به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی و امور بین‌الملل بیمه البرز، مدیرعامل بیمه البرز در دیدار با کارکنان و انجمن صنفی نمایندگان این شرکت در استان خراسان رضوی، با تأکید بر نقش کلیدی صنعت بیمه در القای آرامش به جامعه، از رشد ۴ برابری پرداخت خسارت‌ها و تسویه ۳۵ هزار میلیارد ریال پرونده خسارت در کمتر از یک ماه خبر داد و این دستاورد را حاصل ایثارگری سرمایه‌های انسانی شرکت در شرایط بحرانی دانست.

بنا بر این گزارش، موسی رضایی در جریان سفر عملیاتی به استان خراسان رضوی که با همراهی برخی از اعضای هیات‌مدیره و هیات عامل این شرکت انجام شد، در نشستی تخصصی با کارکنان مجتمع خدمات بیمه‌ای رضوی و اعضای انجمن صنفی نمایندگان فروش شرکت، به تبیین رسالت بنیادین صنعت بیمه در ساختار روانی جامعه پرداخت و اظهار داشت: جوهر اصلی فعالیت ما در مقاطع حساس و پرچالش، القای حس امنیت و بازگرداندن آرامش به هم وطنانی است که در معرض خطر قرار گرفته‌اند؛ بیمه البرز همواره ثابت کرده است که در اوج بحران‌ها، چتر حمایتی خود را با حداکثر توان بر سر مردم می‌گستراند.

وی با تجلیل از مجاهدت‌های کارکنان و شبکه فروش به عنوان بازوان اجرایی و خط مقدم مواجهه با بیمه‌گذاران، خاطرنشان کرد که تخصص، دلسوزی و کارآمدی سرمایه‌های انسانی شرکت، ریشه در فرهنگ سازمانی غنی البرز دارد که پیش از این در مقاطعی همچون «جنگ تحمیلی ۱۲ روزه» و «جنگ تحمیلی رمضان» خوش درخشیده است.

رضایی در ادامه با ارایه آماری از عملکرد جهادی شرکت در جنگ اخیر، تصریح کرد که با همت مضاعف نیروی انسانی، در بازه زمانی کمتر از یک ماه، بیش از ۳۵ هزار میلیارد ریال خسارت به زیان‌دیدگان پرداخت شده است که این حجم از نقدینگی تزریق شده، نسبت به مدت مشابه سال گذشته رشدی ۴ برابری را نشان می‌دهد.

وی این جهش عملیاتی را پاسخی صریح به دغدغه هم‌وطنان و اثبات توانگری مالی و اجرایی شرکت در کوتاه‌ترین زمان ممکن دانست و افزود: صدور بیش از ۵۰ هزار فقره بیمه‌نامه بدنه و آتش‌سوزی با پوشش جنگ و تسویه فوری خسارات آن‌ها، تنها با ایثارگری شبکه فروش و انسجام میان صف و ستاد میسر بود.

مدیرعامل بیمه البرز ضمن تأکید بر ضرورت تقویت انجمن‌های صنفی و حمایت همه‌جانبه از مطالبات نمایندگان، خاطرنشان کرد: تکریم واقعی ارباب رجوع در این شرکت، از مسیر رسیدگی فوری به نیازهای شبکه فروش و رفع دغدغه‌های حرفه‌ای آنان می‌گذرد تا این سرمایه‌های انسانی بی‌بدیل بتوانند با تمام قوا در مسیر خدمت‌رسانی به میهن گام بردارند.

رضایی در پایان با بازتعریف مفهوم تکریم مشتری در صنعت بیمه تأکید کرد: رسیدگی به موقع به درخواست‌ها و پرونده‌های پرداخت خسارت بیمه‌گذاران، نه تنها عالی‌ترین سطح احترام به حقوق مشتری، بلکه بهترین ابزار تبلیغاتی برای شرکت و کلیدی‌ترین عامل در توسعه پایدار بازار است.

