به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بانک ملت، بررسی آمار عملکردی خدمت بانکداری ویدیویی بانک ملت نشان می‌دهد که تاکنون بیش از 22.000 تماس تصویری از سوی مشتریان برقرار شده و کارشناسان بانک پاسخ‌گوی نیازهای آنها بوده اند و همچنین بیش از ۳۰ هزار میلیارد ریال حواله بانکی از این بستر انجام شده که نشان دهنده استقبال مشتریان از این خدمت نوآورانه است.

بر اساس این گزارش، خدمت بانکداری ویدیویی که هم اکنون از طریق سامانه مگابانک ملت در دسترس مشتریان حقیقی قرار دارد به زودی از طریق شعبه دیجیتال بانک ملت نیز در اختیار کاربران قرار خواهد گرفت.

در عین حال، در آینده نزدیک، سایر خدمات بانکی پرکاربرد نیز به این خدمت افزوده خواهد شد تا دامنه پوشش خدمات آن گسترش یابد و نیازهای بیشتری از مشتریان بدون مراجعه حضوری پاسخ داده شود.

بر این اساس، بانکداری ویدیویی ارتباط مستقیم و چهره به چهره مشتریان با کارشناسان بانکی را ممکن کرده است و خدمات متنوع بانکی را از جمله حواله بین حساب‌های بانک ملت، حواله پایا و حواله ساتنا به صورت غیرحضوری، و در بستری سریع و امن ارایه می‌دهد.

این گزارش حاکی است، بانک ملت همواره تلاش می‌کند با ارایه محصولات دیجیتال پیشرفته همچون بانکداری ویدیویی، مسیر تحول بانکداری سنتی به بانکداری نوین و هوشمند را هموار کند و به روند توسعه فناوری‌های مالی نوآورانه برای بهبود تجربه مشتریان ادامه دهد.

نوشته بانکداری ویدیویی بانک ملت مورد استقبال مشتریان قرار گرفت اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بانک صادرات ایران، در پی انعقاد تفاهم‌نامه توسعه همکاری‌ها، شعبه مرکزی «آکادمی بانکداری هوشمند» به عنوان رکن آموزشی زیست‌بوم بانکداری هوشمند بانک صادرات ایران و با هدف شناسایی و جذب نخبگان دانشگاهی، اعطای گرنت پژوهشی، تشکیل تیم‌های نوآفرین و پیاده‌سازی خدمات و محصولات در حوزه‌های مرتبط با داده و هوش مصنوعی و همچنین برگزاری دوره‌های آموزشی تخصصی ذیل ۱۲ کلان برنامه آموزشی کاربردی طی مراسمی با حضور محسن سیفی مدیرعامل و یاسر مرادی عضو هیات‌مدیره این بانک و همچنین عباس سروش رییس دانشگاه صنعتی امیرکبیر و قائم‌مقام، معاونان و مسوولان این دانشگاه به طور رسمی افتتاح شد.

محسن سیفی، مدیرعامل بانک صادرات ایران در این مراسم با تبریک روز بزرگداشت خوارزمی ریاضی‌دان شهیر ایرانی و روز فناوری اطلاعات، گفت: آیین گشایش آکادمی بانکداری هوشمند، شروع همکاری گسترده و جدی بین بانک صادرات ایران و دانشگاه صنعتی امیرکبیر خواهد بود. 

وی افزود: بانک در ادامه عملیات بانکداری و مسیر خود، نیازمند کمک‌های علمی و دانشگاهی است. دانشگاه نیز برای انباشت دانش نیازمند تجربیات شبکه بانکی است. در بانک با انباشت سرمایه‌های مردم به رشد سرمایه‌گذاری و توسعه کشور کمک می‌کنیم و انباشت این دانش در دانشگاه‌ها منجر به توسعه، عمران و آبادانی کشور می‌شود و تلفیق این دو موجب توسعه زیرساخت‌های فناوری، اقتصادی و صنعتی کشور خواهد بود. 

سیفی با اعلام آمادگی بانک صادرات ایران برای افزایش همکاری‌ها با دانشگاه‌های مختلف به ویژه دانشگاه صنعتی امیرکبیر، گفت: با توسعه این همکاری، شرکت‌های مختلف زیرمجموعه بانک از جمله هلدینگ صاد می‌توانند به طور جداگانه و اختصاصی با مجموعه دانشگاه صنعتی امیرکبیر همکاری گسترده‌ای داشته باشند که می‌تواند منجر به خلق فرصت‌های مناسب برای توسعه فناوری در مجموعه بانک صادرات ایران شود. فرصت برای بانک به معنی حضور در فضای رقابت بین بانکی است و با محصولات فناورانه و هوشمندسازی از بانکداری دیجیتال به سمت بانکداری هوشمند حرکت خواهد کرد. 

