلف مالی، بازرگانی و صنعتی، با هدف ارایه انواع خدمات مالی و بانکی و استفاده از فرصت‌های متنوع برای هم‌افزایی در ارکان بخش‌های خصوصی، عمومی و دولتی در اقتصادی کشور است و حضور و حمایت از نخستین نمایشگاه بین‌المللی بورس، بانک، بیمه، خصوصی‌سازی و فرصت‌های سرمایه‌گذاری در مشهد مقدس نیز عرصه دیگری از این راهبرد اصولی بانک است.

بانک صادرات ایران در این نمایشگاه، علاوه بر استفاده از توان کارشناسان در بخش‌های مختلف بازاریابی و بانکداری غیرحضوری، از ظرفیت برخی شرکت‌های ابزاری خود از جمله، «کارگزاری بانک صادرات ایران»، «بیمه سرمد»، «تأمین سرمایه سپهر»، «گروه سرمایه‌گذاری سپهر صادرات»، «واسپاری سپهر صادرات» و «پرداخت الکترونیک سپهر» از 31 اردیبهشت تا 3 خردادماه سال جاری در سالن فردوسی محل نمایشگاه‌های بین‌المللی مشهد میزبان فعالان بازار سرمایه و علاقه‌مندان به صنعت مالی است.

نمایشگاه بانک، بورس و بیمه امسال به میزبانی مشهد مقدس برگزار می‌شود و به عنوان دروازه تجاری آسیای میانه، فرصتی مغتنم برای سرمایه‌گذاران، فعالان اقتصادی و متخصصان حوزه مالی خواهد بود تا ضمن آشنایی با آخرین فرصت‌های سرمایه‌گذاری و توسعه اقتصادی، زمینه تعامل و همکاری‌های سازنده را فراهم کنند.

نوشته حضور بانک صادرات ایران در نمایشگاه بورس، بانک، بیمه و فرصت‌های سرمایه‌گذاری در مشهد مقدس اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی شرکت نفت سپاهان، این شرکت به عنوان بزرگ‌ترین تولیدکننده و صادرکننده روغن پایه در خاورمیانه و یکی از برندهای پیشرو در صنعت روانکار کشور، فراخوان نخستین هکاتون ملی ایده‌ها و راهکارهای نوآورانه در صنعت روانکار را منتشر کرد.

هدف از برگزاری این رویداد، شناسایی، حمایت و سرمایه‌گذاری بر روی ایده‌ها، استارتاپ‌ها و شرکت‌های دانش‌بنیان فعال در حوزه فناوری‌های نوین مرتبط با صنعت روانکار اعلام شده است.

در این فراخوان، از کلیه دانشجویان، نخبگان، کارآفرینان، تیم‌های استارتاپی و شرکت‌های دانش‌بنیان دعوت شده تا با ارایه ایده‌ها و راهکارهای خود در مسیر تحول و توسعه پایدار این صنعت استراتژیک گام بردارند.

ایده‌های منتخب پس از داوری تخصصی در دو مرحله، بسته به سطح بلوغ و آمادگی برای اجرا، از حمایت‌های متنوع شرکت نفت سپاهان بهره‌مند خواهند شد. این حمایت‌ها شامل سرمایه‌گذاری بذری برای تیم‌های نوپا، سرمایه‌گذاری جسورانه در مراحل رشد (Seed A و B) برای شرکت‌های دانش‌بنیان و استارتاپ‌های در حال توسعه، همچنین دسترسی به شتاب‌دهنده‌های تخصصی، زیرساخت‌های صنعتی و پشتیبانی کامل فنی، تجاری و بازاریابی می‌باشد.

فراخوان از تاریخ ۱۸ اردیبهشت ۱۴۰۴ همزمان با آغاز بیست‌ونهمین نمایشگاه بین‌المللی نفت، گاز، پالایش و پتروشیمی ایران آغاز شده و علاقه‌مندان به مدت یک ماه فرصت دارند تا ایـــده‌ها و طرح‌های خود را به ایمــــیل رسمی شرکت به آدرس: info@sepahanoil.com  ارسال نمایند.

