گویای خبر – به گزارش روابط عمومی بیمه ملت، بیمه مرکزی آمار کلی شکایات ثبت‌شده بیمه‌گذاران را تا پایان دی‌ماه منتشر کرده است که بر اساس آن، بیمه ملت با توجه به حق بیمه تولیدی ۱۹ هزار میلیارد تومانی، آمار قابل توجهی را به دست آورده است.

آمارهای بیمه مرکزی نشان می‌دهند که در این مدت، بیمه‌گذاران و ذی‌نفعان ۷,۴۳۰ فقره شکایت از شرکت‌های بیمه ثبت کرده‌اند که تنها ۳۳۴ فقره از این تعداد مربوط به بیمه ملت بوده است. این بدان معناست که تنها حدود ۴.۵ درصد از شکایات ثبت‌شده طی این مدت به بیمه ملت مربوط می‌شود. با این حال، حق بیمه تولیدی بیمه ملت به دلایلی همچون تحت پوشش قرار دادن بیمه تکمیلی بازنشستگان صندوق بازنشستگی کشوری و عملکرد مطلوب در بخش‌های مختلف، رشدی بیش از ۳۰۰ درصد داشته است.

بر اساس اعلام بیمه مرکزی، از تعداد ۷,۴۳۰ فقره شکایت ثبت‌شده، به ۶,۶۲۹ فقره رسیدگی شده است. از این تعداد، ۴,۲۲۴ فقره شکایت وارد و ۲,۴۰۵ فقره شکایت نیز ناوارد تشخیص داده شده‌اند. همچنین، ۸۰۱ فقره شکایت دیگر در حال بررسی هستند.

این آمارها نشان می‌دهند که از ۳۳۴ فقره شکایت ثبت‌شده مربوط به بیمه ملت، به ۳۰۱ فقره رسیدگی شده و ۱۱۵ فقره (بیش از ۳۸ درصد) از این تعداد ناوارد تشخیص داده شده‌اند. همچنین، ۳۳ فقره شکایت دیگر در حال بررسی هستند و هنوز نهاد ناظر تصمیمی درباره وارد یا ناوارد بودن آن‌ها نگرفته است.

بخش قابل توجهی از شکایات صنعت بیمه به رشته درمان اختصاص دارد و این مساله تحت تاثیر شرایط اقتصادی کشور قرار دارد، به طوری که بیمه ملت نیز از این روند مستثنی نیست. علاوه بر این، پرتفوی بیمه‌ای درمان تکمیلی بازنشستگان برای نخستین بار در سال جاری وارد صنعت بیمه شده و تجربه مشابهی در این مقیاس و شیوه پیش از این در صنعت وجود نداشته است. این موضوع باعث شده است که روند شکایات در این بخش نسبت به عملکرد قبلی بیمه ملت افزایش یابد، هرچند که این شرکت همچنان تنها ۴.۵ درصد از کل شکایات صنعت را به خود اختصاص داده است.

دلیل پایین بودن تعداد شکایات و رضایت‌مندی مشتریان از خدمات بیمه ملت، آموزش مستمر کارکنان، شبکه فروش، و توسعه استفاده از ابزارهای فناورانه بوده است. این شرکت برای جلب نظر بیمه‌گذاران خود توجه ویژه‌ای به نظرات آن‌ها داشته و کانال‌های ارتباطی متنوعی را با استفاده از ابزارهای مختلف ایجاد کرده تا رضایت‌مندی حداکثری را به دست آورد. همچنین توسعه شبکه شعب بیمه ملت در سراسر کشور راهکاری مناسب برای ارائه خدمات با کیفیت‌تر و جلب رضایت بیشتر بیمه‌گذاران بوده که طی این مدت پی‌گیری شده است.

بیمه ملت با وجود رشد چشمگیر در حق بیمه تولیدی خود و تحت پوشش قرار دادن جمعیت بیشتری از بیمه‌گذاران، توانسته است با ارایه خدمات باکیفیت و رسیدگی سریع به شکایات، رضایت بالایی را در میان مشتریان خود ایجاد کند. سهم اندک شکایات ثبت‌شده مربوط به بیمه ملت که بخش قابل توجهی از آن نیز به عنوان شکایات ناوارد تشخیص داده شده، نشان‌دهنده عملکرد مثبت بیمه ملت در مدیریت تعهدات و جلب اعتماد بیمه‌گذاران است.