نوشته مدیرعامل بیمه البرز: سرمایه‌های انسانی و شبکه فروش؛ پیشران امنیت و آرامش بخشی در بحران‌های ملی اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط‌ عمومی فولاد خوزستان، آیین اختتامیه نخستین جشنواره فولادانا در شرکت فولاد خوزستان با حضور مدیرعامل امین ابراهیمی، قائم‌مقامان و جمعی از مدیران ارشد گروه فولاد خوزستان برگزار شد. 

مدیرعامل در آیین اختتامیه نخستین جشنواره فولادانا:

فولاد خوزستان تهدید را به فرصت و سنگ را به فولاد تبدیل می‌کند

امین ابراهیمی مدیرعامل فولاد خوزستان در این مراسم بر اهمیت حیاتی سرمایه‌های انسانی و نقش «ارزش‌افزوده» به عنوان موتور محرک توسعه در ابعاد فنی، تولیدی، مدیریتی و سازمانی تأکید کرد. وی همچنین مفهوم «تولید اراده» را در کنار تولید فولاد، نقطه عطفی معرفی نمود و بیان داشت که بسیاری از مشکلات تنها با تکیه بر اراده قابل حل هستند. 

ابراهیمی، پیشگامی شرکت در نوآوری و ایده‌های جدید را مرهون تلاش کارکنان دانست.

در ادامه، ابراهیمی با اشاره به چالش‌های بیرونی، بر لزوم مواجهه هوشمندانه با آن‌ها تأکید کرد و موفقیت‌های شرکت را حاصل انضباط، سخت‌کوشی و روحیه کار تیمی کارکنان برشمرد. وی حمایت قاطع خود را از ایده‌هایی که به پایداری تولید و زندگی کارکنان کمک کند، اعلام نمود و پیشنهاد داد تا تجربیات موفق در قالب کتابی مستند و در دسترس همه قرار گیرد. همچنین، وی خواستار نهادینه‌سازی این مراسم به صورت سالانه شد تا با تبدیل تهدیدها به فرصت، شاهد دستاوردهای بیشتری باشیم.

مولود امیری، دبیر علمی و اجرایی این جشنواره، در ابتدای مراسم، «فولادانا» را یک جریان فاخر فرهنگی در محیط صنعت دانست که برای نخستین‌بار با محوریت بیان موفقیت‌های کارکنان اجرا شد. وی با اشاره به دریافت ۷۰۰ اثر از همکاران گروه فولاد خوزستان، این استقبال بی‌سابقه را نشانه اعتماد و اشتیاق همکاران برای به اشتراک‌گذاری تجربیات خود عنوان کرد.

میری با تشریح فرآیند داوری جشنواره افزود: داوری مقدماتی در تاریخ ۱۴ و ۱۵ دی‌ماه با بررسی ۱۳۰ روایت انجام شد و ۵۴ اثر به مرحله نهایی راه یافت. در نهایت، در تاریخ ۱۱ بهمن‌ماه، ۱۰ اثر توسط هیأت داوران به‌عنوان برگزیدگان نخستین دوره جشنواره معرفی شدند.

وی تأکید کرد که اولویت اصلی جشنواره، یادگیری جمعی و توانمندسازی کارکنان بوده است. به گفته دبیر جشنواره، نقش مربیان و داوران در این مسیر حیاتی بود؛ حضور مستمر آنان در کنار گروه‌ها، جلسات آموزشی، تمرین‌ها و بازخوردهای تخصصی، موجب شد روایت‌ها از نظر محتوا، ساختار و شیوه بیان رشد قابل‌توجهی داشته باشند.

در آیین پایانی این رویداد که با حضور مدیرعامل، قائم‌مقامان و جمعی از معاونان شرکت برگزار شد، از ۱۰ نفر برتر با اهدای تندیس و هدایای ویژه تقدیر به عمل آمد. همچنین به سایر روایت‌کنندگان برگزیده و سه پژوهشگر برتر سال ۱۴۰۴ هدایای غیرنقدی اهدا شد.

در بخش دیگری از این مراسم، کارکنان گروه فولاد خوزستان با اهدای تندیس حمایت از مدیرعامل، از زحمات و پشتیبانی‌های وی در مسیر برگزاری این رویداد فرهنگی قدردانی کردند.

گفتنی است این مراسم با اجرای چند روایت برتر و پخش نماهنگ جشنواره همراه بود که فضایی پرشور و تأثیرگذار را برای حاضران رقم زد.

