به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، شورای هماهنگی بانک‌ها با ابراز تاسف از مشکلات ایجاد شده در چند روز اخیر برای ۴ بانک کشور اعلام کرد: متاسفانه، در روزهای اخیر اختلالاتی در ارایه برخی از خدمات بانکی به‌وجود آمده است که موجب محدودیت یا کندی دسترسی به بخشی از سرویس‌ها و خدمات بانکی شده است. این مشکل ناشی از اختلالات فنی در زیرساخت‌های پردازشی و ارتباطی بوده و هیچ‌گونه ارتباطی با اطلاعات حساب‌ها، موجودی یا اطلاعات مالی مشتریان ندارد.

این شورا با پوزش صمیمانه از تمامی مشتریان بابت مشکلات ایجاد شده، ادامه داد: در حال حاضر بخشی از خدمات بانکی مجدداً در دسترس قرار گرفته و بخشی از خدمات همچنان به‌صورت موقت با محدودیت مواجه بوده و فرآیند بازگشت کامل سرویس‌ها در حال انجام است.

در ادامه این اطلاعیه آمده است: رفع کامل این اختلال نیازمند طی شدن فرآیندهای فنی و صرف زمان برای اطمینان از پایداری و عملکرد صحیح سامانه‌هاست. در این مسیر، همراهی، صبوری و تاب‌آوری ارزشمند مردم عزیز می‌‌تواند به بهبود، تثبیت و تسریع روند بازگشت کامل خدمات کمک شایانی کند.

شورای هماهنگی بانک‌ها در ادامه آورده است: تیم‌های فنی و عملیاتی شرکت‌های ارایه دهنده خدمات زیرساختی به همراه تیم‌های تخصصی بانک‌های ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات به‌صورت شبانه‌روزی در حال رفع کامل اختلال و پایدارسازی خدمات هستند. همچنین تمهیدات لازم برای کاهش اثرات این شرایط بر خدمات روزمره مشتریان در حال اجرا و پیگیری است. اولویت اصلی، بازگشت تدریجی، امن و پایدار تمامی خدمات بانکی در کوتاه‌ترین زمان ممکن است.

همچنین این شورا در این اطلاعیه اطمینان داد که تمامی سپرده‌ها، تراکنش‌ها و اطلاعات مشتریان در امنیت کامل قرار داشته و هیچ‌گونه آسیبی به داده‌های مالی وارد نشده است. از همراهی، صبوری و اعتماد شما سپاسگزاریم و از طریق کانال‌های رسمی هر بانک، آخرین وضعیت به‌صورت مستمر اطلاع‌رسانی خواهد شد.

نوشته <ul> <li> <h6>شورای هماهنگی بانک‌ها:</h5> </li> <li><strong>سپرده‌ها و اطلاعات مشتریان در امنیت کامل است</strong></li> </ul> اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، در این شماره گزارشی از مراسم معارفه و تودیع مدیرعامل بانک ارایه شد و عملکرد بانک در سال گذشته مورد بررسی قرار گرفت. همچنین گفت‌وگوهایی با مدیران ارشد بانک درباره برنامه‌ها و اولویت‌های سال آتی در این شماره گنجانده شده است.

از دیگر مطالب این شماره می‌توان به مقالاتی با موضوعات ناترازی بانکی، چشم‌انداز بانکداری هوشمند، توسعه هوش مصنوعی در صنعت بانکداری و نقش وثیقه در نظام بانکی اشاره کرد. همچنین در بخش دیگری، بانک‌ها به‌عنوان ابزارهای قدرت اقتصادی مورد بررسی قرار گرفته‌اند و پیامدهای تحولات جهانی برای دیپلماسی اقتصادی تحلیل شده‌ است.

این شماره از ماهنامه «سفیر» همچنین شامل مطالبی متنوع در حوزه فناوری‌های پیشرفته بانکی، آینده نظام مالی، و موزه و تاریخ بانک ملی ایران است.

نوشته انتشار شماره ۳۲۲ ماهنامه «سفیر» بانک ملی ایران اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، در این پیام، ضمن عذرخواهی از مشتریان، تاکید شده است که موضوع در حال بررسی و رفع توسط مراجع و تیم‌های فنی مرتبط بوده و اقدامات لازم برای بازگشت کامل خدمات در حال انجام است.

پیرو اطلاعیه شورای هماهنگی بانک‌ها، بررسی‌های دقیق فنی حاکی از آن است که این اختلال ناشی از یک حمله سایبری محدود به زیرساخت ارتباطی بوده و خوشبختانه هیچ‌گونه دسترسی غیرمجاز به اطلاعات مشتریان رخ نداده و حذف اطلاعات اتفاق نیفتاده است.

در حال حاضر تمام زیرساخت‌ها تحت کنترل کارشناسان فنی قرار دارد و عملیات ایمن‌سازی و بازیابی سامانه‌ها با سرعت در حال انجام است.

بانک ملی ایران همچنین از صبر، همراهی و شکیبایی مشتریان در این شرایط قدردانی کرده است.

نوشته پیامک اطمینان‌بخش بانک ملی به مشتریان اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، محسن سیفی از تغییر الگوی بانکداری، تعامل مستقیم صف و ستاد، تقویت منابع با جذب و نگهداری مشتریان وفادار، اصلاح ساختار مالی و پایان دادن به ناترازی‌ها و معماری نوین بانکداری دیجیتال در بانک ملی خبر داد تا در نهایت باعث بهبود تجربه مشتریان و سهولت دسترسی مردم به خدمات بانک شود.