وی افزود: انباشت دانش در شبکه دانشگاهی باید به شبکه بانکی در پیشرفت به سمت بانکداری هوشمند کمک کند و بانک صادرات ایران با تجربه 73 ساله خود در کنار دانشگاه صنعتی امیرکبیر از این مسیر استقبال خواهد کرد. 

عباس سروش، رییس دانشگاه صنعتی امیرکبیر نیز در آیین مراسم گشایش این آکادمی با قدردانی از دست‌اندرکاران و مسئولان بانک و دانشگاه در راه‌اندازی این مرکز، گفت: نظام بانکداری در کشور ما نسبت به سایر کشورها، از وضعیت مناسبی برخوردار است و جا دارد که به مجموعه نظام بانکی و به ویژه بانک صادرات ایران تبریک بگویم.

​وی افزود: دانشگاه صنعتی امیرکبیر همواره در پیوند میان جامعه و صنعت پیش‌قدم بوده و طبیعی است که از هرگونه تعامل و همکاری با بانک صادرات ایران در جهت پیشبرد اهداف بانکداری نوین استقبال خواهد کرد.

سروش اظهار کرد: نتایج و میوه کار و دانش ما از طریق انتشار مقالات و برگزاری سمینارها و تولید علم، مستقیم به جوامع خواهد رسید و البته جامعه خودمان در اولویت قرار دارد. دانشکده‌های متعدد این دانشگاه می‌توانند به بانک صادرات ایران در زمینه بانکداری نوین کمک کنند و بیشترین لذت برای ما دانشگاهیان این است که ببینیم نتایج و بیشترین منفعت کارمان به مردم برسد و قطعا مدیران بانک صادرات ایران نیز در این نگرش با ما شریک هستند.

رییس دانشگاه صنعتی امیرکبیر با بیان خاطره‌ای از زمان کودکی از بانک صادرات ایران، افزود: تفاهم‌نامه منعقد شده بین بانک صادرات ایران و دانشگاه ظرفیت تعامل و همکاری به مراتب بیشتر و گام‌های بلندتری در زمینه توسعه خدمات بانکداری و خدمت به مردم و جامعه دارد و امید است این اقدام گامی مثبت برای حصول نتایج بهتر و ارزشمندتری در تلفیق سوپرمارکت مالی و هوش مصنوعی در بانک صادرات ایران برای جامعه در برداشته باشد.

​«آکادمی بانکداری هوشمند»، نهاد آموزشی مشترک بانک صادرات ایران و دانشگاه صنعتی امیرکبیر است که با محوریت آموزش و پژوهش در حوزه‌های مرتبط با بانکداری هوشمند و  نوفناوری‌های مالی در محل ساختمان اصلی دانشگاه راه‌اندازی شده است.

نوشته آغاز به کار «آکادمی بانکداری هوشمند» بانک صادرات ایران در دانشگاه صنعتی امیرکبیر اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بانک آینده، دکتر بهمن اسکندری مدیرعامل بانک آینده در نشست تخصصی افتتاحیه دهمین نمایشگاه تراکنش ایران روز دوشنبه 17 دی‌ماه 1403 با موضوع راهبردهای هوش مصنوعی از منظر مدیران بانکی اظهارداشت، بانک آینده با استفاده از گفت‌وگوی آنلاین (chatbot) در برنامه کاربردی (اپلیکیشن) کیلید بانک آینده سوالات مطرح‌شده مشتریان خود را به صورت آنلاین توسط هوش مصنوعی پاسخ می‌دهد و در بحث احراز هویت مشتریان (kyc)، مشتریان خدمت مورد نظر خود را به صورت آنی دریافت می‌نمایند.

وی افزود، تکنولوژی و تحولات در فن‌آوری‌ها از مدت‌ها پیش در حال توسعه است و هر چه پیش می‌رویم سرعت آن افزایش غیر قابل تصوری پیدا می‌کند و با توجه به نیاز نسل امروز در خصوص فن‌آوری‌ از جمله سرعت‌، و شخصی‌سازی، ضرورت دارد که از هوش مصنوعی برای تحقق و برآورده شدن نیازهای آنان استفاده کنیم.

دکتر اسکندری در ادامه گفت: نسل امروز انتظار دارد فرآیندهای بانکی مانند انتقال‌وجه، افتتاح حساب یا دریافت تسهیلات در کوتاه‌ترین زمان ممکن و هوشمندانه از طریق بانکداری دیجیتال و هوش مصنوعی انجام شود.