نوشته برگزاری نخستین جشنواره «فولادانا»؛ توسط گروه فولاد خوزستان اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بانک پارسیان، مدیرعامل بانک در مجمع عمومی عادی سالیانه گروه مالی پارسیان، عملکرد موفق این گروه را مرهون سرمایه‌های ارزشمند نیروی انسانی آن دانست و افزود: ما در بانک پارسیان نیز به این سرمایه‌ها می‌بالیم و یقیناً نسبت به این مهم توجه و دقت بیشتری داشته و خواهیم داشت.

مجمع عمومی عادی سالیانه گروه مالی پارسیان منتهی به سال مالی 1402 در تاریخ سه‌شنبه 19 تیرماه ۱۴۰3 با حضور صددرصدی سهامداران، نمایندگان سازمان بورس و اوراق بهادار، حسابرس مستقل و بازرس قانونی، اعضای هیات‌مدیره، مدیران ستادی و مدیران عامل شرکت‌های گروه مالی پارسیان در سالن کنفرانس دفتر مرکزی شرکت، برگزار شد.

پس از اعلام رسمیت، با انتخاب هیات‌رییسه، آقایان دکتر مصطفی ضرغامی عضو هیات‌مدیره بانک پارسیان به‌ عنوان رییس، احتشام فلاح‌فر و مسعود بیرمی به‌ عنوان ناظر و مصطفی شهریاری به‌ عنوان دبیر جلسه انتخاب شدند.

در این مجمع، پس از قرائت گزارش بازرس قانونی و حسابرس مستقل، صورت‌های مالی سال 1402 شرکت به تصویب رسید و موسسه حسابرسی هوشیار ممیز و موسسه حسابرسی ایران مشهود به‌ ترتیب به‌عنوان بازرس اصلی و بازرس علی‌البدل شرکت برای سال مالی منتهی به 30/12/1403 انتخاب شدند.

تقسیم سود 400 ریالی به ازای هر سهم و انتخاب روزنامه‌ اطلاعات به‌ عنوان روزنامه کثیرالانتشار برای درج آگهی‌های شرکت از دیگر مصوبات این مجمع بود.

در ابتدای جلسه حمیدرضا رفیعی مدیرعامل گروه مالی پارسیان ضمن تسلیت ایام سوگواری اباعبدالله الحسین (ع) و خوش‌آمدگویی به حاضرین، با ارایه گزارش عملکرد هیات‌مدیره به مجمع عمومی، سال 1402 را سالی پر خیر و برکت برای گروه مالی برشمرد و اظهار داشت: گروه مالی پارسیان به لطف خداوند متعال و با حمایت بانک پارسیان و همت و تلاش همکاران از لحاظ عملکردی و سودآوری رشد قابل‌توجهی نسبت به سنوات گذشته داشته است.

سپس دکتر جواد شکرخواه مدیرعامل بانک پارسیان با تسلیت ایام عزای حسینی (ع) و آرزوی قبولی عزاداری‌ها برای همگان، ضمن عرض خداقوت و تشکر از همت و تلاش خانواده گروه مالی پارسیان به‌ویژه اعضای هیات مدیره، مدیرعامل گروه و مدیران عامل شرکت‌های وابسته، اظهار داشت: گروه مالی پارسیان و شرکت‌های وابسته به‌ عنوان بازوی تخصصی بانک در حوزه‌های بازار سرمایه، ارزی و بیمه با درایت و مدیریت بهینه، عملکرد موفق و سودآوری مناسب را به ارمغان آوردند که برای بانک پارسیان هم این عملکرد بسیار مهم و تأثیرگذار است و لازم است حفظ و ارتقا یابد. این ماهیت و هویت عملکردی گروه مالی پارسیان را به نظر باید در سرمایه‌های ارزشمند نیروی انسانی آن دید و ما در بانک پارسیان نیز به این سرمایه‌ها می‌بالیم و یقیناً نسبت به این مهم توجه و دقت بیشتری داشته و خواهیم داشت.