تاریخ اقتصاد ایران با نام بانک ملی ایران گره خورده اما این پیوند تاریخی و صیانت از برند و اعتبار آن نیازمند یک تغییر پارادایم برای حرکت در مسیر حکمرانی مطلوب بانکداری نوین است. چه اینکه هرچند بانک یادشده از منظر گستره فعالیت، شبکه شعب و تعداد مشتریان یکی از بزرگترین بانک‌های ایران به حساب می‌آید و در در مقاطع مختلف تاریخی نقش یک بازیگر کلیدی در تامین مالی اقتصاد، مدیریت جریان‌های پولی و اجرای سیاست‌های اقتصادی دولت‌ها را برعهده داشته اما تکیه بر جایگاه تاریخی بانکً به معنای تضمین موفقیت در آینده نیست.

تجربه جهانی نشان داده حتی بزرگ‌ترین بانک‌های دنیا اگر نتوانند خود را با قواعد جدید رقابت، فناوری و حکمرانی مالی تطبیق دهند، به تدریج بخشی از مزیت‌های خود را از دست خواهند داد. تحلیل گفتمان صحبت‌های محسن سیفی در نشست با ارکان تصمیم‌گیری و مدیریتی بانک ملی ایران، نشان از ضرورت تغییر در بانک یادشده دارد.

آنچه سکاندار جدید بانک ملی ایران اعلام کرده فراتر از یک برنامه اجرایی یا مجموعه‌ای از اهداف کوتاه‌مدت به حساب می‌آید و نشان از تلاش برای عبور از یک الگوی سنتی بانکداری و حرکت به سمت مدلی است که در آن سودآوری پایدار، سلامت مالی، بانکداری دیجیتال، رضایت مشتری و بهره‌وری سرمایه انسانی به صورت همزمان مورد توجه قرار می‌گیرد. دغدغه نخست دیگر اداره بزرگترین بانک کشور نیست بلکه هدف بازتعریف جایگاه این بانک در آینده نظام بانکی ایران است.

آغاز یک مسیر جدید در بانک ملی ایران

بانک ملی ایران به نظر امروز در نقطه‌ای ایستاده که بسیاری از بانک‌های بزرگ دنیا طی دو دهه گذشته آن را تجربه کرده‌اند. نقطه‌ای که در آن دیگر افزایش تعداد شعب، رشد ظاهری منابع یا توسعه ترازنامه به تنهایی نشان‌دهنده موفقیت نیست. چرا که در بانکداری مدرن، معیارهای ارزیابی تغییر کرده‌اند و کیفیت دارایی‌ها، توان خلق درآمد پایدار، مدیریت ریسک، بهره‌وری عملیاتی و سطح بلوغ دیجیتال جایگزین شاخص‌های سنتی شده‌اند.

به همین دلیل شاید مهم‌ترین بخش گفتمان مدیریتی جدید نه در برنامه‌های عملیاتی، بلکه در تاکید بر ضرورت تغییر نگاه نهفته باشد. به باور سیفی، هیچ تحول پایداری بدون تغییر نگرش و اصلاح مدل حکمرانی امکان‌پذیر نیست.

تاکید بر اصلاح مدل حکمرانی مالی و اقتصادی در بانک ملی ایران، ستون فکری و راهبردی پارادایم تغییر را شکل می‌دهد چه اینکه در ادبیات بانکداری، حکمرانی صرفاً به معنای ساختار مدیریتی نیست، بلکه به مجموعه فرآیندهای تصمیم‌گیری، نظام پاسخگویی، توزیع اختیارات و ارتباط میان لایه‌های مختلف اشاره دارد. تجربه بسیاری از بانک‌های بزرگ نشان داده است که حتی برخورداری از منابع گسترده نیز نمی‌تواند ضعف در حکمرانی را جبران کند.

آنچه امروز در بانک ملی ایران قابل رصد است، پذیرش این واقعیت است که بخشی از چالش‌های موجود نه محصول کمبود منابع، بلکه ناشی از الگوهای تصمیم‌گیری و ساختارهای انباشته‌ای است که نیازمند بازنگری هستند.

راز تغییر پارادایم در بانک ملی ایران

تحولات چند سال اخیر در صنعت بانکداری ایران و جهان، بانک‌ها را در برابر واقعیتی تازه قرار داده، به نحوی که ظهور فین‌تک‌ها، بانکداری باز، خدمات غیرحضوری، تحلیل داده‌های کلان و هوش مصنوعی موجب شده مزیت‌های سنتی بانک‌ها به تدریج تضعیف شوند. در چنین شرایطی، اندازه بزرگ سازمان دیگر تضمین‌کننده موفقیت نیست؛ بلکه گاه می‌تواند به عاملی برای کندی تصمیم‌گیری و کاهش چابکی تبدیل شود.

از سوی دیگر، فشارهای ناشی از ناترازی، رقابت فشرده برای جذب منابع و افزایش انتظارات مشتریان، فضای فعالیت بانک‌ها را پیچیده‌تر شده است؛ در چنین شرایطی، بانک ملی ایران ناگزیر است میان حفظ الگوهای گذشته و حرکت به سمت مدل‌های جدید بانکداری، یکی را انتخاب کند. مدیریت جدید بانک گزینه دوم را در اولویت خود قرار داده و آن را با مدیران در میان گذاشته است. انتخابی که مستلزم بازتعریف رابطه بانک با مشتریان، کارکنان، فناوری و حتی بازار پول است.

تغییر معیارهای موفقیت در بانکداری نوین

یکی از مهم‌ترین محورهای رویکردهای جدید بانک ملی ایران، فاصله گرفتن از نگاه صرفاً کمی به رشد است. طی سال‌های گذشته بخش مهمی از رقابت میان بانک‌ها بر محور جذب منابع بیشتر شکل گرفته بود، اما تجربه نشان داد که رشد بدون توجه به کیفیت منابع و هزینه‌های تامین مالی، الزاماً به افزایش سودآوری منجر نمی‌شود. به همین علت، سیفی تاکید دارد: تمامی طرح‌ها باید از منظر سودآوری، پایداری مالی، کیفیت منابع و تاثیر آنها بر ناترازی بانک مورد ارزیابی مجدد قرار گیرند.