مدیر‌عامل بانک‌آینده، تأکید کرد: استفاده از هوش مصنوعی در سیستم بانکی دیگر یک انتخاب نیست، بلکه یک الزام و اجبار است و برای دستیابی به جایگاه مناسب در مسیر بانکداری هوشمند باید زیرساخت و امکانات لازم برای بهره‌گیری از هوش مصنوعی توسط نظام بانکی فراهم گردد.

نوشته بانک‌آینده با تمام ظرفیت به سمت بانکداری هوشمند حرکت می‌کند اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، این شماره به بررسی موضوعات کلیدی و مهم در حوزه بانکداری و اقتصاد پرداخته و تلاش کرده است تا ضمن ارایه تحلیل‌ها و مقالات تخصصی، تصویری جامع از آخرین دستاوردها و تحولات بانک ملی ایران ارایه دهد.

نشریه داخلی بانک ملی ایران «سفیر»، که به‌عنوان یکی از منابع مهم و معتبر در حوزه اطلاع‌رسانی داخلی بانک شناخته می‌شود، در سیصد و یازدهمین شماره خود با مجموعه‌ای از موضوعات متنوع و ارزشمند به استقبال مخاطبان خود آمده است.

این شماره با تمرکز بر «همایش تأمین مالی تولید از بنگاه‌داری به بنگاه‌سازی» نگاهی ویژه به تأمین مالی پایدار و نقش بانک‌ها در تقویت تولید ملی دارد.

در همین راستا، مطالبی مانند «نقش بانک ملی ایران در اصلاح قوانین بانکی»، «هدف‌گذاری تقویت بنگاه‌ها و تسهیل تأمین مالی» به تفصیل بررسی شده‌اند.

همچنین در این شماره، مقالاتی درباره اهمیت مشتری‌مداری در موفقیت شعب، نقش تجربه کاربری دیجیتال در بانکداری هوشمند و روانشناسی برخورد با مشتری ارایه شده است.

موضوعاتی چون بازاریابی ورزشی، تبلیغات محیطی در بانکداری و تحلیل مدرن از مدل‌های توسعه بانکداری نیز در این شماره جایگاه ویژه‌ای دارند.

نوشته سیصد و یازدهمین شماره نشریه سفیر منتشر شد اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بانک صادرات ایران، محسن سیفی در نشست تخصصی افتتاحیه دهمین نمایشگاه تراکنش ایران که با عنوان «راهبردهای هوش مصنوعی از منظر مدیران بانکی» با حضور مدیران عامل بانک‌ها برگزار شد، با بیان این مطلب افزود: چاره‌ای جز حرکت پرشتاب از سمت بانکداری سنتی به سمت بانکداری هوشمند نداریم و در این مسیر از تمامی ظرفیت‌های فناوری اطلاعات، هوشمندسازی و هوش مصنوعی استفاده خواهیم کرد.

وی گفت: بانکداری سنتی در حالی از شکل سنتی به الکترونیک، دیجیتال و هوشمند در حال تغییر است که طول عمر یک تکنولوژی تنها چند ساعت است. این در حالی است که فاصله بین اولین اختراع بشر و دومین اختراعش چندین سال بوده اما امروز در هر ساعت با چند اختراع مواجه هستیم و سرعت اختراعات و حوزه فناوری با دهه‌ها و دوران‌های گذشته قابل مقایسه نیست.

مدیرعامل بانک صادرات ایران افزود: برای این که در جایگاه درستی برای رسیدن به بانکداری هوشمند قرار بگیریم، باید به نیازمندی‌ها و زیرساخت‌های لازم دسترسی داشته باشیم. همه بانک‌ها تمایل دارند که از هوش مصنوعی استفاده کنند اما آیا ابزارها و ساختارهای لازم برای این کار در اقتصاد ایران وجود دارد؟

سیفی گفت: برای تحقق این هدف به ابزارها، محیط و ساختارهای مناسب نیاز است که بسیاری از زیرساخت‌ها در اختیار بانک‌ها نیست و فراتر از اختیارات آنها است.

وی با تأکید بر این که باید برای مشتریان، کارکنان، قانون‌گذاران و حکمرانان پولی فرهنگ‌سازی دقیقی صورت بگیرد، ابراز داشت: آیا همه مردم ما در اقصی نقاط کشور به اینترنت با کیفیت و پرسرعت دسترسی دارند؟ باید فرهنگ‌سازی کافی در بین کارکنان و بدنه بانک‌ها نیز انجام شود تا روند هوشمندسازی با مقاومت کمتری روبه‌رو گردد.