مدیرعامل بانک در ادامه بر لزوم توجه بیشتر به نگهداشت و ارتقا سرمایه‌های انسانی از طریق آموزش و توسعه، نوآوری و خلاقیت، توجه به مزیت‌های رقابتی و تدوین سیاست‌ها و راهبردهای مرتبط با آن، توجه به هم‌افزایی در خانواده پارسیان که منجر به تنوع خدمات پولی، بانکی، مالی، بیمه و لیزینگ و … خواهد شد و ارائه خدمات باکیفیت‌تر به مردم برای حفظ و بهبود وضع موجود و بهره‌وری و عملکرد بهتر در آینده تأکید کرد.

نوشته تقدیر از عملکرد گروه مالی در مجمع عمومی عادی سالیانه بانک پارسیان اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش  گویای خبر به نقل از روابط عمومی بانک صادرات ایران، استفاده بهینه از ظرفیت‌ علمی و دانش فنی کارکنان و ارتقای بهره‌وری سرمایه‌های انسانی موجب افزایش شاخص‌های مهم بهره‌وری در چهار بخش اصلی در این بانک شده است که برمبنای گزارش‌های ارایه شده به مجمع عمومی بانک، شاخص‌های «سرانه درآمد به کارکنان» و «سرانه سپرده به کارکنان» افزایش یافته و به ترتیب با افزایش 53 درصدی و افزایش 37 درصدی نسبت به سال مالی قبل، از بهبود قابل توجهی برخوردار بوده است.

شاخص «سرانه درآمد به کارکنان» که نشان‌دهنده بهره‌وری کارکنان در درآمدهای بانک است، از 30 میلیارد ریال سال 1401 به 46 میلیارد ریال در پایان سال مالی 1402 افزایش یافته است.

همچنین شاخص «بهره‌وری سرانه سپرده به کارکنان» که نشان‌دهنده نقش کارمندان بانک در جذب سپرده مشتریان به حساب می‌آید، نیز در این بانک از 240 میلیارد ریال در سال 1401 به 329 میلیارد ریال در پایان سال مالی 1402 رسید که از افزایش 37 درصدی برخوردار بوده است.

بانک صادرات ایران همچنین با استفاده بهینه از ظرفیت شعب و کاهش شعب غیرسود‌ده اقدامات مهمی را با هدف عملیاتی کردن اندازه بهینه بانک به کار گرفته است که در این راستا، تعداد 136 شعبه ناکارآمد بانک  در سال 1402 در سایر شعب ادغام و تعداد شعب بانک به 1850 شعبه در پایان سال مالی 1402 رسید.

در این راستا شاخص «سرانه درآمد به شعب» بانک با 55 درصد افزایش از 347 میلیارد ریال سال 1401 به 538 میلیارد ریال در سال 1402 رسید. شاخص «سرانه سپرده به شعب» نیز از 2725 میلیارد ریال در سال 1401 به 3823 میلیارد ریال در پایان سال 1402 رسید و به میزان 40 درصد افزایش یافت.

نوشته ارتقای 4 شاخص مهم بهره‌وری کارکنان و شعب در بانک صادرات ایران اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن– هیبنا، نگاه تازه به رفع دغدغه‌های همکاران و تلاش‌های صورت گرفته در دوره مدیریتی دکتر سیدعباس حسینی در بانک مسکن، موضوعی است که این روزها امید و انگیزه بیشتری را در میان کارکنان این بانک رقم زده است؛ مساله مهمی که نشان از اهمیت و ارزشمندی همکاران به عنوان سرمایه‌های انسانی سازمان دارد.

ابتکار مدیرعامل بانک مسکن در مراسم گرامیداشت سالروز تاسیس بانک مسکن در شعبه مستقل مرکزی، پس از دیدار و گفتگوی صمیمانه با مسوولان و همکاران شعبه، برش نمادین کیک سالروز این بار توسط دو نفر از همکاران پیشکسوت شعبه بود که این نگاه کارمند محور بازتاب انگیزه‌بخشی را در پی داشت.

مدیرعامل بانک ما را غافلگیر کرد!