این گزاره در ظاهر یک دستور مدیریتی است، اما در سطح راهبردی معنای مهم‌تری دارد و نشان می‌دهد بانک ملی ایران در حال حرکت از منطق «رشد ترازنامه» به سمت منطق «خلق ارزش اقتصادی» است و در مدل جدید، هر فعالیت بانکی باید بتواند اثر خود را بر سودآوری، ریسک و پایداری مالی توجیه کند. با عملیاتی‌شدن سیاست تغییر ریل در بانک یادشده، به تدریج کیفیت درآمدهای بانک را افزایش می‌یابد و وابستگی به منابع پرهزینه کاهش خواهد یافت.

سودآوری پایدار بانک ملی با پایان ناترازی

مدیرعامل بانک به صراحت بر پایان دادن به وضعیت ناترازی تاکید دارد و می‌گوید: در کوتاه‌ترین زمان ممکن باید اضافه برداشت بانک از بانک مرکزی صفر شود. در ادبیات بانکداری، هیچ شاخصی مهمتر این پایان دادن به ناترازی اهمیت ندارد چرا که این نه یک شاخص صرف مالی، بلکه نمایانگر کیفیت رابطه میان منابع و مصارف، ساختار هزینه‌ها و توان بانک در مدیریت نقدینگی است.

بانکی که بخش قابل توجهی از منابع خود را با هزینه بالا جذب می‌کند، ناچار است بخش بزرگی از درآمدهای خود را صرف پوشش هزینه‌های مالی کند. در چنین شرایطی، ظرفیت بانک برای سرمایه‌گذاری در فناوری، توسعه خدمات و افزایش رقابت‌پذیری کاهش می‌یابد. به همین علت سیفی صریح می‌گوید: «رفع ناترازی نخستین اولویت کوتاه‌مدت بانک است.» و مهم‌تر از آن: «برنامه مدیریت بانک این است که در سریع‌ترین زمان ممکن اضافه‌برداشت بانک به صفر برسد.»

این دو گزاره را می‌توان مهم‌ترین پیام اقتصادی دوره جدید دانست. در واقع مدیریت جدید تلاش دارد پیش از هرگونه توسعه، بنیان‌های مالی بانک را ترمیم کند و این رویکرد با اصول بانکداری حرفه‌ای نیز همخوانی دارد؛ زیرا هیچ تحول پایداری بر روی ترازنامه‌ای نامتوازن شکل نخواهد گرفت. پیش‌بینی می‌شود اگر بانک ملی ایران بتواند در این مسیر موفق عمل کند، نه تنها سودآوری آن بهبود خواهد یافت، بلکه شفافیت مالی، قدرت تسهیلات‌دهی و اعتبار آن در بازار پول نیز افزایش خواهد یافت.

سلامت مالی؛ مزیت رقابتی بانک ملی در آینده

در گذشته، بزرگی بانک‌ها خود نوعی مزیت رقابتی محسوب می‌شد، اما امروز سلامت مالی و کیفیت دارایی‌ها جایگزین آن شده‌اند چرا که سرمایه‌گذاران، نهادهای ناظر و حتی مشتریان بزرگ بیش از هر زمان دیگری به شاخص‌های پایداری مالی توجه می‌کنند.

در چنین شرایطی، اصلاح ساختار منابع و کاهش هزینه پول صرفاً یک برنامه مالی نیست؛ بلکه بخشی از فرآیند بازسازی مزیت رقابتی بانک محسوب می‌شود. بانکی که بتواند منابع ارزان‌تر جذب کند، قدرت بیشتری برای تامین مالی اقتصاد خواهد داشت و در عین حال می‌تواند خدمات رقابتی‌تری به مشتریان ارایه دهد. از این منظر، سودآوری پایدار نه نتیجه افزایش فعالیت‌ها، بلکه حاصل بهبود کیفیت مدیریت مالی خواهد بود.

حالا بانک ملی ایران مصمم است با بهبود وضعیت ترازنامه، افزایش نسبت کفایت سرمایه، کاهش قیمت تمام شده پول و البته بازگشت به صدر جدول در بازار کارمزدها، مزیت رقابتی‌اش را در سلامت مالی به نمایش بگذارد، اما این مهم نیازمند الگوی بانکداری و فاصله گرفتن از بانکداری سنتی به سمت بانکداری مشتری‌مدارانه با سبد محصولات و خدمات جذاب و درآمدزا پایدار است.

بازگشت به زمین بازی مشتریان بزرگ

یکی دیگر از محورهای قابل توجه در رویکرد جدید، تمرکز بر بانکداری شرکتی و تجاری است. چه اینکه بخش مهمی از مزیت تاریخی بانک ملی ایران در ارتباط با بنگاه‌های بزرگ اقتصادی شکل گرفته بود و طی سال‌های اخیر، رقابت شدید میان بانک‌ها موجب شد بخشی از این بازار میان بازیگران مختلف توزیع شود و بانک ملی ایران اکنون می‌خواهد زمین بازی را عوض کند و بازطراحی مدل بانکداری شرکتی، توسعه بانکداری تجاری و افزایش سهم مشتریان وفادار از اولویت‌های دوره جدید مدیریتی خواهد بود.

تاکید مدیریت جدید بانک بیش از آنکه نشان از یک برنامه برای توسعه بازار باشد، روایت‌گر تغییر در مدل کسب‌وکار بانک دارد. چرا که بانکداری شرکتی در دنیا یکی از سودآورترین حوزه‌های فعالیت بانک‌ها محسوب می‌شود و سهم بالایی در درآمدهای کارمزدی و عملیاتی دارد.

