به گزارش گویای خبر به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن– هیبنا، ارزیابی شاخص‌های عملکرد در بخش‌های مختلف بانکداری الکترونیک بانک مسکن طی آذرماه 1404، از تداوم ارایه مطلوب خدمات غیرحضوری به هموطنان حکایت دارد.

در این راستا، تمامی مدیریت‌های شعب استان‌ها و مناطق موفق به تحقق هدف ساعات سرویس‌دهی دستگاه‌های خودپرداز شدند.
تمرکز بر بهبود تجربه مشتری و جلب رضایتمندی آنان و ارایه خدمات سریع و در دسترس به مشتریان، بخش مهمی از سیاست‌های مشتری‌مداری بانک مسکن را تشکیل می‌دهد.

در ارزیابی آذرماه، شاخص‌های مالی بانکداری الکترونیک، کارکرد دستگاه‌های خودپرداز و پایانه‌های فروش و افدامات ترغیبی برای استفاده بیشتر از خدمات غیرحضوری با رویکرد فعالیت‌های VTMS، همانند ماه‌های گذشته در مدیریت‌های شعب بانک مسکن مورد سنجش قرار گرفت.

نتایج این بررسی‌های حاکی از آن است که مدیریت شعب بانک مسکن در استان‌های «زنجان» و «ایلام» توانسته‌اند فراتر از اهداف تعیین شده در شاخص‌های مالی بانکداری الکترونیک عمل کنند.

همچنین ارزیابی اقدامات شعب در راستای ترغیب مشتریان به بهره‌گیری از خدمات بانکداری الکترونیک با تمرکز بر رویکرد VTMS در آذرماه نشان می‌دهد که عملکرد اغلب شعب به اهداف تعیین شده بسیار نزدیک بوده است.

در این میان، مدیریت شعب بانک مسکن در استان‌های «گیلان»، «اردبیل» و «خراسان شمالی» بالاترین سطح عملکرد در این حوزه را به خود اختصاص داده‌اند.

نوشته بانک مسکن در مسیر تحول دیجیتال؛ نگاهی به عملکرد بانکداری الکترونیک در آذرماه اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن– هیبنا، مدیر امور حراست بانک مسکن با بیان این که دشمنان انقلاب اسلامی، بیشتر توان خود را در موضوع عملیات روانی و جنگ نرم به کار گرفته‌اند، افزود: از نقاط مهمی که دشمن برای آسیب‌زدن و ایجاد نارضایتی هدف قرار می‌دهد، نظام بانکی است.

دکتر فراهانی ادامه داد: بانک‌ها به عنوان یکی از مهم‌ترین نهادهای اقتصادی و مالی خدمات‌رسان، باید حفظ امنیت بسترهای زیرساختی برای ارایه خدمات امن و رضایت‌بخش و نیز تکریم مشتریان را سرلوحه قرار دهند.

وی افزود: حصول اطمینان از پایداری و امنیت خدمات الکترونیک، دفاع رایانیکی و ممانعت از نفوذ (هک) و اختلال در سامانه‌های مربوط به زیرساخت‌های خدماتی که قطعا مسوولان ذیربط مورد نظر قرار می‌دهند، باید در ضمن ارایه خدمات به مشتریان رعایت شود.

مشاور مدیرعامل و مدیر امور حراست بانک مسکن در بیان اهمیت تکریم مشتریان گفت: تمامی همکاران در هر رده و سمت موظفند که در ارایه خدمات، اصل تکریم و حفظ حرمت مشتری را کاملا مراعات کنند و در صورت ابراز نارضایتی از سوی مشتری، مسوولان شعب می‌بایست سریعاً با رویکرد شفاف‌سازی و اقناع‌ به گلایه‌ها و شکایات رسیدگی کنند.

دکتر فراهانی در ادامه گفت: دشمنان نظام مقدس جمهوری اسلامی به سرکردگی آمریکای جنایتکار و رژیم منحوس صهیونیستی بیش از چهار دهه سعی داشته‌اند در جنگ‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری خود اقدامات ضدامنیتی را در محیط امنیتی جمهوری اسلامی به اجرا درآورند؛ اما ملت شهیدپرور و غیور ایران به برکت رهنمودهای امامین انقلاب و تأمل و تدبر در سخنان روشنگرانه امام خامنه‌ای(ادام الله ظله الشریف) و نیز عمل به انتظارات و راهبردهای مورد نظر ایشان، دشمنان و معاندان را در فتنه‌ها و دسایس ناکام گذاشته است.

مدیر امور حراست بانک مسکن در پایان سخنان خود گفت: امید است در پرتو تفضلات الهی و عنایات خاصه امام عصر(عج) و با پیروی از طریق ولایت و با بصیرت، انسجام و همبستگی بتوانیم مسیر پیشرفت، توسعه و تعالی همه‌جانبه و اعتلای بانک مسکن را با شتابی مضاعف بپیماییم.