زینب محمدنژاد همکار پیشکسوت شعبه مستقل مرکزی بانک مسکن و رییس دایره مالی اعتباری شعبه در حاشیه مراسم برش کیک گفت: به جریان افتادن فرهنگ کارمند محوری به جای مدیرمحوری در بانک مسکن مشهود است؛ به نحوی که پس از سال‌ها حضور مدیران عامل در شعبه، امسال دکتر حسینی پس از یک گفتگوی خودمانی با همکاران، این اتفاق را رقم زدند و همکاران به عنوان اعضای مهم سازمان در شادی تولد بانک مسکن سهم بیشتری داشتند.

این همکار افزود: پس از انتخاب به عنوان یکی از قدیمی‌ترین همکاران شعبه برای برش کیک، غافلگیر شدم و این کار نو و زیبا را با توجه به اینکه مدیرعامل به عنوان میهمان ما در شعبه حضور داشتند؛ اما برش کیک را به میزبان سپردند، تحسین کردم.

وی گفت: رویکرد مدیریت نسبت به جایگاه بانوان در بانک از دیگر موارد انگیزه بخشی است که در این مدت مورد توجه همکاران قرار گرفته است. مساله مهمی که شاید پیش از این در میان حجم انبوه کارها و ماموریت‌های مدیران کمتر به آن پرداخته می‌شد.

رییس دایره مالی اداری شعبه مستقل مرکزی بانک مسکن، تداوم توجه مدیران به همکاران را در افزایش همدلی بیشتر در بدنه بانک، اعتمادسازی میان مدیران و همکاران و نیز افزایش اشتیاق سازمانی موثر دانست.

برانگیختن عشق به کار در بانک مسکن

مهدی غلامیان رییس دایره اعتبارات اسنادی شعبه مستقل مرکزی بانک مسکن همکار دیگر حاضر در این مراسم گفت: برای اولین بار بود که مدیران ارشد بانک، این میزان به همکاران ارج نهادند و برش کیک سالروز را به ما واگذار کردند. این اقدام نشان‌دهنده ارزشمندی همکاران برای مدیرعامل بانک است.

وی ادامه داد: اهمیت و توجه مدیران برای همکاران، موجب تقویت روحیه و اعتماد به نفس می‌شود و در عین حال، دلگرم‌کننده است.

این همکار با بیان این که کارکنان بانک مسکن در تکریم ارباب‌رجوع سرآمد هستند گفت: این قبیل جریانات و فرهنگ‌ها در بانک، عشق به کار کردن و تلاش برای ارتقای مشتری‌مداری را در میان کارکنان برمی‌انگیزد.

نوشته مراسم گرامیداشت سالروز تاسیس بانک مسکن برگزار شد اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بانک توسعه تعاون، کریم میرزاخانی معاون مدیرعامل بانک توسعه تعاون در امور استان‌ها و بازاریابی طی ارتباط ویدئو کنفرانسی با مدیران و همکاران استانی اظهار داشت: آموزه‌های مدیریتی می‌تواند راهکارهای مناسبی را برای ارتقای سطح خدمات به مشتریان ارائه دهد.

وی افزود: خدمت به مردم مهم‌ترین انگیزه برای کارکنان بانک توسعه تعاون است، بر اساس گفته بزرگان چنان چه در زندگی مردم تغییر مثبت ایجاد نماییم صاحب کسب و کار هستیم، منظور این است که فعالیت ما باید در زندگی مردم اثر مثبت داشته باشد .

میرزاخانی گفت: مدیرعامل بانک توسعه تعاون بالاترین ارزش را برای سرمایه‌های انسانی بانک قائل شده‌اند و این سیره مدیرعامل به این دلیل است که پاسداشت نیروی انسانی موجب گردد تا بهترین سطح خدمات به عموم مشتریان ارائه گردد. قدر و منزلتی که مدیرعامل بانک برای کارکنان تعریف نموده‌اند، کم‌نظیر است و شایسته است قدردان این نگاه حکیمانه باشیم و عملکرد شایسته و رو به رشدی را رقم بزنیم.