نوشته بانک صادرات ایران با تمامی ظرفیت به سمت بانکداری هوشمند حرکت خواهد کرد اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بانک صادرات ایران، ​عضو هیات‌مدیره بانک صادرات ایران در نشست تخصصی با موضوع «داده‌محوری و هوشمندسازی در صنعت بانک و پرداخت» که به میزبانی دانشگاه صنعتی امیرکبیر (پلی‌تکنیک تهران) برگزار شد، ضرورت داده‌محوری و هوشمندسازی در صنعت بانکی را تشریح و تاکید کرد: رویکرد بانک صادرات ایران چرخش تحول‌آفرین در ارایه خدمات مبتنی بر داده‌محوری و هوشمندسازی است.

یاسر مرادی با بیان سطوح مختلف تحلیل داده شامل تحلیل توصیفی، تشخیصی، پیشگویانه، تجویزی و شناختی، داده‌محوری را مهم‌ترین پیش‌نیاز برای گذار به نسل چهارم بانکداری یعنی بانکداری هوشمند برشمرد و گفت: آن‌چه بانکداری هوشمند را از بانکداری سنتی، الکترونیک و دیجیتال متمایز کرده است، تمرکز آن بر تحلیل شناختی داده‌های مشتریان است.

وی ادامه داد: این تحلیل امکان ارایه خدمات شخصی‌سازی‌شده و نوآورانه به مشتریان را فراهم آورده و بدین‌ترتیب با خلق تجربه اختصاصی برای هر مشتری، جذب مشتریان جدید را برای بانک‌ها میسر می‌سازد؛ این در حالی است که در تغییرات ادوار پیشین بانکداری از بانکداری سنتی تا بانکداری دیجیتال، خدمات بانکی برای عموم مشتریان تقریبا یکسان بوده و تنها کانال‌های ارایه خدمت به مشتریان از شعب فیزیکی به تلفن‌های همراه تغییر یافته است.

این عضو هیات‌مدیره بانک در ادامه، تصمیم‌گیری بهینه و کاهش ریسک در حوزه‌هایی از جمله مدیریت نقدینگی، اعتبارسنجی، کشف تقلب و مبارزه با پولشویی را از مهمترین تاثیرات داده‌محوری و هوشمندسازی بر بانک‌ها برشمرد.

وی همچنین به بیان نقش داده در سایر بخش‌های اکوسیستم بانکی پرداخت و تحلیل بازارهای موازی با رصد بازارهای ارز، طلا، بورس، تحلیل رقبا از جمله سایر بانک‌ها و فین تک‌ها به عنوان رقبای جدید بانک‌ها، تحلیل مشتریان و شناسایی شخصیت و علاقه‌مندی مشتری، تحلیل کلان روندهای صنعت، تحلیل محصولات و خدمات و پیش‌بینی چرخه عمر آنها و نهایتا رگولاتوری و تنظیم مقررات را از مهمترین آثار و دستاوردهای این موضوع عنوان کرد.

مرادی در پایان با بیان گزارشی از رشد روزافزون حجم داده تولیدی طی ده سال اخیر به میزان ۱۰ برابر و تاثیر بکارگیری این داده‌ها در افزایش سودآوری سازمان‌ها، ضمن تاکید بر اهمیت داده در کسب و کارها، داده‌محوری و هوشمندسازی را نه یه انتخاب بلکه یک ضرورت برشمرد.

این نشست با حضور برخی از اعضای هیات‌مدیره و هیات‌عامل بانک‌های صادرات ایران، اقتصاد نوین، سینا و دی، اساتید دانشگاه امیرکبیر و نمایندگان اتاق بازرگانی برگزار شد.​

نوشته چرخش تحول‌آفرین بانک صادرات ایران در ارایه خدمات مبتنی بر داده‌محوری و هوشمندسازی اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بانک صادرات ایران، غلامرضا طالبیان، رییس اداره‌کل بانکداری شرکتی این بانک در جمع فعالان اقتصادی، کارآفرینان، صنعتگران و اساتید دانشگاه در دومین کنگره بین‌المللی توسعه و توانمندسازی صنعت با بیان وظایف و مأموریت‌های نظام بانکی در تأمین مالی اقتصاد کشور، هشت راهبرد جدید بانک صادرات ایران را برای کمک به توسعه و توانمندسازی صنعت برشمرد.