نوشته ارایه خدمات امن و رضایت‌بخش به مشتریان در اولویت است اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بیمه آسیا، مسعود بادین، نایب رییس هیات‌مدیره و مدیرعامل بیمه آسیا و دکتر ستار شیرعالی معاون نظارت و بازرسی امور اقتصادی سازمان بازرسی کل کشور و هیات همراه دیدار کردند.

در این دیدار مدیرعامل بیمه آسیا گزارشی از فعالیت‌های بیمه‌ای و مالی شرکت ارایه داد و اظهار داشت شفافیت مالی و عملکردی، ارایه خدمات با کیفیت و سریع به مردم و بیمه‌گذاران و رضایت‌مندی بالای مشتریان از ویژگی‌های ممتاز بیمه آسیاست.

وی افزود: نظارت یکی از ارکان مهم و پیشگیری و مبارزه با فساد است و در بیمه آسیا تلاش شده است بعد نظارتی به ویژه در بخش ارایه خدمات، پرداخت خسارت‌ها و امور مالی با دقت و شفافیت بالا اعمال گردد و خوشبختانه در نتیجه این راهبرد، عملکرد این شرکت بزرگ بیمه‌ای در چند سال اخیر بدون بند حسابرسی مهم مورد تایید و تصویب قرار گرفته است.

مسعود بادین افزود: بیمه آسیا با اعمال چهارچوب‌های نظارتی کارآمد توانسته است ضمن حفظ توانمندی مالی و فنی خود در سطح بالا، نسبت‌های خسارت را در عملیات بیمه‌گری به خوبی مدیریت کند و رضایت ذی‌نفعان خود را جلب نماید.

در ادامه این دیدار دکتر ستار شیرعالی، معاون نظارت و بازرسی امور اقتصادی سازمان بازرسی کل کشور ضمن قدردانی از مدیرعامل و مجموعه بزرگ شرکت بیمه آسیا به واسطه ارایه خدمات به مردم و همراهی با نهادهای نظارتی، اظهار داشت: هدف و فلسفه وجودی نظارت و کنترل، اصلاح و ارتقای کیفیت فعالیت سازمان هاست.

دکتر شیرعالی وظایف شرکت‌های بیمه را گره گشایی از مشکلات مردم و زیان‌دیدگان توصیف نمود و بر بر ارایه خدمات مطلوب و در شأن ارباب رجوع، تاکید کرد.

گفتنی است، معاون اقتصادی سازمان بازرسی کل کشور و  هیات همراه از واحد پرداخت خسارت بیمه آسیا در ساختمان مرکزی بیمه آسیا بازدید کردند و از نزدیک در جریان فرایند پرداخت خسارت و رسیدگی به پرونده‌ها قرار گرفتند.

وی در این بازدید با چند تن از مراجعه‌کنندگان در ارتباط با مسایل و نقطه نظرات آنها گفت‌وگو کرد و بر جلب رضایت مشتریان تاکید نمود.

نوشته معاون اقتصادی سازمان بازرسی کل کشور از بیمه آسیا بازدید کرد اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بیمه کوثر، دکتر آقادادی و هیات همراه  برای رصد و بررسی عملکرد سرپرستی استان خراسان رضوی در این استان حضور یافت و شنونده دغدغه‌های شبکه فروش و کارکنان این سرپرستی بود.

وی در این نشست صمیمی ضمن تبریک اعیاد ماه مبارک ربیع الاول با اشاره به روحیه میهمان‌نوازی و خدمت‌رسانی مردم خراسان رضوی افزود: به یمن حضور امام رئوف حضرت علی ابن موسی الرضا (ع) در شهر مشهد، مردم این شهر رسم خدمت‌رسانی را از سال‌های دور فرا گرفته‌اند و اهمیت جایگاه و تکریم نیروی انسانی برای شما عزیزان همواره مهم و حائز اهمیت بوده است. بیمه کوثر نیز به مدد تلاش‌های شما همکاران گرامی توانسته است به برکت نام خود که خیر کثیر است در راه جلب رضایت‌مندی مشتریان و ارایه خدمات با کیفیت به آنها قدم بردارد.

وی در ادامه با بررسی عملکرد شبکه فروش و نمایندگان این استان، آنها را به مدیریت ریسک بیش از پیش در راستای افزایش رضایت مشتریان و سودآوری تشویق کرد و توجه ویژه به ترکیب پرتفوی متوازن در کلیه رشته‌ها و همچنین ارایه خدمات برخط در حوزه صدور و خسارت را از اهم برنامه‌های بیمه کوثر خواند.

در پایان این دیدار مدیرعامل بیمه کوثر در فضایی دوستانه با همکاران، نمایندگان و شبکه فروش به گفت‌و‌گو نشست.

نوشته حضور مدیرعامل بیمه کوثر در استان خراسان رضوی اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.