به گزارش گویای خبر به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن– هیبنا، دبیست‌وهفتمین همایش رتبه‌‌بندی شرکت‌های برتر ایران (IMI-100) با حضور معاون اول رییس جمهور، وزیر صنعت، معدن و تجارت، رییس کمیسیون صنعت و معدن مجلس شورای اسلامی و مدیران ارشد شرکت‌ها و بنگاه‌های بزرگ اقتصادی کشور و به همت سازمان مدیریت صنعتی در محل مرکز همایش‌های بین‌المللی صدا و سیما تهران برگزار شد.

شرکت خدمات ارزی و صرافی بانک مسکن با فعالیت مستمر در صنعت مالی و با همکاری و تلاش پرسنل حرفه‌ای، موفق شد در این رتبه‌بندی جایگاه اول را از نظر شاخص فروش در گروه واسطه‌گری مالی، بین 500 شرکت برتر ایرانی کسب کرده و مورد قدردانی قرار گیرد.

این رتبه‌بندی در شاخص‌های مختلف شامل میزان فروش، سودآوری، رشد سریع، صادرات و … آمار و اطلاعات شفاف و مفید در مورد بنگاه‌های اقتصادی کشور را ارایه داده و با ایجاد فضای روشن‌تری از کسب و کار اقتصادی کشور به مدیران بنگاه‌های اقتصادی، سیاست‌گذاران و پژوهشگران این امکان را می‌دهد که شناخت و درک دقیق‌تری از مقیاس، ساختار مالی و اقتصادی صنایع و بنگاه‌های بزرگ اقتصادی کشور داشته باشند.

لازم به ذکر است گروه واسطه‌گری مالی به نهادهای مالی که به عنوان واسطه بین عرضه‌کنندگان و متقاضیان وجوه فعالیت می‌کنند، اتلاق می‌شود. شرکت خدمات ارزی و صرافی بانک مسکن توانسته طی سه سال متوالی همواره در میان سه شرکت برتر قرار گیرد و در نهایت در سال 1403 با اختلافی قابل توجه نسبت به شرکت‌های صرافی، تأمین سرمایه، کارگزاری، لیزینگ و … موفق به کسب رتبه اول در گروه واسطه‌گری مالی شود.

نوشته کسب رتبه اول از نظر شاخص فروش در گروه واسطه‌گری مالی اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن– هیبنا، دمسگری با بیان این که فعالیت تالارهای مرکز مبادله ارز و طلا از ۲۶ آذر به‌طور رسمی آغاز شده است؛ گفت: بانک مسکن با محوریت اداره‌کل امور بین‌الملل از ۴ آذرماه ۱۴۰۳ در این مرکز عضو شد و در حال حاضر به عنوان یکی از بانک‌های عضو، مشغول به فعالیت است.

رییس اداره کل امور بین‌الملل با اشاره به عملکرد ۹ ماهه بخش ارزی بانک گفت: بانک مسکن در سال ۱۴۰۳ نسبت به ارایه ۳۶۴ خدمت بازرگانی به ارزش ۸۱ میلیون و ۶۷۷ هزار دلار اقدام کرد که نسبت به دوره مشابه سال گذشته، با ۱۶۵ درصد رشد همراه بود.

رییس اداره کل امور بین‌الملل در ادامه به درآمد شعب ارزی اشاره کرد و گفت: خالص درآمد شعب ارزی بانک مسکن در سال ۱۴۰۳ تا آذرماه، ۵۴ میلیارد و ۹۴۶ میلیون ریال است که بیش از دو برابر نسبت به بازه مشابه سال ۱۴۰۲ بود.

مسگری با اشاره به دیگر اقدامات بانک مسکن در بخش ارزی گفت: با توجه به وجود مزیت مطلق نقل و انتقالات ارز ین ژاپن در بانک، انتقال وجوه بانک مرکزی بابت طرح‌ها و پروژه‌های ملی از دیگر فعالیت‌های این بخش است که در این خصوص، صدور حواله مربوط به طرح‌های دولتی و ملی به ارز ین ژاپن و هزینه حق پخش تلویزیونی بازی‌های المپیک به درخواست صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران به ارزش ۱۳ میلیون دلار جزو این موارد است.

رییس اداره‌کل امور بین‌الملل بانک مسکن گفت: تامین ارز برای مشتریان از دغدغه‌های اصلی این اداره‌کل است. به همین منظور، همکاری با شرکت خدمات ارزی و صرافی بانک مسکن و سایر بانک‌ها طی سال ۱۴۰۳ دستور کار قرار داده شده است.