همچنین اطلاعات کامل‌تر این رویداد از طریق صفحه رسمی آن در وب‌سایت شرکت نفت سپاهان به نشانی: www.sepahanoil.com/page/hackathon در دسترس عموم قرار گرفته است.

نفت سپاهان در این فراخوان، نقش تسهیل‌گر توسعه فناوری و نوآوری را ایفا کرده و هدف خود را پیوند میان صنعت و نسل نوآور و فناور کشور عنوان کرده است.

نوشته انتشار فراخوان ایده‌های نوآورانه و استارتاپی در صنعت روانکار توسط شرکت نفت سپاهان اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن– هیبنا، همایش اعتباری با حضور دکتر علی خورسندیان مدیرعامل بانک، سید محسن فاضلیان عضو هیات‌مدیره و معاون اعتباری، مدیر امور حراست، سرپرست مدیریت امور روابط عمومی و حوزه مدیریت، مسوولان و همکاران حوزه اعتباری بانک برگزار شد.

مدیرعامل بانک مسکن در این همایش با تأکید بر اهمیت تحول در رویکردهای جاری بازاریابی گفت: بانک مسکن برای رسیدن به اهداف تعیین‌شده، نیازمند تغییر نگاه و تفکر است.

دکتر خورسندیان با اشاره به شرایط اقتصادی کشور تأکید کرد: فرایند تجهیز منابع در بانک‌های تخصصی نیز باید مشابه بانک‌های تجاری، ساختارمند، هدف‌مند و رقابتی باشد. بانک مسکن نیز باید به شکل فعال‌تری به جذب منابع وارد شود و این منابع را در راستای مأموریت خود به‌ویژه تأمین مالی مسکن مردم به‌کار گیرد.

مدیرعامل بانک مسکن تجهیز منابع را پیش‌نیاز اساسی برای توزیع اثربخش آن‌ دانست و تصریح کرد: این مهم نیازمند تمرکز و برنامه‌ریزی گسترده‌تری است و باید به‌عنوان یک اولویت جدی در دستور کار بانک قرار گیرد.

وی شبکه گسترده بانک را فرصتی راهبردی برای جذب منابع دانست و خاطرنشان کرد: بانک مسکن با برخورداری از ۱۲۰۰ شعبه در سراسر کشور ظرفیت بالایی برای تجهیز منابع دارد و باید از این پتانسیل به شکل مؤثرتری استفاده شود.

دکتر خورسندیان با اشاره به لزوم معرفی ظرفیت‌های خدماتی بانک گفت: لازم است که مشتریان تسهیلات‌گیرنده از سایر خدمات بانک مسکن و شرکت‌های تابعه نیز بهره‌مند شوند.

وی خدماتی همچون ارز و صرافی، تأمین سرمایه، حساب‌های وکالتی و سایر ابزارهای مالی را از جمله ظرفیت‌های مهمی دانست که باید به مشتریان معرفی شود تا به جذب منابع بیشتر منجر شود.

برخی تحولات سیاست‌های اعتباری سال 1404 بانک مسکن

مدیرعامل بانک مسکن همچنین به تشریح مهم‌ترین تحولات در سیاست‌های اعتباری سال ۱۴۰۴ پرداخت و گفت: بخشی از تخصیص اعتبارات در سال جاری بر مبنای عملکرد مدیریت‌های شعب در حوزه تجهیز منابع صورت خواهد گرفت.

به گفته وی، اقداماتی همچون بازاریابی، جذب مشتری، وصول مطالبات و سایر روش‌های مؤثر در جذب منابع، زمینه‌ساز افزایش اختیارات و ظرفیت اعتباری مدیریت‌ها خواهد بود.