گام بانک ملی ایران برای تقویت ارتباط با مشتریان بزرگ با اجرای یک برنامه جامع بانکداری شرکتی نه تنها منابع پایدارتری جذب خواهد کرد، بلکه نقش موثرتری در تامین مالی تولید و سرمایه‌گذاری ایفا خواهد کرد.

بانک ملی در آستانه جهش دیجیتال

اگر ناترازی مهم‌ترین چالش بانک باشد، فناوری مهم‌ترین فرصت آن خواهد بود. صنعت بانکداری جهان در حال تجربه یکی از بزرگ‌ترین تحولات تاریخ خود است. بسیاری از خدماتی که تا چند سال پیش تنها در شعب ارایه می‌شد، امروز از طریق تلفن همراه انجام می‌شود. در چنین فضایی، بانک ملی نیز ناگزیر است ساختار عملیاتی خود را بازآفرینی کند.

سیفی براین باور است که هر خدمتی که قابلیت ارایه در بسترهای دیجیتال را دارد باید از شعب خارج شده و به‌صورت غیرحضوری در اختیار مشتریان قرار گیرد. این جمله در واقع ترسیم‌کننده سیمای آینده بانکداری در بانک ملی ایران است. آینده‌ای که در آن شعب از مراکز انجام عملیات روزمره به مراکز ارایه خدمات تخصصی، مشاوره مالی و مدیریت ارتباط با مشتری تبدیل خواهند شد. تحقق این هدف علاوه بر کاهش هزینه‌های عملیاتی، می‌تواند رضایت مشتریان را نیز افزایش دهد و بانک را به استانداردهای جدید بانکداری نزدیک‌تر کند.

بهبود تجربه مشتری؛ سرمایه‌ مهم‌تر از ترازنامه

در فضای رقابتی امروز، مشتریان بیش از هر زمان دیگری حق انتخاب دارند. دیگر نمی‌توان صرفاً با اتکا به نام و سابقه تاریخی مشتریان را حفظ کرد چرا که کیفیت تجربه مشتری به یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت بانک‌ها تبدیل شده است. در همین چارچوب، حاکم شدن نگاه جدید در بانک ملی ایران نشان می‌دهد که صیانت از حقوق مشتریان و پاسخگویی به نیازهای آنها با بازطراحی خدمات و محصولات از سطح شعار فراتر رفته و به یک معیار ارزیابی عملکرد تبدیل می‌شود. خط قرمز مدیریت جدید روشن است به این معنا که مشتری نباید هزینه ناکارآمدی‌ها، اختلاف نظرهای داخلی یا بروکراسی سازمانی بانک را پرداخت کند.

این گفته مدیرعامل بانک ملی ایران نقدی صریح بر یکی از چالش سازمان‌های بزرگ به حساب می‌آید.؛ جایی که گاه پیچیدگی‌های درونی سازمان به مشتری منتقل می‌شود. اما سیفی تاکید دارد: «رضایت مشتری و تجربه مطلوب دریافت خدمات باید به یکی از مهم‌ترین شاخص‌های ارزیابی عملکرد تبدیل شود.» با نهادینه شدن این رویکرد در صف و ستاد بانک ملی ایران، به تدریج سرمایه اجتماعی بانک تقویت شده و شاخص وفاداری مشتریان به صورت محسوس بهبود می‌یابد.

سرمایه انسانی؛ موتور پنهان تحول

هیچ برنامه تحول سازمانی بدون همراهی نیروی انسانی به نتیجه نمی‌رسد. این موضوع در بانک ملی به دلیل گستردگی شبکه شعب و تعداد بالای کارکنان اهمیت بیشتری دارد. از این منظر است که مدیریت بانک تاکید دارد: «سرمایه انسانی مهم‌ترین مزیت رقابتی بانک ملی ایران است.» نشانه‌ای از این واقعیت آشکار که بسیاری از برنامه‌های تحول بانکی در دنیا نه به دلیل ضعف فناوری یا کمبود منابع، بلکه به دلیل عدم همراهی بدنه سازمانی با شکست مواجه شده‌اند. اما تاکید بر شایسته‌سالاری، کاهش تبعیض و بهبود نظام جبران خدمات باعث خواهد شد تا همگرایی و مشارکت برای احیای برند بانک ملی ایران و قرار گرفتن در صف اول نظام بانکی تقویت شده و تغییر ریل به جای یک پروژه اداری به یک گفتمان سازمانی در بانک تبدیل شود.

حرکت به سمت بانکداری مدرن و اثرگذار

جهت‌گیری‌ها و راهبردهای اعلام شده نشان می‌دهد بانک ملی ایران در تلاش است از یک بانک بزرگ مبتنی بر مزیت‌های تاریخی به یک بانک اثرگذار مبتنی بر مزیت‌های رقابتی جدید تبدیل شود. اصلاح ناترازی‌ها، بازسازی سلامت مالی، توسعه بانکداری شرکتی، سرمایه‌گذاری در فناوری، ارتقای تجربه مشتری و توجه به سرمایه انسانی اجزای یک پازل واحد هستند؛ پازلی که هدف نهایی آن افزایش بهره‌وری و ارتقای جایگاه بانک در نظام مالی کشور است.