این مقام بانکی مطرح کرد: اسناد بالادستی بانک سند تحول دولت مردمی، سند توسعه بخش تعاون، سند انتظار و متن، برنامه هفتم، قانون بودجه 1402 و سند الزامات حاکمیت شرکتی هستند و اهداف مهمی از جمله توسعه زیست بوم تعاون کشور، کارآمدی و تعالی عملیاتی و نوآوری در ارائه خدمات و محصولات برای بانک قابل تصور است. چشم‌انداز بانک نیز به عنوان بانک پیشرو و برتر در ارائه خدمات مالی و اعتباری دیجیتال به تعاونی‌ها و بنگاه‌های کوچک و متوسط ترسیم شده است و تحول بانک نیز بر اساس سند تحول راهبردی بانک در نظر گرفته شده است.

وی اظهار داشت: بانک توسعه تعاون دو زیست بوم را ناظر بر خود می‌بیند، بخش تعاون کشور تابع عقلانیت کلامی و ارتباطی است و زیست بوم صنعت بانکداری که تابع عقلانیت مالی و اقتصادی است. استراتژی بانک می‌تواند این گونه باشد که از هر دو عقلانیت استفاده نماید تا به تاییدیه اجتماعی برسد.

میرزاخانی گفت: توانمندی، سخت بودن و خویشتنداری از مهم‌ترین ویژگی‌های مدیران استانی و همچنین کارکنان محسوب می‌شود، سخت بودن بدین معنا که در مقابل مشکلات و موانع ازپا نایستد و برای پیشبرد امور و ارائه خدمات مناسب به مردم تلاش و سخت‌کوشی داشته باشد. اعتماد به نفس داشته باشد، خویشتنداری بدین مفهوم که خود کنترلی داشته باشد، اشتباهات گذشته را اصلاح نماید و عدالت اجتماعی را به عنوان یکی از مهم‌ترین اهداف و ویژگی‌های تعاون باور داشته باشد.

وی گفت: باید بدانیم اصل و اساس حضور ما برای خدمت به مردم است، پس پست و مقام و مسوولیت نباید ما را مشغول نماید و شایسته است به اصل موضوع که ارائه خدمت به مردم است مشغول شویم. بر اساس فرمایش رسول اکرم (ص) هر کس نیاز مومنی را روا سازد، خداوند حاجت‌های فراوان او را روا می‌سازد که کمترین آن بهشت است. امام حسین (ع) می‌فرمایند احتیاج و مراجعه مردم به شما از نعمت‌های الهی است پس نسبت به نعمت‌ها روی برنگردانید، و گرنه به نعمت و بلا گرفتار خواهید شد.

این مقام بانکی توضیح داد: قدرت لازمه خیر رساندن است و چنان چه ضعف داشته باشیم نمی‌توانیم به مردم خیر برسانیم و خدمت نماییم. احترام، اعتماد و مراقبت باید در میان همکاران وجود داشته باشد و لازمه کار تیمی است، برای پیشرفت نیاز است تیم باشیم و کار تیمی داشته باشیم و نباید اجزای ناپیوسته یک سازمان باشیم.

معاون مدیرعامل بانک توسعه تعاون خطاب به مدیران استان تاکید کرد: قدرت و اختیاری که شما در زیست بوم تعاون در منطقه خود دارید بسیار ارزشمند است و شما فرصت و توفیق برای خدمتگزاری در بانکداری و تعاون را در بالاترین سطح دارا هستید و از این موقعیت برای ارائه شایسته‌ترین خدمات به زیست بوم منطقه و بخش تعاون استان بهره‌برداری نمایید.

وی تصریح نمود: ساختار، برنامه و نیروی انسانی به عنوان سه رکن اصلی سازمان و سه پیشران مهم برای رشد و توسعه مطرح هستند و در این بین مهم‌ترین رکن نیروی انسانی است که دو رکن دیگر نیز توسط همین رکن ساماندهی می‌شوند. انتخاب افراد شایسته و اصلح که استعداد و مهارت داشته باشند و از دانش و بینش اقتصادی برخوردار باشند حائز اهمیت است، نتیجه‌گرایی نیز بسیار مهم است.

میرزاخانی با بیان این که آینده کسب و کار در حال تغییر است گفت: نیروی انسانی توانایی اقناع‌سازی داشته باشد.