دکتر خورسندیان افزود: تحول دیگر در سیاست‌های اعتباری، تمرکز بر ارزش طول عمر مشتری و توجه ویژه به مشتریان بزرگ شرکتی است. این رویکرد، ضمن افزایش وفاداری مشتریان، به تثبیت منابع پایدار نیز کمک خواهد کرد.

تقسیط واحدهای نهضت ملی مسکن با پیشرفت بالای 80 درصد

مدیرعامل بانک مسکن بر فروش اقساطی واحدهای مسکونی طرح نهضت ملی مسکن و سایر تسهیلات ساخت اعطایی با پیشرفت فیزیکی بالای ۸۰ درصد تاکید کرد و گفت: این موضوع می‌تواند نقش مهمی در تسریع اجرای پروژه‌ها و افزایش کارایی منابع داشته باشد.

وی در پایان تصریح کرد: بانک مسکن برای ایفای نقش تخصصی خود و ارتقای جایگاه و برند در نظام بانکی کشور، نیازمند همکاری و تلاش جمعی در مسیر جذب منابع و تحقق اهداف راهبردی است و جدیت در این حوزه بسیار مورد تأکید است.

نوشته نقش تاثیرگذار وزیر راه و شهرسازی در تقویت منابع مالی و ایفای تعهدات بانک مسکن اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن– هیبنا، بیست‌ودومین دوره مجامع ارزیابی عملکرد بانک مسکن مربوط به سال ۱۴۰۳، با حضور مدیرعامل، اعضای هیأت‌مدیره و مسوولان ادارات کل منتخب، در قالب ۵ گروه، طی روزهای پایانی فروردین‌ماه امسال به صورت حضوری و ویدیوکنفرانسی برگزار شد.

بنا بر این گزارش، دکتر علی خورسندیان مدیرعامل بانک مسکن، جعفر آقاملایی، سید محسن فاضلیان، صابر عسکرپور، علی کمالی و احمد بیدی، اعضای هیأت‌مدیره، طی دو روز برگزاری این مجامع، عملکرد مدیریت شعب استان‌ها و مناطق مختلف بانک را مورد بررسی و ارزیابی قرار دادند.

لزوم افزایش سهم سپرده‌های ارزان‌قیمت

دکتر خورسندیان در این جلسات، با قدردانی از عملکرد مدیریت‌های شعب در جذب منابع، بر ضرورت افزایش سهم سپرده‌های ارزان‌قیمت از کل منابع بانک تأکید کرد.

وی با اشاره به محدودیت منابع در طرح نهضت ملی مسکن، تمرکز بر فروش اقساطی واحدهای با پیشرفت فیزیکی بالای ۸۰ درصد را راهکاری مؤثر برای بازگشت منابع عنوان کرد.

مدیرعامل بانک مسکن همچنین با اشاره به مصوبه شورای عالی مسکن مبنی بر اختصاص ۲۰ همت تسهیلات قرض‌الحسنه ودیعه برای خانوارهای تحت پوشش نهادهای حمایتی و ۲۰۰ همت تسهیلات مرابحه ودیعه برای متقاضیان، بر تهیه بسته‌ای ویژه در فصل نقل و انتقالات تأکید کرد.

ضرورت بازگشت منابع ناشی از تسهیلات مشارکت مدنی

جعفر آقاملایی، عضو هیأت‌مدیره، بازاریابی را محور اصلی جذب منابع جدید دانست و خواستار تلاش بیشتر شعب در این زمینه شد.

وی با اشاره به ناترازی منابع و مصارف بانک، بازگشت منابع ناشی از تسهیلات مشارکت مدنی را یکی از ارکان مهم بازاریابی مؤثر دانست و بر تعیین تکلیف واحدهای در حال ساخت در قالب طرح نهضت ملی مسکن تأکید کرد.

جذب و حفظ مشتریان کلان به عنوان سرمایه‌های استراتژیک

سید محسن فاضلیان، معاون مدیرعامل در امور اعتباری، با اشاره به جایگاه مهم مشتریان کلان، حفظ و تقویت ارتباط هدف‌مند با این گروه را ضرورتی راهبردی خواند.