طالبیان گفت: اقتصاد کشور همچنان بانک‌محور است و ضرورت ‌دارد تا همراستا با توانمندسازی تولید، نظام بانکی نیز خود را به‌روزرسانی کند و بانک صادرات ایران با بهره‌گیری از نتایج پژوهش‌های بانک‌های موفق در جریان بحران سال 2007، راهبردهای مناسبی را برای پایداری و حمایت از تولید و صنعت دنبال کرده است.

او گفت: بانکداری جامع مبتنی بر نیازهای مشتریان، استفاده از درگاه‌های مختلف برای خدمت رسانی به مشتریان، استفاده از مدل‌های صنعتی‌سازی شده در بانکداری، مدیریت ریسک، به‌کارگیری دقیق ضوابط مدیریت سرمایه‌گذاری، قابلیت ارایه انواع مدل‌های بانکداری، حرکت در مرز فناوری و روزآمدی و همچنین مدیریت دقیق منابع انسانی، هشت عامل کلیدی برای پایداری بانک‌ها پس از بحران سال 2007 شناخته شده‌اند و بانک صادرات ایران با الگو گرفتن از تجربیات این بانک‌ها در جهان و همچنین به‌کار گیری بیش از 72 سال تجربه در تأمین مالی اقتصادی در کنار صنعت و تولید ایستاده است.

طالبیان همچنین حرکت این بانک به سوی تحول دیجیتال را تغییر نگرش نوین برای هم‌راستایی با تغییرات سریع خدمات متنوع بانکداری در جهان عنوان کرد.

رییس اداره‌کل بانکداری شرکتی بانک صادرات ایران تلاش برای تأمین مالی زنجیره تأمین، تحلیل داده‌ها، بانکداری هوشمند، استفاده از بانکداری باز و تحول در فرهنگ بانکداری را از دیگر موارد قابل توجه در تغییر نگرش این بانک برای ارایه خدمات ویژه به مشتریان خرد، شرکتی، اختصاصی و همچنین توانمندسازی در کنار صنعت عنوان کرد.

دومین کنگره بین‌المللی توسعه و توانمندسازی صنعت با رویکرد «نقش رویکردهای فناورانه و هوشمندسازی در جهش تولید» در سه محور تاب‌آوری و بهبود عملکرد شبکه زنجیره تأمین پایدار در صنعت، نقش تحول دیجیتال و مدیریت داده‌محور در توسعه صنایع رقابت‌پذیر، رویکرد فناورانه و مشارکت مردم در تولید مسکن و همچنین نقش هویتی زنان در توسعه و شکوفائی صنعت در محل مرکز همایش‌های صدا و سیما برگزار شد و تندیس و لوح ویژه آن به پاس حمایت و همراهی با صنعت به بانک صادرات ایران اهدا شد.​

نوشته هشت راهبرد بانک صادرات ایران برای توسعه و توانمندسازی صنعت اعلام شد اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بانک توسعه تعاون، کریم میرزاخانی معاون مدیرعامل بانک توسعه تعاون در امور استان‌ها و بازاریابی اظهار داشت: این بانک حرکت خود را به سمت بانکداری هوشمند در بستر خدمات دیجیتال آغاز نموده است، هدف این است که خدمات در بستر دیجیتال به بانکداری هوشمند منتج شود. تحول دیجیتال به عنوان نیاز ضروری کسب و کارها محسوب می‌شود تا بتوانند برای مشتریان ارزش افزوده ایجاد کنند.

وی افزود: ورود به عرصه بانکداری دیجیتال بر اساس تدابیر هوشمندانه مدیرعامل و بر حسب ضرورت‌ها و تحولات حوزه‌های کسب و کار است، این که شجاعانه و با تدبیر وارد این عرصه شده‌ایم قابل تحسین است، گرچه ورود به عرصه‌های نوین، سختی‌ها، مشکلات و آزمون و خطا را نیز به همراه دارد، اما پس از دوره‌ای دستاوردهای بسیار درخشان قابل حصول است.

میرزاخانی تصریح نمود: جوانان، زنان و شهروندان اینترنتی به عنوان سه گروه‌ مشتریان تاثیرگذار در عصر دیجیتال مطرح هستند، بازاریابان دربانکداری هزاره سوم بیشتر روی این سه گروه تمرکز می‌کنند این سه بخش یک ویژگی شاخص مشترک دارند که آن‌ها را به هم‌ متصل می‌کند. جوانان، زنان و شهروندان اینترنتی تاثیرگذارترین بخش‌های «اجتماع در عصر دیجیتال» هستند.