البته موفقیت این مسیر از پیش تضمین‌شده نیست و مدیران بانک ملی راه سخت و پیچیده‌ای در پیش دارند؛ تجربه نشان می‌دهد فاصله میان تدوین راهبرد و اجرای آن همواره یکی از دشوارترین مراحل تحول سازمانی است اما اگر این تغییر پارادایم بتواند از سطح گفتمان مدیریتی به سطح اقدامات عملیاتی و شاخص‌های قابل اندازه‌گیری منتقل شود، بانک ملی این ظرفیت را دارد که در سال‌های آینده نه فقط بزرگ‌ترین بانک کشور، بلکه یکی از تعیین‌کننده‌ترین بازیگران نظام بانکی ایران باشد؛ بانکی که قدرت خود را نه از اندازه و سابقه، بلکه از سودآوری پایدار، شفافیت مالی، چابکی سازمانی و توانایی پاسخگویی به نیازهای اقتصاد آینده به دست می‌آورد.

نوشته بانک ملی ایران در آستانه تغییر بزرگ؛ شفاف، چابک و سرآمد اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، محسن سیفی در دیدار با سید مرتضی بختیاری رییس کمیته امداد امام خمینی(ره) با ارایه گزارشی از فعالیت‌های این بانک در بخش‌های مختلف به تشریح ظرفیت‌ها و توانمندی‌های بانک ملی ایران در حوزه خدمات ارزی و ریالی پرداخت.

وی گفت: بانک ملی ایران با ارایه خدمات تامین مالی، همواره حامی دولت، مردم و طرح‌های عمرانی زیربنایی و روبنایی در کشور بوده و خواهد بود.

مدیرعامل بانک ملی ایران با بیان این‌که تعامل حداکثری با کمیته امداد امام خمینی(ره) همواره مورد تاکید مدیران بانک است، اظهار داشت: با بسیج امکانات و شایستگی تمام، مصمم هستیم در خدمت‌رسانی کمیته امداد امام خمینی(ره) به مردم سهیم باشیم.

وی با تاکید بر این‌که کمیته امداد امام خمینی(ره) یک نهاد مقدس برای خدمت‌رسانی به طبقات آسیب پذیر جامعه به لحاظ اقتصادی است، گفت: امیدواریم بتوانیم با توجه به برنامه‌های استراتژیک و اهداف تعیین شده در سال جاری، خدمت‌رسانی به این نهاد مقدس را ادامه دهیم.

بانک ملی ایران، همراه کمیته امداد در زمان سختی است

رییس کمیته امداد امام خمینی (ره) نیز در ادامه این دیدار با قدردانی از اقدامات و حمایت‌های بانک ملی ایران گفت: تسهیلات پرداختی بانک ملی برای اشتغال‌زایی افراد تحت پوشش این کمیته در سال‌های گذشته با وجود مشکلات اقتصادی کشور، نشان دهنده همراهی این بانک در زمان سختی‌ها است.

بختیاری همچنین درخصوص موضوعات مختلف و مرتبط با مددجویان با مدیرعامل بانک ملی ایران به تبادل نظر پرداخت و درباره مسائلی مانند تسهیل و تسریع در پرداخت تسهیلات اشتغال‌زایی به مددجویان گفت وگو کرد.

نوشته <ul> <li> <h6>در نشست مشترک مدیرعامل بانک ملی ایران با رییس کمیته امداد؛</h5> </li> <li><strong>تقویت سطح همکاری‌های بانک ملی ایران و کمیته امداد در تسهیل خدمت‌رسانی</strong></li> </ul> اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، مدیرعامل این بانک در مراسم امضای تفاهم‌نامه با اشاره به رویکردهای جدید بانک ملی ایران در ارایه خدمات، اظهار کرد: تحول در ارایه خدمات به مشتریان ویژه، توسعه زیرساخت‌ها و چابک‌سازی فرآیندها، زمینه را برای همکاری گسترده‌تر با مجموعه‌های بزرگ اقتصادی و دانشگاهی کشور فراهم کرده است.

تحول در خدمات بانکی؛ گامی برای جذب دانشگاه‌ها و بنگاه‌های بزرگ

سیفی با تاکید بر جایگاه بانک ملی ایران در نظام اقتصادی کشور گفت: بانک ملی ایران به عنوان نهادی خدمت‌رسان، نزدیک به یک قرن در کنار مردم و فعالان اقتصادی حضور داشته و همواره تلاش کرده است نقش موثری در توسعه و پیشرفت کشور ایفا کند.

وی افزود: تغییرات راهبردی صورت‌ گرفته در بانک، با هدف ارتقای کیفیت خدمات، تسهیل فرآیندها و پاسخگویی سریع‌تر به نیازهای مشتریان، مسیر همکاری با دانشگاه‌ها و مراکز علمی را نیز هموارتر کرده است.

پیوند دانشگاه و اقتصاد؛ مسوولیتی فراتر از یک تفاهم‌نامه

مدیرعامل بانک ملی ایران با اشاره به نقش دانشگاه در تربیت سرمایه انسانی کشور، خاطرنشان کرد: همه ما برخاسته از نهاد دانشگاه هستیم و همین موضوع مسوولیت ما را در قبال اساتید، نخبگان و دانشجویان دوچندان می‌کند.

وی تاکید کرد: این همکاری نباید صرفاً در قالب یک تفاهم‌نامه باقی بماند، بلکه باید به بستری برای خلق ارزش، توسعه دانش و کمک به رشد اقتصاد ملی تبدیل شود.

دانش‌محوری و چابک‌سازی؛ دو اولویت کلیدی بانک ملی ایران

سیفی «دانش‌محوری» را یکی از اولویت‌های اصلی بانک ملی ایران عنوان کرد و گفت: گستردگی شبکه بانک ملی ایران و دانشگاه پیام نور در سراسر کشور، ظرفیت مناسبی برای شکل‌گیری همکاری‌های موثر و ارتقای نظام آموزشی فراهم کرده است.

وی همچنین چابکی سازمانی، دسترسی آسان به خدمات، تصمیم‌گیری سریع، کاهش بوروکراسی اداری و طراحی محصولات متناسب با نیازهای روز را از مهم‌ترین برنامه‌های این بانک برشمرد.