نوشته عملکرد مثبت بیمه ملت در جلب رضایت بیمه‌گذاران اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بیمه ملت، این شرکت گزارش عملکرد خود برای یک ماهه آذرماه 1403 را بر روی سامانه کدال منتشر کرده که براین اساس، مجموع حق بیمه تولیدی این شرکت در رشته‌های مختلف به بیش از 17هزار و 710 میلیارد تومان رسیده است. این در حالی است که این شرکت در 9 ماهه سال گذشته چهار هزار و 21 میلیارد و 60 میلیون تومان حق بیمه تولید کرده بود. بنابراین حق بیمه تولیدی این شرکت نسبت به دوره مشابه سال گذشته بیش از 13 هزار و 689 میلیارد تومان افزایش یافته است.

این رشد بیشتر به واسطه صدور بیمه‌نامه درمان تکمیلی بازنشستگان صندوق بازنشستگی کشوری بوده است و به همین دلیل بالاترین حق بیمه تولید شده توسط این شرکت تا پایان آذرماه امسال، مربوط به رشته درمان با سهم 75 درصدی و مبلغ 13 هزار و 271 میلیارد و 300 میلیون تومان بوده است. رشته ثالث اجباری هم با سهم هفت درصدی و مبلغ حق بیمه تولیدی یک هزار و 244 میلیارد و 445 میلیون تومان در رتبه دوم قرار داشته است.

بیمه ملت همچنین طی این مدت 593 میلیارد و 562 میلیون تومان حق بیمه در رشته زندگی (اندوخته‌دار) تولید کرده و این رشته سهمی سه درصدی در حق بیمه تولیدی آن داشته و در جایگاه سوم قرار گرفته است.

این گزارش همچنین نشان می‌دهد که سهم هر یک از رشته‌های بدنه خودرو، آتش‌سوزی، مسوولیت، مهندسی، کشتی، هواپیما و نفت و انرژی از کل حق بیمه تولیدی 2 درصد بوده است.

بیمه ملت براساس گزارش عملکرد منتشر شده، تنها در یک ماهه آذرماه، 884 میلیارد و 790 میلیون تومان حق بیمه تولید کرده است.

چکیده آمار عملکرد بازار بیمه در 9 ماهه امسال (براساس ارقام خوداظهاری شرکت‌های بیمه در سنهاب) نشان می‌دهد که کل بیمه تولید شده برابر با 224 هزار و 800 میلیارد تومان بوده که رشدی 59.3 درصدی نسبت به دوره مشابه سال 1402 داشته است. با این حال رشد حق بیمه تولیدی در «ملت» 340 درصد بوده است.

بر اساس گزارش منتشر شده در کدال، بودجه حق بیمه شرکت بیمه ملت برای 9 ماهه امسال، بدون لحاظ کردن بیمه‌نامه درمان تکمیلی بازنشستگان صندوق بازنشستگی کشوری و حق بیمه اتکایی قبولی، معادل 5هزار و 500 میلیارد تومان بوده که در پایان آذرماه حدود 97 درصد آن تحقق یافته که بیش از 51 درصد نسبت به دوره مشابه سال گذشته رشد داشته است.

رشد 2 هزار میلیارد تومانی خسارت‌های پرداختی بیمه ملت

این گزارش نشان همچنین نشان می‌دهد که «ملت» در 9 ماهه نخست امسال بیش از 4هزار و 213 میلیارد و 480 میلیون تومان خسارت پرداخت کرده که نسبت به خسارت یک هزار و 724 میلیارد و 555 میلیون تومانی دوره مشابه سال گذشته رشدی 2هزار و 488 میلیارد و 925 میلیون تومانی (144.3 درصد) داشته است.

بالاترین خسارت پرداختی توسط بیمه ملت در این مدت با سهم 57 درصدی و مبلغ 2 هزار و 405 میلیارد و 768 میلیون تومان مربوط به رشته درمان بوده است.

بعد از رشته درمان، سهم بالاترین سهم از خسارت پرداخت شده در رشته ثالث اجباری با سهم 16 درصد و مبلغ 694 میلیارد و 216 میلیون تومان بوده است.

بیمه ملت همچنین طی این مدت، 328 میلیارد و 820 میلیون تومان خسارت در رشته بیمه زندگی (اندوخته‌دار) پرداخت کرده و این رشته هشت درصد از کل خسارت پرداخت شده توسط این شرکت را در اختیار داشته است.

نسبت خسارت بیمه ملت برای 9 ماهه 1403 با توجه به رشد 340 درصدی در حق بیمه تولیدی، 23.79 درصد بوده که فاصله معنادار و قابل توجهی با نسبت خسارت 51.6 درصدی میانگین صنعت بیمه دارد. نسبت خسارت بیمه ملت در 9 ماهه سال گذشته 42.89 درصد بوده که در 9 ماهه امسال 19.1 درصد کاهش داشته است. این موضوع نشان از توجه به موضوع مدیریت ریسک در این شرکت است.

نوشته حق‌بیمه تولیدی بیمه ملت از 17 هزار و 710 میلیارد تومان عبور کرد اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.