در ادامه شهرام بخشا معاون مدیرعامل بانک توسعه تعاون در امور برنامه‌ریزی و فناوری اطلاعات گفت: مدیرعامل بانک، تحول دیجیتال را به عنوان محور تحول بانک در نظر گرفته‌اند. بر این اساس سامانه تی تی پلاس در سال گذشته رونمایی گردید و به مرور امکانات و بخش‌های متنوع بانکداری به آن افزوده شد. افتتاح حساب غیرحضوری، تشخیص هویت آنلاین، پرداخت تسهیلات آنلاین، سفته الکترونیک در این سامانه تعبیه شد، انواع پرداخت‌های الکترونیک که مورد نیاز شهروندان است دراین سامانه وجود دارد و سامانه با سایر اپلیکیشن‌ها کاملا قابل رقایت است و حتی مزیت‌ها و ویژگی‌های ممتازی نیز دارد.

بخشا افزود: مطابق رهنمودهای مدیرعامل برنامه این است تا پایان اردیبهشت شرایطی فراهم گردد تا بانک توسعه تعاون کلیه تسهیلات خرد را از طریق سامانه تی تی پلاس پرداخت نماید. این برنامه بسیار مهم و تحول‌آفرین است. با این اقدام مهم فصلی جدید در خدمات بانک توسعه تعاون آغاز می‌گردد و این اقدام و پروژه گامی مهم برای ادامه روند تحول دیجیتال بانک است. در صدد هستیم تا این مرحله را با حداکثر تحقق اهداف کمی و کیفی رقم بزنیم. همه واحدهای ستادی و استانی برای مجموعه متنوع اقدامات هماهنگ و همسو شده‌اند.

وی تاکید کرد: طی سال گذشته بیش از 215 هزار پرونده تسهیلاتی مورد بررسی قرار گرفته و پرداخت شده است. حدود 94 درصد تسهیلات زیر سه میلیارد ریال بوده است. بنابراین حجم عملیات مورد نیاز برای پرداخت تسهیلات از طریق تی تی پلاس بسیار بالا است که با برنامه و تدابیر متنوع و تقویت زیرساخت‌ها و فراهم‌سازی الزامات در پی تحقق این هدف مهم هستیم.

سید امیر حسین موسوی معاون مدیرعامل بانک توسعه تعاون در امور حقوقی و نظارت در ادامه گفت: انتقال عملیات بانکی از حضوری به غیرحضوری و در بستر آنلاین مستلزم رعایت الزامات حقوقی فراوانی است که امور حقوقی بانک همگام با قواعد و چارچوب‌های نوین، فعالانه در این عرصه‌ها ورود کرده و زمینه را برای ورود کم‌ریسک بانک به این حیطه مهیا نموده است.

موسوی افزود: فرآیندهای نظارت و بازرسی نیز با تغییر ریلی که از عملیات بانکی شعبه‌ای به عملیات بانکی بر بستر دیجیتال صورت می‌گیرد قابلیت تطبیق دارد، فرآیندهای دیجیتال از شفافیت بالاتری برخوردار است و نظارت عالیه بر پرونده‌های متنوع از طریق شبکه انجام خواهد شد.

در این جلسه صیاد رحمانپور مدیر امور استان‌ها و شعب گفت: استان‌ها در موضوع جذب 70 هزار میلیارد ریال منابع جدید تلاش فراوانی داشتند. در طول دو هفته پایانی سال به طور طبیعی ورودی و خروجی داشتم، البته با تلاش همکاران مجموعا جذب 70 هزار میلیارد ریال منابع جدید صورت گرفت. همکاران اثبات نمودند که واجد دانش، تجربه و تخصص فروان هستند و در طرح‌ها و اقدامات مهم با بکارگیری ظرفیت‌های متنوع و تقویت ارتباط با مشتریان و رعایت مراتب مشتری‌مداری می‌توانند دستاوردهای مهمی را حاصل نمایند.

رحمانپور افزود: در برنامه ارتقای منابع بانک از 700 هزار میلیارد ریال به فراتر از 1000 هزار میلیارد ریال ضرورت دارد همکاری، هماهنگی و همسویی و مشارکت همه استان‌ها را داشته باشیم، لذا تکالیف و اهدافی برای استان‌ها در نظر گرفته شده است.

ممکن است اهداف ابلاغی برای برخی استان‌ها با توجه به شرایط استان و نیز رقابت شدید شبکه بانکی تا حدودی دشوار باشد، اما برای تحقق هدف کلی بانک نیازمند اقدامات اساسی هستیم.