همکاری برای آینده؛ دانشگاه پیام نور و نقش‌آفرینی در زیست‌بوم فناوری

در ادامه این مراسم، محمدهادی امین ناجی، رییس دانشگاه پیام نور، با استقبال از امضای این تفاهم‌نامه، ابراز امیدواری کرد که نتایج این همکاری در اختیار تمامی اعضای خانواده بزرگ دانشگاه پیام نور، از جمله اعضای هیات علمی، اساتید، دانشجویان و کارکنان قرار گیرد.

وی با اشاره به نقش اجتماعی دانشگاه‌ها در شرایط کنونی کشور گفت: دانشگاه‌های امروز تنها مراکز آموزشی نیستند، بلکه باید در حل مسائل جامعه و توسعه فناوری نیز نقش‌آفرینی کنند.

آمادگی برای دوران پساجنگ؛ تاکید پیام نور بر توسعه فناوری‌های مورد نیاز کشور

رییس دانشگاه پیام نور با تاکید بر ضرورت برنامه‌ریزی برای آینده، اظهار کرد: خود را برای دوران پساجنگ آماده می‌کنیم و در مسیر تقویت زیست‌بوم فناوری کشور از هیچ تلاشی دریغ نخواهیم کرد.

امین ناجی همچنین ابراز امیدواری کرد که با همراهی و مشارکت بانک ملی ایران، زمینه اجرای پروژه‌های فناورانه و افتتاح طرح‌هایی متناسب با نیازهای روز جامعه فراهم شود.

نوشته <ul> <li> <h6>«دانش‌محوری» در کانون همکاری‌های جدید؛</h5> </li> <li><strong>امضای تفاهم‌نامه همکاری بین بانک ملی ایران و دانشگاه پیام نور</strong></li> </ul> اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، در این مراسم که با حضور مدیرعامل بانک ملی، مدیر صندوق تامین خسارت‌های بدنی و جمعی از مدیران بانک برگزار شد، محسن سیفی با اشاره به این‌که بانک ملی نزدیک به یک قرن وظیفه خدمت‌رسانی شایسته را در کارنامه خود دارد، افزود: امیدوارم امضای این تفاهم‌نامه زمینه‌های رضایت‌مندی و خدمت‌رسانی بیشتری را به مردم و اقشار آسیب‌پذیر کشور فراهم کند.

وی با بیان این‌که بانک ملی ایران در تمام دوران فعالیتش همواره در صف اول خدمت‌رسانی بوده است، افزود: بنا داریم با تغییر و بازنگری صحیح و مطلوب‌تر برخی طرح‌ها و خدمات، موجب تسهیل و تسریع در پرداخت وام‌های خرد باشیم. وی همچنین از ارتقای کیفیت تجربه مشتریان در آینده نزدیک خبر داد و افزود: حداکثر ظرفیت بانک در راستای ارایه خدمات بهینه به دولت و مردم به‌ کار گرفته خواهد شد.

تکمیل زنجیره ارزش با ابزارهای نوین بانکی

مدیرعامل بانک ملی ایران امضای تفاهم‌نامه‌ها و قراردادهای مشترک را گامی در راستای تکمیل زنجیره ارزش دانست و گفت: این بانک خود را موظف می‌داند با استفاده از ظرفیت‌های موجود و ارایه ابزارهای متنوع، از طرح‌های توسعه‌ای کشور حمایت نماید.

سیفی خدمت‌رسانی مطلوب به مشتریان را از وظایف اصلی این بانک برشمرد و اظهار داشت: بانک ملی ایران با رویکرد توسعه‌محور، آماده است خدمات گسترده بانکی و مالی را متناسب با نیاز مشتریان ویژه، به عنوان یکی از سیاست‌های راهبردی خود ارایه دهد.

نگاه حمایتی بانک ملی، سرمایه‌ای اجتماعی برای کشور

مدیر صندوق تامین خسارت‌های بدنی کشور نیز با ابراز خرسندی از افزایش سطح همکاری‌ها و تعاملات با بانک ملی ایران، گفت: این بانک بازوی اقتصادی دولت و حاکمیت است و تقویت و بهبود عملکرد بانک ملی ایران وظیفه همگانی است.

مهدی قمصریان این بانک را به عنوان یک سرمایه اجتماعی معرفی کرد و افزود: نگاه حمایتی بانک ملی ایران و استفاده از ظرفیت‌ها و توانمندی‌های آن ما را در رسیدن به اهداف‌مان یاری خواهد کرد و این مشارکت منجر به ارزش آفرینی و اثربخشی بیشتری خواهد شد.

گفتنی است، حمایت و تامین مالی صنعت بیمه کشور و شرکت‌های دانش بنیان، به‌عنوان یکی از رویکردها و اهداف در بانک ملی ایران دنبال می‌شود.

نوشته <ul> <li> <h6>در مراسم امضای تفاهم‌نامه همکاری مشترک با صندوق تامین خسارت‌های بدنی مطرح شد؛</h5> </li> <li><strong>تاکید بر نقش حمایتی بانک ملی ایران در تحقق اهداف توسعه‌ای و خدمت‌رسانی عمومی</strong></li> </ul> اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، محسن سیفی در این نشست که با حضور اعضای هیات‌مدیره، اعضای هیات عامل، روسای ادارات کل و مدیران امور شعب سراسر کشور (به صورت وبیناری) برگزار شد، سرمایه انسانی بانک ملی ایران را مهم‌ترین مزیت رقابتی این بانک دانست و خواستار شکل‌گیری گفتمان مشترک میان صف و ستاد برای عبور از چالش‌های پیش‌رو و تحقق برنامه‌های تحول‌آفرین شد.