وی بر پیش‌بینی تمهیدات ویژه برای مشتریان کلان در بسته سیاست‌های اعتباری سال ۱۴۰۴ و بهره‌برداری هوشمندانه از خط‌مشی جاری تأکید کرد.

اولویت پرداخت سهم‌الشرکه‌ها به پروژه‌های با پیشرفت فیزیکی بیشتر و نیز اهمیت توسعه مجازی‌سازی به عنوان یکی از ارکان تحول فناورانه در بانک مسکن از موارد مورد تاکید فاضلیان بود.

لزوم تغییر رویکردها برای جذب منابع

صابر عسکرپور، معاون مدیرعامل در امور مالی، با تأکید بر نوسازی رویکردها و عبور از شیوه‌های سنتی، خواستار تقویت نگاه حرفه‌ای در بانکداری و ارتقای جایگاه بانک شد.

وی اولویت تسهیلات‌دهی را در پروژه‌های با پیشرفت فیزیکی بالا دانست و اظهار کرد که اتکا به ظرفیت‌های درون‌بانکی راهبرد اصلی بانک در سال جاری خواهد بود.

بازاریابی منسجم و تربیت نسل جدید مدیریتی

علی کمالی، عضو هیأت‌مدیره، بازاریابی مستمر و منسجم را شرط لازم برای جذب منابع دانست و گفت: جلسات محدود مذاکره کافی نیست و باید تلاش‌ها در سطح استان‌ها هماهنگ و مستمر باشد.

وی همچنین با اشاره به لزوم جانشین‌پروری، بر تربیت نسل جدید مدیران با توجه به بازنشستگی نیروهای فعلی تأکید کرد.

شناسایی دقیق مشتری، محور اصلی مبارزه با پولشویی

احمد بیدی، عضو هیأت‌مدیره، شناسایی کامل مشتری و دریافت مستندات کسب‌وکار در زمان افتتاح حساب را اصلی‌ترین گام در مبارزه با پولشویی دانست.

وی همچنین با اشاره به نیاز شعب استان‌ها به فعالیت بیشتر در حوزه ارزی، خواستار ارتقای سطح آموزش کارکنان این حوزه شد.

عضو هیات‌مدیره بانک در پایان به اهمیت شرکت ناواکو در ارتقا فناوری بانک اشاره و ابراز امیدواری کرد با برنامه‌ریزی منسجم، چالش‌های این مجموعه برطرف شود.

در طول برگزاری این جلسات، مدیران شعب استان‌ها و مناطق بانک مسکن، مسایل، دغدغه‌ها و موفقیت‌های خود را با مدیران ارشد بانک در میان گذاشتند و از راهنمایی‌ها و دیدگاه‌های تخصصی آنان بهره‌مند شدند.

نوشته برگزاری بیست‌ودومین دوره مجامع ارزیابی عملکرد بانک مسکن اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

گویای خبر – به گزارش روابط عمومی شرکت فولاد مبارکه اصفهان، امیر افلاکی، مدیر پشتیبانی، بازاریابی و فروش فولاد مبارکه در برنامه رادیو فولاد این هفته حاضر شد و ضمن پاسخ‌گویی به سؤالات مجری این برنامه، اقدامات این شرکت در حوزه مشتری‌مداری و حمایت از مشتریان را تشریح کرد.

در مورد شرح وظایف مدیریت پشتیبانی بازاریابی و فروش توضیح دهید.