در این جلسه که با حضور احمد محمدی مدیر امور اعتباری و تعدادی از روسای ادارات ستادی و مدیران ارشد شرکت سمات برگزار شد، علی وفایی مدیر شعب استان تهران، علیرضا اکبری مدیر شعب استان مازندران مهدی درستی مدیر شعب استان آذربایجان غربی فرهاد شیراوند مدیر شعب استان همدان، سید علیرضا حسینی معصوم مدیر شعب استان مرکزی سید علمدار شایان مدیر شعب استان بوشهر، ایرج طاهرخانی مدیر شعب استان قزوین مطالب کاربردی را در رابطه با سامانه تی تی پلاس مطرح کردند.

نوشته بسترسازی برای پرداخت کلیه تسهیلات خرد بانک توسعه تعاون از طریق تی تی پلاس اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بانک توسعه صادرات ایران، دکتر افشین خانی در نشست تخصصی “تجربه مشتری و بانک‌داری هوشمند” دهمین همایش بانک‌داری الکترونیک و نظام­‌های پرداخت افزود: یکی از اصلی­ ترین چالش­‌ها در حوزه بانک‌داری و مطالبه مشتریان از بانک‌ها این است که خدمات با نیازهای مشتری هم‌خوانی ندارد.

مدیرعامل بانک توسعه صادرات با بیان این‌که بانک‌ها در اتاق­‌های خود محصول را طراحی می‌کنند و سوالی از مشتریان نمی‌پرسند، تصریح کرد: خروجی تمام اقدامات ما برای مشتری است لذا باید به این سوال پاسخ دهیم که خدمات بانک برای او و شرکتش چه منافع و زنجیره ارزشی را خلق می‌کند؟ وقتی به این سوال پاسخ دهیم حرکت به سمت بانک‌داری هوشمند را آغاز کرده ایم.

وی ادامه داد: امروز در بانک‌ها سیستم‌­های زنجیره­ای مختلف و متفاوتی داریم که نمی‌توانیم آنها را کنار بگذاریم این سیستم­‌ها باید امنیت اطلاعات مشتریان ما را حفظ کنند و این مطالبه مشتریان برای حفظ حریم خصوصی آنان است.

گفتنی است که در ابتدای این نشست سه مقاله دیگر با عناوین «سامانه هوشمند بازاریابی تقویتی در بانک‌ها» توسط دکتر افشین خانی و محمدحسین هاشمی نژاد و «تجربه مشتری در بانک‌داری هوشمند» توسط شهریار عزیزی و «بهبود تجربه مشتری در صنعت بانک‌داری مبتنی بر هوش مصنوعی» توسط علیرضا منصوری ارایه شد.

نوشته تجربه مشتری، محور تولید محصول در بانک‌داری هوشمند اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بانک صادرات ایران، محسن سیفی در این نشست که در دومین روز دهمین همایش سالانه بانکداری الکترونیک و نظام‌های پرداخت با مشارکت مهران محرمیان معاون فناوری‌های نوین بانک مرکزی، مدیران عامل بانک‌های ملی و رفاه و عضو هیأت‌مدیره بانک گردشگری و معاون فناوری اطلاعات بانک مسکن، برگزار شد، با اشاره به عنوان «گذار به بانکداری هوشمند» این همایش، گفت: بانک‌های بزرگ، سنتی و پر شعبه ایران طی سال‌های اخیر به دلیل داشتن مشتریان بیشتر نسبت به بانک‌های کوچکتر و جدید، در مسیر حرکت به سمت بانکداری هوشمند، کندتر حرکت کرده‌اند.

وی در خصوص انتظارات شبکه بانکی از بانک مرکزی نیز گفت: واقعیت این است که در عصر شتاب تاریخ و عصر دانایی زندگی می‌کنیم و در مقطعی زندگی می‌کنیم که با تحولات تاریخی بزرگی در دنیا مواجه هستیم. بانکداری ما نیز در این عصر از بقیه این تحولات جدا نیست و‌ بانکداری مدرن را با زیرساخت‌های قدرتمند و امن را در دنیا می‌بینیم. با شعب شلوغ، پرترافیک و قدیمی خودمان مقایسه می‌کنیم. واقعیت این است باید بپذیریم که بخش عمده‌ای از مدرن‌سازی و هوشمند‌سازی شبکه بانکی که عنوان این همایش سالانه هم است، با خود نظام بانکی مربوط نیست.

سیفی با بیان این که امروز حتی اگر از بهترین پلتفرم‌های دنیا هم استفاده کنیم و بهترین شرکت‌های دنیا را نیز برای تهیه پلتفرم و نئوبانک به خدمت بگیریم، بانکداری ما مدرن نمی‌شود، گفت: برای هوشمند شدن و مدرن بودن بانکداری در کشور به لوازم دیگری نیز نیاز داریم. باید بپذیریم که این روند، مقدمات، الزامات و زیرساخت‌هایی نیاز دارد.