تحول بانک ملی ایران از تغییر الگوی بانکداری آغاز می‌شود

مدیرعامل بانک ملی ایران با تاکید بر این‌که هیچ تحول پایداری بدون تغییر نگرش و اصلاح مدل حکمرانی امکان‌پذیر نیست، گفت: بانک ملی ایران در مقطع حساسی از فعالیت خود قرار دارد و بخشی از ظرفیت‌های آن در پی شرایط ناشی از جنگ و تحولات اخیر آسیب دیده است.

وی با اشاره به خروج بخشی از منابع بانک و همزمانی این شرایط با پذیرش مسوولیت‌های ناشی از ادغام بانک آینده اظهار داشت: مدیریت جدید بانک ناگزیر است علاوه بر جبران آسیب‌های وارده، مسیر تحول آغاز شده در بانک را نیز با سرعت و جدیت دنبال کند.

تعامل مستقیم با شعب؛ شرط موفقیت تصمیم‌سازی در بانک

سیفی با تاکید بر نقش محوری شبکه شعب در موفقیت بانک ملی ایران، از برنامه‌ریزی برای برگزاری منظم جلسات شورای عالی مدیران با حضور مدیران صف و ستاد خبر داد و گفت: تصمیم‌سازی در بانک باید مبتنی بر شنیدن مستقیم صدای شعب باشد و ستاد باید نقش پشتیبان عملیات را ایفا کند.

وی افزود: بخشی از چالش‌های فعلی ناشی از فاصله میان تصمیمات ستادی و واقعیت‌های اجرایی شعب است و این شکاف باید از طریق تعامل مستمر و گفت‌وگوی مستقیم برطرف شود.

بازطراحی مدل بانکداری برای توسعه بانکداری شرکتی و تجاری

وی با اشاره به ظرفیت بالای مشتریان بزرگ برای تقویت منابع بانک افزود: بخشی از مشتریان بزرگ کشور در سال‌های اخیر همکاری خود با بانک ملی ایران را کاهش داده‌اند، در حالی که همچنان خاطرات مثبت و سرمایه اجتماعی ارزشمندی از این بانک در ذهن فعالان اقتصادی وجود دارد.

سیفی تاکید کرد: علاوه بر تقویت بانکداری خرد، بازطراحی مدل بانکداری شرکتی، توسعه بانکداری تجاری و افزایش سهم مشتریان وفادار از اولویت‌های دوره جدید مدیریتی خواهد بود.

اصلاح ساختارهای مالی و مدل بانکداری در دستور کار

مدیرعامل بانک ملی ایران با اشاره به برخی ناترازی‌های موجود در ساختار جریان منابعی و پر هزینه بودن پرتفوی بانک، خواستار برنامه‌ریزی دقیق برای اصلاح این چالش مهم شد.

وی با بیان این‌که بخش قابل توجهی از منابع بانک در زمره منابع گران‌قیمت قرار دارد، تاکید کرد: ادامه این روند می‌تواند توان بانک برای توسعه خدمات، پرداخت تسهیلات و ارتقای رفاه کارکنان را تحت تاثیر قرار دهد.

سیفی همچنین از بازنگری در برخی محصولات و طرح‌های تجهیز منابع و تسهیلاتی بانک خبر داد و گفت: تمامی طرح‌ها باید از منظر سودآوری، پایداری مالی، کیفیت منابع و تاثیر آن‌ها بر ناترازی بانک مورد ارزیابی مجدد قرار گیرند.

رفع ناترازی و حذف اضافه‌برداشت؛ اولویت نخست مدیریت جدید

مدیرعامل بانک ملی ایران رفع ناترازی را نخستین اولویت کوتاه‌مدت بانک عنوان کرد و گفت: برنامه مدیریت بانک این است که در سریع ترین زمان ممکن اضافه‌برداشت بانک به صفر برسد و تاکید کرد: تمامی ارکان بانک باید برای تحقق این هدف بسیج شوند.

فناوری اطلاعات؛ موتور محرک تحول در شعب

مدیرعامل بانک ملی ایران در ادامه سخنان خود بخش مهمی از مشکلات عملیاتی شعب را ناشی از محدودیت‌ها و نارسایی‌های حوزه فناوری اطلاعات دانست و گفت: هر خدمتی که قابلیت ارایه در بسترهای دیجیتال را دارد باید از شعب خارج شده و به‌صورت غیرحضوری در اختیار مشتریان قرار گیرد تا با کاهش ترافیک کاری و شلوغی شعب، آرامش کاری به همکاران شعب بازگشته و کیفیت خدمت رسانی به مردم نیز ارتقا یابد.

وی با انتقاد از تعدد سامانه‌ها و فرآیندهای پیچیده عملیاتی، از تشکیل سازوکارهای جدید برای تصمیم‌گیری در حوزه فناوری اطلاعات خبر داد و افزود: بازگرداندن پایداری سامانه‌ها به شرایط مطلوب و آغاز فاز توسعه فناوری از اولویت‌های اصلی بانک در ماه‌های آینده خواهد بود.

حذف بروکراسی و ارتقای تجربه مشتری

سیفی با تاکید بر لزوم بازطراحی فرآیندها و حذف پیچیدگی‌های غیرضروری گفت: مشتری نباید هزینه ناکارآمدی‌ها، اختلاف نظرهای داخلی یا بروکراسی سازمانی بانک را پرداخت کند.

وی افزود: موفقیت بانک تنها با انجام عملیات بانکی سنجیده نمی‌شود، بلکه رضایت مشتری و تجربه مطلوب دریافت خدمات باید به یکی از مهم‌ترین شاخص‌های ارزیابی عملکرد تبدیل شود.