مدیریت پشتیبانی بازاریابی و فروش شامل دو واحد پشتیبانی فنی مشتریان و واحد تحقیقات بازار و پشتیبانی تجاری فروش است. به‌صورت خلاصه فعالیت‌هایی که همکاران ما در این دو واحد انجام می‌دهند شامل مطالعات و تحقیقات بازارهای داخل و خارج، شناسایی بازارهای جدید و مشتریان بالقوه، شناسایی نیازها و انتظارات مشتریان، فرایند پذیرش مشتری، بخش‌بندی مشتریان بر اساس معیارهای کمّی و کیفی، مدیریت ثبت قیمت، مدیریت سامانه‌های ارتباطی با مشتریان CRM، مدیریت سامانه جامع تجارت، ارائه مشاوره فنی و تجاری به مشتریان، حضور در کمیته‌های صمت استانی، بررسی و رسیدگی به ادعاهای فنی مشتریان، انجام رضایت‌سنجی و نظرسنجی سالیانه از مشتریان، تدوین و تهیه کتابچه‌های فنی محصولات و تدوین گزارش‌های متنوع روزانه، هفتگی، ماهیانه و سالیانه و فعالیت‌های جانبی دیگر از اهم وظایف این مدیریت است

 برای تحقق اقتصاد مقاومتی و کارآفرینی در حوزه فروش و بازاریابی چه اقداماتی انجام شده است؟

در چند سال اخیر، با وجود همه محدودیت‌ها و تحریم‌های بین‌المللی،، فولاد مبارکه به‌عنوان بزرگ‌ترین تولیدکننده محصولات فولادی تخت و به‌عنوان بازیگر اصلی بازار محصولات فولادی تخت در تأمین نیاز پروژه‌های ملی نفت و گاز و خطوط انتقال آب به محصولات فولادی، علاوه بر جلوگیری از خروج منابع ارزی از کشور و کاهش وابستگی به واردات، با تأمین حداکثری نیاز بازار داخل به‌لحاظ کمّی و کیفی و همچنین توسعه سبد محصولات جدید و ویژه، اقدامات مؤثری در خودکفایی کشور انجام داده است.

روند رضایت مشتریان از محصولات تولیدی در 30 سال اخیر چگونه بوده است؟

مقوله کیفیت برای مشتریان ما بسیار مهم است. کیفیت از نگاه مشتریان ما یک مفهوم چندبعدی است که شامل ویژگی‌های فنی، عملکردی، اقتصادی و حتی زیست‌محیطی می‌شود. در بازار رقابتی امروز، تولیدکنندگانی می‌توانند موفق شوند که نه‌تنها کیفیت محصولشان را به‌لحاظ فنی تضمین کنند، بلکه بتوانند نیازهای خاص مشتریان را نیز برطرف کنند. مشتریان بسته به کاربرد و نوع صنعت موردنظرشان و نیازهای خاص خود، معیارهای متفاوتی برای ارزیابی کیفیت در نظر می‌گیرند. ما در فولاد مبارکه مشتریانمان را در 12 زمینه فعالیت اصلی و بیش از 50 زمینه فعالیت فرعی تقسیم‌بندی کرده‌ایم تا در تعاملات مختلف با آن‌ها، کیفیت را با توجه به کاربرد فولاد در زمینه کاری مشتری تعریف کنیم. به‌طور مشخص بخش فروش و بازاریابی این رسالت را به عهده دارد که بتواند نیاز و انتظار مشتری را به بخش تولید منتقل کند و بخش تولید هم باید به ذائقه در حال تغییر مشتری توجه ویژه‌ای داشته باشد تا بتواند راهکارهای اصولی را برای رسیدن به آن‌چه مشتری آن را کیفیت می‌داند تدوین کند. خوشبختانه به‌طورکلی روند رضایت مشتریان از کیفیت محصولات در سال‌های اخیر مثبت بوده است.

مشتریان محصولات فولادی بیشتر به تنوع محصولات از نظر ضخامت نیاز دارند یا تنوع گرید؟

تنوع و طیف گسترده‌ای از نیازهای مشتریان چه به‌لحاظ ضخامت و ابعاد محصول و چه به‌لحاظ کیفیت و گریدهای موردنیاز مشتریان وجود دارد. این دو طیف به هم پیوسته‌ است و نمی‌توان آن‌ها را تفکیک کرد. صنعت خودروسازی به تنوع زیادی از ضخامت‌های محصول و هم‌زمان کیفیت‌های خاص ورق‌های استحکام بالا نیاز دارد. ما باید نیاز مشتری را به‌لحاظ ابعادی و کیفی بررسی کنیم و نمی‌توانیم آن‌ها را تفکیک کنیم.

