به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی و امور بین‌الملل بیمه البرز، در این جلسه ضمن ارایه آموزش‌های فنی پلتفرم یاری رس، فرایندهای رسیدگی به خسارت، شفاف‌سازی سازوکارهای عملیاتی و پاسخ‌گویی به پرسش‌ها، دسترسی مدیریتی برای رصد روند خدمت‌رسانی بیمه‌شدگان نیز معرفی گردید.

در ادامه، پرسش‌ها و دغدغه‌های نمایندگان حاضر مطرح و بخش قابل توجهی از موارد، توسط مدیریت پروژه‌ها و بیمه‌گذاران خاص، در همان جلسه پاسخ‌گویی و رفع گردید؛ سایر موضوعات نیز برای پیگیری‌های تخصصی در دستور کار قرار گرفت.

یکی از محورهای مهم این نشست، تبیین سازوکارهای دقیق و شفاف‌سازی زمان‌بندی و نحوه پرداخت خسارت بیمه‌شدگان بود و برای نخستین بار، دسترسی مدیریتی ویژه‌ای معرفی شد که امکان رصد کامل روند خدمت‌رسانی و وضعیت بیمه‌شدگان را برای مدیران فراهم می‌سازد.

این رویداد با هدف یکپارچه‌سازی فرآیندها، تسریع در ارایه خدمات، افزایش شفافیت اطلاعاتی و ارتقای سطح رضایتمندی بیمه شدگان در مجموعه‌های بزرگ وزارت نفت برگزار شد و مورد استقبال نمایندگان شرکت‌های حاضر قرار گرفت.

نوشته پلتفرم «یاری رس» در اهواز تشریح شد؛ گام جدید بیمه البرز در ارتقای خدمات بیمه‌ای اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.