وی خاطر نشان کرد: نظام آراستگی مشتمل بر ساماندهی (تفکیک ضروری از غیرضروری)، نظم وترتیب، نظافت، استانداردسازی و انضباط بسیار مهم است و می‌تواند تبدیل به فرهنگ سازمانی شود. ضرورت دارد مسوولیت‌پذیر باشیم و نسبت به محیط حساسیت لازم و کافی را داشته باشیم.

میرزاخانی در توضیح نیروی انسانی به عنوان مهم‌ترین دارایی بانک گفت: نیروی انسانی مناسب مهم‌ترین دارایی بانک است، افکار منظم نیاز آن چنان به سلسله مراتب و تشریفات اداری ندارد و اعمال منظم نیاز کمتری به کنترل دارند. چنان چه فرهنگ مبتنی بر نظم با وجدان کاری با هم عجین و مخلوط شوند قدرتی خارق‌العاده برای انجام کارهای بزرگ پدید می‌آید.

وی خطاب به عموم مدیران و همکاران اجرایی بانک گفت: هیات عامل اصلی بانک شما هستید و بنده تسهیل‌گر فعالیت شما هستم.

این مقام بانکی یادآور شد: مدیرعامل بانک اهمیت زیادی برای همکاران شعبه قائل هستند و در این دوره شاهد هستیم که خدمات ارزشمند همکاران شعب به نحو شایسته‌ای مورد قدردانی و ارزش‌گذاری واقع می‌شود.

میرزاخانی گفت: هم اکنون شاهد هستیم که رفتار همکاران مبتنی بر مطالبه‌گری است که در واقع مطالبه‌گری برای فراهم‌سازی شرایط بهتر برای ارائه خدمات به مشتریان است . شایسته است این رفتار الگو باشد مطالبه‌گری همواره به جای طلبکاری در رفتار همکاران بانک وجود داشته باشد. مطالبه‌گری رفتار بالغانه، مدنی و اجتماعی و نشانگر رشد و بلوغ سازمانی مدیران و همکاران است.

وی خطاب به مدیران استانی گفت: به راه‌حل های اساسی به جای راه‌حل‌های مقطعی، به ریسک‌پذیری به جای اجتناب از ریسک، به خلاقیت کاربردی به جای اطاعت کورکورانه، به ساده کردن کار به جای پیچیدگی و به کار برجسته به جای نمایش کار پاداش بدهید. اخیرا در بازدید شعبه سعادت آباد تهران شاهد بودیم رییس شعبه سیاست‌های اعتباری و بسته‌های اعتباری را هوشمند نموده است که کاری خلاقانه، داوطلبانه و ارزشمند است.

این مقام بانکی افزود: برای آن که شاهد بهبود مستمر و تدریجی باشیم به ناچار باید از اتلاف منابع جلوگیری نماییم و فعالیت اضافی را حذف کنیم و موازی کاری‌ها را مدیریت نماییم و تاثیر بر زندگی مشتریان را به فعالیت‌ها و اقدامات اضافه نماییم. ضرورت دارد از همکاران متناسب با استعداد و تخصص او استفاده شود.

میرزاخانی توصیه کرد: چنان چه به دنبال ترقی و پیشرفت فردی هستید، با عملکرد مناسب ازرییس خودتان حمایت کنید تا او موفق شود و ارتقا بگیرد، در این صورت زمینه پیشرفت شما نیز مهیا می‌شود. بهبود و آموزش داوطلبانه است اما برای بقا نیاز به آموزش داریم. پیشرفت، رشد وتوسعه نیازمند کارآیی و اثربخشی بالا است.

وی افزود: برند قول‌هایی است که به مشتریان داده‌ایم. باید توجه داشته باشیم چنان چه قول غیرقابل تحقق به مشتری بدهیم و وعده‌هایی به مشتری بدهیم که در عمل قابلیت انجام ندارد به برند بانک ضربه زده‌ایم، لذا شایسته است در چارچوب اختیارات و مطابق واقعیات به مشتریان قول بدهیم.

میرزاخانی تاکید نمود: مدیران استانی با قدرت کلمات می‌توانند به همکاران انگیزه بدهند و فریاد و صدای بلند کارایی ندارد، بلکه قدرت کلمات است که می‌تواند به نیروی انسانی انگیزه و قدرت لازم را بدهد.