درخصوص وضعیت رقبای شرکت در سال‌های آینده فضای پیش رو چگونه است. چه مواردی برای شما اهمیت دارد؟

نکته حائز اهمیت این است که در سال‌های اخیر توسعه‌های متعددی در حوزه محصولات فولادی تخت در کشور شکل گرفته است. در بخش تولید تختال و تولید محصولات گرم و سرد و همچنین محصولات گالوانیزه و رنگی ظرفیت‌های زیادی در حال توسعه است و بعضاً به بهره‌برداری نیز رسیده‌اند. در حوزه محصولات سرد و گرم پیش‌بینی می‌شود طی سال آینده، یکی دو شرکت با ظرفیت مناسب و تنوع محصول زیاد به بهره‌برداری برسند و محصولات خود را روانه بازار کنند. قطعاً شرایط ما در فروش محصولات رقابتی‌تر می‌شود. البته که ما باید پیش‌بینی‌های لازم را در این خصوص انجام دهیم و بتوانیم محصولاتی را در سبد محصولات خود قرار دهیم که رقبا قادر به تولید آن نیستند، مانند محصولات کیفی ویژه جهت تأمین نیاز صنایع نفت و گاز، صنایع خودروسازی و حتی لوازم‌خانگی. در نهایت باید تولید محصولات کیفی با ارزش‌افزوده بیشتر را در برنامه خود داشته باشیم.

در حوزه قیمت‌گذاری‌ها و نحوه خرید تا محصولی که به دست مشتری می‌رسد، آیا پیش‌بینی‌های جدیدی صورت گرفته است؟

در حال حاضر محصولات فولاد مبارکه از طریق بورس کالا عرضه می‌شود و تقابل عرضه و تقاضا در بورس کالا منجر به کشف قیمت محصولات می‌شود.

برای شناسایی نیازها و انتظارات مشتریان چه اقدامات و استراتژی‌هایی در نظر گرفته شده تا نیازسنجی‌ها را به‌درستی انجام دهید؟

رضایت مشتری رمز بقای هر سازمان است و این رضایت زمانی محقق می‌شود که اولاً نیازها و انتظارات مشتری به‌درستی شناسایی شود و ثانیاً نیازها و انتظارات به‌خوبی برآورده شود. مدیریت پشتیبانی، بازاریابی و فروش با بهره‌گیری از دستورالعمل‌های بنیاد EFQM نیازها و انتظارات ذی‌نفعان و مشتریان خود را بر اساس یک رویه نظام‌مند شناسایی، اولویت‌بندی و تحلیل می‌کند و از نتایج آن برای تدوین ارایه ارزش‌های پیشنهادی به مشتریان استفاده می‌کند. مطابق این رویکرد، نیازها و انتظارات مشتریان از روش‌های مختلف، نظیر سیستم ارتباط با مشتریان، انجام نظرسنجی سالیانه از مشتریان، بازدیدهای فنی و تجاری مدون از مشتریان، مصاحبه‌های حضوری، حضور فعال در نمایشگاه‌ها و موارد دیگر جمع‌آوری و بازنگری می‌شود. در سال جاری به‌منظور هدفمندسازی ارتباطات و تعاملاتمان با مشتریان، برنامه جامع ارتباط با مشتریان تدوین شد. یکی از کانال‌های ارتباطی مهم دیگر سامانه CRM است که برای اینکه یک کسب‌وکار موفق باشد وجود یک سیستم جامع ارتباطی ضروری است. با توجه به تنوع و تعدد گسترده مشتریان ما لزوم اطلاع‌رسانی دقیق و باکیفیت حائز اهمیت است و در سال گذشته توانستیم نسخه جدیدی از سامانه جامع ارتباط با مشتریان را با کمک همکارانمان در واحد آی‌تی طراحی کنیم که امروز در دسترس مشتریان قرار دارد.