وی افزود: در ساختار بانکداری ایران نیازمند ابزار و فضای مناسب برای هوشمندسازی هستیم که بخشی از این موارد به نهاد ناظر و حکمران پولی کشور مربوط می‌شود. این مسیر به فراهم کردن اقدامات اجتماعی و فرهنگی، امنیتی و سایر موارد نیاز دارد.

به طور مثال وقتی اینترنت پرسرعت و ارزان و در دسترس نداشته باشیم، نمی‌توان بانکداری هوشمند را به طور گسترده در ایران پیاده‌سازی کرد و این مشکل بر عهده بانک‌ها نیست اما بانک مرکزی می‌تواند این موضوع را پیگیری کند.

مدیرعامل بانک صادرات ایران تاکید کرد: هوشمندسازی بانکداری به ویژه برای نقاط محروم و دورافتاده کشور، نیازمند اینترنت ارزان، پرسرعت و با دسترسی آسان است ضمن اینکه برای استفاده از ظرفیت بانکداری دیجیتال و بانکداری هوشمند، مردم و فعالان شبکه بانکی باید درک مناسبی از بانکداری دیجیتال، بانکداری الکترونیک، نئوبانک داشته باشند‌. وقتی این پیش نیازها به درستی به مردم، قانون‌گذار و حکمران معرفی نشود، استفاده درستی از آن صورت نمی‌گیرد. حتی اگر قانون‌گذار هم درک درستی از ابزار دیجیتال نداشته باشد، قانون مناسبی برای آن تهیه نخواهد کرد و هرچه قدر در این مسیر پیش برویم، اتفاق مثبتی رخ نخواهد داد.

سیفی افزود: قانون مناسب و جامع می‌تواند به حل بسیاری از مشکلات این حوزه کمک کند و بانک مرکزی می‌تواند در این زمینه کمک ویژه‌ای داشته باشد.

وی تأثیر فرهنگ در توسعه بانکداری دیجیتال و هوشمند را نیز مورد اشاره قرار داد و افزود: در بانک‌های بزرگ هنوز فرهنگ مراجعه به شعبه وجود دارد و مشتریان می‌خواهند بخشی از خدمات خود را به صورت حضوری از شعبه دریافت کنند و باید تلاش کرد با مشوق‌هایی این مشکل را در سطح بانکداری خرد اصلاح کرد.

سیفی ادامه داد: در عین حال این واقعیت وجود دارد که اگر بانکداری، بخشی از خدمات را در شعبه خود ارائه ندهد، ممکن است سهم بازار آن منطقه را از دست بدهد. برای اصلاح فرهنگ مراجعه مشتری به شعبه، نهاد ناظر و حکمران پولی می‌تواند با برخی الزامات برای تمامی نظام بانکی، مشوق در نظر بگیرد یا ممنوعیت قرار دهد. البته نهاد ناظر می‌تواند با وضع یک سری دستورالعمل‌ها، این‌ مسوولیت را از دوش مدیران تحول‌خواه بردارد و کار را برای مدیران محافظه‌کار سخت کند. اگر این وضعیت قابل درک باشد و مقاومتی در مقابل آن وجود نداشته باشد، مسیر بانکداری هوشمند سرعت بیشتری به خود خواهد گرفت.

وی افزود: سازمان‌های نوآور سازمان‌هایی هستند که همه برایشان سربازی می‌کنند و سازمان‌های سنتی سازمان‌هایی هستند که ژنرال پرورش می‌دهند که در مقابل تغییرات و از دست دادن قدرت مقاومت دارند و در این بخش نیز بانک مرکزی می‌تواند نقش خود را مؤثرتر ایفا کند.

مهران محرمیان در ابتدای این نشست با بیان این که امروز بانکداران کار سختی را در رسیدگی هم‌زمان به امورات مختلف برعهده دارند، گفت: این نشست برای ایجاد تغییر در جریان گفتگو و بیان انتظارات از سوی شبکه بانکی برنامه‌ریزی شده است.

در این نشست سایر اعضای پنل نیز به بیان نظرات مختلفی در خصوص انتظارات از بانک‌مرکزی و‌ دغدغه‌های نظام بانکی در مسیر تحول به سمت بانکداری هوشمند پرداختند.​

نوشته آسیب‌شناسی انتظارات از حکمران پولی برای گذار به بانکداری هوشمند اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.