وی بیان داشت: مدیران استانی باید به فکر جانشین‌پروری باشند و به فکر تقویت معاونین خود باشند، باید ماموریت‌های مهم به معاونین خود بسپارند تا شرایط سخت و دغدغه مدیر بودن و اهمیت مسوولیت‌پذیری را برای آنان ترسیم نمایند.

این مقام بانکی اذعان داشت افراد در جایگاهی که هستند باید بدون تعارف نادانسته‌های خود را بپذیرند و برای آموختن و دانستن مطالب جدید اهتمام کافی را داشته باشند.

وی تصریح نمود: بدین اصل توجه داشته باشید که افراد به صورت تدریجی رشد نمایند، به گونه‌ای که هرزجایگاه آن را بدانند، یکی از مهارت‌های مدیران ارشد این است که حواس‌شان به کارکنان باشد تا آنها را به حد بی‌کفایتی نرسانند. مدیران می‌توانند فرد را همیشه در جایگاه قبل از حد بی‌کفایتی نگه دارند تا نه نیرو از دست رود و تخریب شود و نه سازمان افراد بی‌انگیزه و نابهره‌ور داشته باشد.

میرزاخانی توصیه نمود: قدردان خوبی‌ها و مراتب تشکر و قدردانی را در سازمان و جامعه به جا آورید، تا برکت زندگی‌تان زیاد شود.

وی گفت: شایسته است در همایش‌های فصلی بانک، هم مشتریان راضی و هم مشتریان ناراضی صحبت کنند. می‌توانیم مشتریان را هم به لحاظ ترازنامه‌ای و غیرترازنامه‌ای انتخاب نماییم و مشتری بر اساس منابع ارزان قیمت، گران قیمت، اعتبار اسنادی و سایر شاخص‌ها برگزیده شود و مجال صحبت و اظهار نظر به آنان داده شود.

این مقام بانکی یادآور شد: یکی از اندیشمندان و صاحب‌نظران مدیریت می‌گوید اگر به مشتریان خدمت نکنیم مجبور می‌شویم به کسانی خدمت کنیم که به مشتریان ما خدمت می‌کنند.

وی خاطر نشان نمود: شایسته است از همکارانی که در انتقال و مدیریت دانش سازمانی اهتمام لازم را داشته‌اند و تجارب خود را در چرخه مدیریت و انتقال دانش سازمانی بکاربسته‌اند تقدیر به عمل آید.

در ادامه صیاد رحمان پور مدیر امور استان‌ها و شعب گفت: 14 استان برنامه پایان بهمن ماه سال 1402 را محقق نموده‌اند، استان‌ها با این عملکرد موجب گردیده‌اند تا هدف‌گذاری 700 هزار میلیارد ریالی مانده منابع بانک قابل دستیابی باشد و بلکه دستیابی به مانده منابع 800 هزار میلیارد ریالی نیز قابل پیش‌بینی است. توجه داشته باشیم که پایان بهمن ماه به عنوان هدف پایان سال 1402 در نظر گرفته شده است.

وی افزود: مدیران استانی و روسای شعب توجه لازم را برای تعیین تکلیف اجاره شعب پنج ماه قبل از اتمام قرارداد منظور داشته باشد. همچنین توجه کافی به سالم بودن تابلوهای شعب به عنوان ابزار تبلیغاتی بشود. مدیر و معاونین به نوبت حتما در اداره شعب حضور فیزیکی داشته باشند تا در مواقع ضرورت پاسخگوی تماس‌ها و مراجعات مسوولین و مشتریان باشند. الزام کد شناسایی هفت رقمی شعب نیز رعایت گردد.

در این جلسه هادی بخت یار رییس اداره‌کل راهبری و هماهنگی استان‌ها و شعب، یونس کلانتری رییس اداره کل مشتریان و توسعه بازار، علی وفایی مدیر شعب استان تهران نیز مطالب مهمی را مطرح نمودند. همچنین تعدادی از مدیران و همکاران استانی نیز نقطه نظراتی را ارائه نمودند.

نوشته خدمت به مشتریان و عموم مردم مهم‌ترین انگیزه کارکنان بانک توسعه تعاون است اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.