برنامه‌های شما برای سال آینده چیست؟

یکی از پروژه‌های در دست اقدام این مدیریت طراحی طرح بازاریابی شرکت است که در دست مطالعه قرار دارد. همچنین فاز دوم CRM در نیمه اول سال آینده پیاده‌سازی خواهد شد.

فرایند پذیرش مشتریان در فولاد مبارکه به چه صورت انجام می‌شود؟

با توجه به این که عرضه محصولات فولاد مبارکه در بورس کالا انجام می‌شود، تولیدکنندگان و فعالان اقتصادی به‌منظور خرید محصولاتشان باید فرایند تعریف‌شده‌ای را پشت سر بگذارند. بخشی از این فرایند توسط وزارت صمت در تخصیص پروانه بهره‌برداری به واحدهای تولیدی انجام می‌شود؛ بخشی توسط کارگزاران بورس کالا و بخشی دیگر در شرکت فولاد مبارکه. امور مربوط به فولاد مبارکه به عهده مدیریت پشتیبانی بازاریابی و فروش است. مشتریان جدید پس از اینکه سهمیه خود را از سامانه بهین‌یاب از وزارت صمت گرفتند، اقدام به خرید از طریق بورس کالا می‌کنند و بعد از آن، باید در سامانه ارتباط مشتریان به‌صورت آنلاین خوداظهاری الکترونیکی‌شان را انجام دهند. بعد از آن مدارک بررسی می‌شود و کد به مشتریان تخصیص می‌یابد. همکاران ما نیز راهنمایی‌های فنی و تجاری را در اختیار مشتریان قرار می‌دهند.

روند رسیدگی به ادعاهای فنی مشتریان چگونه است؟

در شرکت فولاد مبارکه نظام مدیریت ادعا و شکایت مشتریان بر اساس استاندارد ایزو 10002 از سال 1395 به‌صورت نظام‌مند استقرار یافت. بر اساس این استاندارد، ثبت ادعا یکی از حقوق مشتری است و هر مشتری می‌تواند از نظر ابعاد، کیفیت و صدمه‌دیدگی محصول به‌صورت آنلاین اقدام به ثبت ادعای فنی خود کند. در یک رویکرد نظام‌مند ادعای مشتری بررسی و در نهایت ادعای آن‌ها تأیید یا رد می‌شود. در صورت تأیید سعی می‌کنیم خسارتی را که به مشتری واردشده جبران کنیم و همین‌طور به‌منظور جلوگیری از تکرار مشکل و حذف علل ریشه‌ای اقدامات پیشگیرانه و اصلاحی انجام دهیم. این امر در تعامل با سایر واحدهای تولیدی و دفاتر فنی تولید صورت می‌پذیرد.

فولاد مبارکه تندیس طلایی حمایت از حقوق مصرف‌کننده را دریافت کرده است. در این باره توضیح دهید.

دریافت این تتدیس از آن جهت است که طی دو سه سال اخیر روند ادعای فنی مشتریان ما کاهشی بوده است. امسال هم نسبت به سال قبل، روند ادعای فنی، چه به‌لحاظ تعداد ادعا و چه به‌لحاظ تناژ محصولی که مورد شکایت فنی قرار گرفته، کاهش یافته است.

سخن پایانی؟

در حال سپری کردن ماه‌های پایانی سال هستیم. امیدوارم همکاران محترم در واحدهای تولیدی و ستادی بتوانند با تلاش مضاعف خود شرکت را در پیشبرد اهداف خود مثل گذشته یاری کنند.

نوشته روند رضایت مشتریان از کیفیت محصولات فولاد مبارکه مثبت بوده است اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.