به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، ابوالفضل نجارزاده در نشست هم‌اندیشی با روسای شعب بانک سابق آینده با قدردانی از تلاش‌های صورت گرفته در فرآیند گزیر، این اتفاق را اقدامی بزرگ و کم‌نظیر در شبکه بانکی کشور توصیف کرد و افزود: در تمامی مراحل این فرآیند، تداوم خدمت‌رسانی به مشتریان و جلوگیری از هرگونه وقفه در ارایه خدمات بانکی، اولویت اصلی بانک بوده است.

وی با اشاره به آغاز مرحله‌ای جدید پس از انجام فرآیند گزیر، تصریح کرد: یکی از مهم‌ترین دستاوردهای این رویداد، پیوستن سرمایه‌های انسانی توانمند و ارزشمند به خانواده بزرگ بانک ملی ایران است. سرمایه انسانی، محور اجرای موفق تمامی برنامه‌ها، طرح‌ها و راهبردهای بانک است و بدون اتکا به توان و تخصص همکاران، دستیابی به اهداف متصور نخواهد بود.

نجارزاده با تاکید بر روحیه کار تیمی و انسجام سازمانی در بانک ملی ایران افزود: همه همکاران، فارغ از پیشینه سازمانی، اعضای یک خانواده واحد هستند و تقویت سرمایه انسانی، مهم‌ترین پشتوانه بانک برای عبور از چالش‌ها و تحقق برنامه‌های توسعه‌ای خواهد بود.

سرمایه اصلی بانک، اعتماد مردم است

وی همچنین با تاکید بر مشتری‌مداری در بانک ملی ایران خاطرنشان کرد: سرمایه اصلی بانک، اعتماد مردم است و صیانت از این سرمایه اجتماعی، وظیفه‌ای همگانی است. امروز بانک ملی ایران از جایگاه ویژه‌ای در نظام بانکی کشور برخوردار است و این موقعیت حاصل تلاش، تعهد و رویکرد خدمت‌محور کارکنان در سراسر کشور است.

گفتنی است در این نشست بر ضرورت تداوم همدلی، هم‌افزایی و حرکت هماهنگ در مسیر تحقق اهداف کلان بانک ملی ایران تاکید شد.

تصاویر بیشتر

نوشته <ul> <li> <h6>مدیرعامل بانک ملی ایران:</h5> </li> <li><strong>بانک ملی ایران با انسجام سازمانی به استقبال اهداف توسعه‌ای می‌رود</strong></li> </ul> اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، ابوالفضل نجارزاده در بازدید از شرکت پارس تکنولوژی (سداد) با قدردانی از انتقال موفق داده‌های بانک سابق آینده به بانک ملی افزود: این انتقال در روزهای تعطیل انجام شد تا مشکلی در نحوه خدمت‌رسانی شعب و انجام امور مالی مشتریان بانک سابق آینده ایجاد نشود که با همراهی و انسجام همکاران متخصص این شرکت یکی از دغدغه‌های اصلی بانک که انتقال اطلاعات و حوزه فنی بود در کمترین زمان ممکن برطرف شد.

مدیرعامل بانک ملی ایران با اشاره به این‌که آینده بانکداری در حوزه فناوری است و باید توجه ویژه تری به این حوزه به لحاظ زیرساختی و سرمایه انسانی متخصص داشته باشیم، تاکید کرد: با توجه به پاسخگویی ۸۰ سامانه بانک ملی ایران توسط کارشناسان ارتباط با مشتریان شرکت پارس تکنولوژی سداد و اهمیتی که شنیدن صدای مشتریان و رفع مشکلات و دغدغه آن‌ها دارد، با توسعه زیرساخت و نیروی انسانی شرایط ایده آل تری برای رضایت مطلوب مشتریان ایجاد می‌کند.

نجارزاده به ظرفیت و قابلیت‌های هوش مصنوعی در پاسخگویی آنلاین به مشتریان نیز تاکید کرد و افزود: پاسخگویی ۸ هزار سوال از سوی هوش مصنوعی مرکز خدمات مشتریان بانک ملی در اپلیکیشن بله، عدد قابل توجهی است و ضروری است با آموزش‌های تخصصی سامانه‌های بانک با استفاده از این ابزار، فرآیند پاسخگویی به مشتریان را سریع‌تر و ساده تر کنیم.