هدف‌گذاری برای تبدیل بانک ملی ایران به محبوب‌ترین بانک کشور

مدیرعامل بانک ملی ایران، تکریم مشتریان را یکی از اصول اساسی مدیریت جدید عنوان کرد و گفت: در فضای رقابتی امروز نظام بانکی، جذب و حفظ مشتری بدون ارایه خدمات با کیفیت و رفتار حرفه‌ای امکان‌پذیر نیست.

وی با تاکید بر لزوم ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی در تمامی سطوح بانک افزود: هدف ما این است که بانک ملی به محبوب‌ترین و موفق‌ترین بانک کشور تبدیل شود.

سرمایه انسانی؛ مهم‌ترین مزیت رقابتی بانک ملی

سیفی در بخش دیگری از سخنان خود، سرمایه انسانی را مهم‌ترین دارایی بانک ملی ایران دانست و بر ضرورت توجه به مسائل معیشتی، حرفه‌ای و رفاهی کارکنان تاکید کرد.

وی از پیگیری موضوع جبران خدمات، کاهش تبعیض‌های سازمانی و تقویت شایسته‌ سالاری خبر داد و گفت: کارکنان بانک باید احساس کنند تلاش، تخصص و عملکرد آن‌ها در نظام مدیریتی بانک دیده می‌شود.

در حاشیه این نشست نیز از خدمات ابوالفضل نجارزاده، مدیرعامل سابق بانک ملی ایران، تقدیر شد.

سیفی با قدردانی از تلاش‌های نجارزاده در دوران مدیریت بانک ملی، آثار خدمات و اقدامات انجام‌شده در دوره مدیریت وی را ارزشمند توصیف کرد.

همچنین نجارزاده در این نشست با آرزوی موفقیت برای مدیرعامل جدید بانک ملی ایران، گزارشی از عملکرد دوره مدیریتی خود و اقدامات انجام‌ شده را ارایه داد.

نوشته <ul> <li> <h6>محسن سیفی در اولین نشست سراسری با مدیران اعلام کرد:</h5> </li> <li><strong>رضایت مشتری، توانمندسازی کارکنان و اصلاح ساختار؛ سه اولویت بانک ملی ایران</strong></li> </ul> اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، در این مرحله از فروش خودروهای وارداتی، وکالتی‌کردن حساب از الزامات ثبت‌نام برای خریداران و متقاضیان است. بر این اساس، متقاضیان خرید این خودروها می‌توانند حساب‌های خود نزد بانک ملی ایران را به‌صورت غیرحضوری و از طریق سامانه فیروزه وکالتی کنند.

مشتریان تا پایان روز چهارشنبه ۱۳ خرداد ۱۴۰۵ فرصت دارند با مراجعه به سامانه فیروزه به نشانی اینترنتی firoozeh.bmi.ir نسبت به وکالتی‌کردن حساب خود اقدام کنند.

مبلغ مسدودی برای حساب وکالتی ۵۰۰ میلیون تومان اعلام شده است.

سامانه فیروزه یکی از سامانه‌های نوین بانک ملی ایران است که با بهره‌مندی از داشبورد مدیریتی نوین و نوآورانه، امکان مدیریت حساب و تراکنش مشتریان را در معاملات و حساب‌های وکالتی‌شده فراهم می‌کند.

نوشته خرید خودروهای وارداتی با حساب وکالتی‌کردن بانک ملی ایران اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، مراسم تودیع و معارفه رییس مرکز روابط‌عمومی و اطلاع‌رسانی بانک ملی ایران با حضور محسن سیفی مدیرعامل، برخی از اعضای هیات‌مدیره و معاونان این بانک برگزار شد. در این مراسم، ضمن قدردانی از خدمات و تلاش‌های «داریوش سهرابی» رییس پیشین این مرکز، حکم انتصاب «ادریس سالاری» به عنوان مشاور مدیرعامل و سرپرست جدید مرکز روابط‌عمومی و اطلاع‌رسانی به وی اعطا شد.

محسن سیفی، مدیرعامل بانک ملی ایران، در حکم انتصاب سالاری، شش ماموریت و اولویت کلیدی شامل «تدوین و اجرای استراتژی‌های جامع اطلاع‌رسانی برای ارتباط با مخاطبان داخلی و‌ خارجی»، «برقراری و حفظ روابط موثر با رسانه‌ها و انتشار اخبار و اطلاع‌رسانی به‌روز»، «مدیریت بحران‌های احتمالی و تضمین شفافیت در ارایه اطلاعات و اخبار بانک»، «نظارت بر محتوای منتشر شده در کانال‌های مختلف ارتباطی، تحلیل افکار عمومی و سنجش رضایتمندی ذی‌نفعان»، «ارتقای جایگاه ویژه و برند بانک ملی ایران در افکار عمومی و شبکه‌های اجتماعی» و «برقراری هماهنگی موثر با واحد‌های مرتبط در راستای اجرای برنامه‌ها و ارتقای بهره‌وری و نظارت بر حسن اجرای مقررات، دستورالعمل‌های مرتبط و ارزیابی مستمر» را برای تقویت ارتباطات و ارتقای جایگاه این بانک در اقتصاد کشور تبیین و ابلاغ کرد.

ادریس سالاری از مدیران باسابقه حوزه ارتباطات و روابط عمومی است که پیش از این مدیرکل روابط‌عمومی بانک صادرات ایران بوده است.

نوشته <ul> <li> <h6>با حکم محسن سیفی و در مراسم معارفه سرپرست مرکز روابط‌عمومی و اطلاع‌رسانی؛</h5> </li> <li><strong>«ادریس سالاری» عهده‌دار شش اولویت راهبردی ارتباطی در بانک ملی ایران شد</strong></li> </ul> اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.