گفتنی است شرکت پارس تکنولوژی سداد از سال ۹۳ توسعه و پشتیبانی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری بانک ملی ایران را برعهده دارد و از سال ۱۳۸۰ مرکز تماس این شرکت پاسخگوی سوالات و مشکلات همکاران در شعب و مشتریان بانک ملی ایران در سراسر کشور است.

نوشته تقدیر مدیرعامل بانک ملی ایران از شرکت پارس تکنولوژی (سداد) اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، مشتریان بانک سابق آینده می‌توانند هم‌چنان با کارت‌های خود تراکنش انجام دهند و از تمامی خدمات دستگاه‌های خودپرداز، درگاه‌های پرداخت و عملیات بانکی استفاده کنند.

پس از پایان تاریخ انقضا درج شده روی کارت و مدت ۳ ماهه تمدید، مشتریان می‌توانند با مراجعه به شعب بانک ملی ایران یا شعبه‌های بانک‌ سابق آینده (بانک ملی فعلی) نسبت به دریافت کارت جدید خود اقدام کنند.

درعین حال رمز دوم‌ها، شماره‌کارت‌ها و اپلیکیشن فعلی تا زمان اعلام رسمی از سوی بانک ملی معتبر و قابل‌استفاده است.

نوشته تمدید کارت‌های منقضی شده بانک سابق آینده تا سه ماه اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، ابوالفضل نجارزاده با حضور در شعب نهضت سوادآموزی (شعبه سابق دکتر فاطمی بانک آینده)، شعبه میدان ولیعصر (شعبه سابق بلوار کشاورز بانک آینده) و شعبه بهجت آباد (شعبه هفت تیر بانک آینده) در تهران ضمن قدردانی از فعالیت‌ها و تلاش‌های روسا و کارکنان شعب در ارائه خدمات بهینه به مشتریان با برخی از مشتریان گفت و گو کرد.

وی همچنین از نزدیک در جریان روند فعالیت‌های بخش‌های مختلف این شعب قرار گرفت و در ادامه با ارائه دستورات لازم بر ضرورت ارتباط موثر کارکنان با مشتریان، توجه به نیازهای آن‌ها و اجرای کامل تعهدات تاکید کرد.

وی در جریان این بازدید‌ها در گفت وگو با روسا و کارکنان شعب ضمن خوش‌آمدگویی به آن‌ها با بیان این‌که اعتماد مردم سرمایه اصلی بانک ملی ایران است، اظهارداشت: همه مدیران و کارکنان شعب بانک باید پر شتاب و مستمر در راستای رضایتمندی و رفع نیازهای مشتریان تلاش کنند.

نجارزاده همچنین با توجه به انتقال کامل اطلاعات و حساب‌های مشتریان بانک سابق آینده به بانک ملی ایران بر ارائه خدمات متنوع ارزی، ریالی و تقویت فعالیت‌های بازاریابی شعب برای حفظ و جذب بیشتر منابع تاکید کرد.

وی در این بازدیدها گفت: سرمایه انسانی متعهد و با انگیزه بانک سابق آینده بسیار مهم است و از همه ظرفیت‌ها و توانمندی‌های موجود استفاده خواهد شد.

مدیرعامل بانک ملی ایران در ادامه از مدیران بانک ملی ایران خواست تا با هماهنگی‌های لازم و برنامه‌ریزی‌های دقیق و منسجم هر چه سریعتر دانش و نحوه عملکرد سامانه‌های بانکی را به کارکنان بانک سابق آینده منتقل شود.

این بازدیدها با طرح نظرات و خواسته‌های کارکنان این شعب و صدور دستور رسیدگی به تمامی آن‌ها از سوی دکتر نجارزاده پایان یافت.

گفتنی است، در جریان این بازدیدها حسین بهاری رییس هیات‌مدیره، حمید مومنی عضو هیات عامل و معاون امور شعب، جواد بخشی عضو هیات عامل و معاون پشتیبانی، حمیدرضا مختاریان عضو هیات عامل و معاون فناوری اطلاعات و شبکه ارتباطات و دیگر مسوولان ارشد بانک ملی ایران حضور داشتند.

نوشته بازدید نجارزاده از برخی شعب انتقال یافته بانک سابق آینده به بانک ملی ایران اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.