وی در این رابطه افزود: به سبب تغییرات ساز و کار تامین ارز، بانک جهت پیاده‌سازی زیرساخت‌های لازم با چالش‌های فراوانی روبروست که امیدواریم این موانع و محدودیت‌ها در سال ۱۴۰۴ با تدابیر جدید برداشته شود و سرعت رشد ارایه خدمات ارزی با عنایت به توانمندی موجود در بانک از جمله نیروی انسانی کارآمد، بیش از پیش شود.

نوشته عضویت بانک مسکن در مرکز مبادله ارز و طلای ایران اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن– هیبنا، در این مجمع که با حضور اعضای هیات‌مدیره بانک مسکن، مدیران عامل گروه مالی و نیز شرکت خدمات ارزی و صرافی بانک مسکن، نماینده سازمان حسابرسی حضور داشتند؛ اعضای مجمع ضمن تصویب صورت‌های مالی و عملکرد هیات‌مدیره شرکت خدمات ارزی و صرافی بانک مسکن، در خصوص تقسیم سود سهام و تعیین پاداش هیات مدیره تصمیم‌گیری کردند.

مسعود قنبری مدیرعامل شرکت طی سخنانی به ارایه گزارشی از عملکرد شرکت در سال مالی گذشته پرداخت و گفت: مجموعه اقدامات انجام شده در سال مالی گذشته منجر به تحقق رشد حدود 226 درصدی در شاخص سود خالص، رشد 83 درصدی در درآمدهای عملیاتی و رشد 95 درصدی در حقوق مالکانه و ارتقا سطح کیفی و کمی عملکرد صرافی شده است.

قنبری ایجاد شبکه قابل اتکای نقل و انتقال ارز در سراسر جهان، توسعه دامنه مشتریان، توسعه شبکه تأمین ارز، انعقاد قراردادهای مدیریت وجوه ارزی، ایجاد سیستم مدیریت رضایت‌مندی و مدیریت شکایات مشتریان، ایجاد زیرساخت‌های فناوری اطلاعات به منظور گردش مناسب اطلاعات، ایجاد نظام‌های کنترل داخلی و مدیریت ریسک، توسعه مهارت‌های کارکنان و توانمندسازی کارکنان دوایر ارزی شعب بانک مسکن به منظور توسعه شبکه بازاریابی صرافی و افزایش ارزش افزوده در بانک مسکن را از جمله اقدامات موثر این شرکت در سال مالی منتهی به 30 آذرماه سال 1402 عنوان کرد.

وی در ادامه اهداف کلیدی شرکت برای سال مالی آینده به منظور افزایش عملکرد و تحقق چشم‌اندازهای تعریف شده را برای سهامداران تشریح کرد. همچنین در ادامه این مجمع از زحمات مدیر عامل شرکت خدمات ارزی و صرافی بانک مسکن، رییس هیات‌مدیره و مدیران و کارکنان صرافی به دلیل عملکرد مطلوب در سال مالی منتهی به 30آذرماه سال 1402 قدردانی شد.

نوشته تصویب صورت‌های مالی شرکت خدمات ارزی و صرافی بانک مسکن اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن– هیبنا، این شرکت در بهمن‌ماه سال جاری توانست به عنوان اولین شرکت صرافی کشور با تائید شرکت SGS سوئیس، گواهینامه ISO10002:2018 (سیستم مدیریت کیفیت در رضایت‌مندی و رسیدگی به شکایات مشتریان) و ISO10004:2018 (سیستم مدیریت کیفیت پایش و نظارت رضایت‌مندی مشتریان) را دریافت کند. فرصت‌های استفاده از سیستم مدیریت کیفیت پایش و نظارت رضایت‌مندی مشتریان ( ISO 10004:2018) یکی از عناصر اصلی موفقیت هر سازمانی، رضایت مشتری از سازمان و محصولات و خدمات آن است. بنابراین لازم است نظارت و سنجش رضایت مشتری انجام شود.

سیستم مدیریت کیفیت پایش و نظارت رضایت‌مندی مشتریان، دستورالعمل‌هایی را برای تعریف و اجرای فرایندها به منظور نظارت و سنجش رضایت مشتری ارایه می‌دهد. با کمک گرفتن از این استاندارد، اطلاعات به دست آمده از اندازه‌گیری رضایت مشتری می‌تواند به شناسایی فرصت‌های بهبود استراتژی‌های سازمان، محصولات، خدمات و فرایندهای داخلی کمک کند و در نهایت چنین پیشرفت‌هایی می‌تواند منجر به تقویت اعتماد مشتری شود. مزایای اجرای سیستم مدیریت کیفیت در رضایت‌مندی مشتریان و رسیدگی به شکایات (ISO 10002:2018 ) روند رسیدگی به شکایات مرتبط با محصول یا خدمات یک شرکت نیز یکی از مهم‌ترین فرایند‌های سازمانی است.

بدین منظور مجموعه‌ای از دستورالعمل‌ها برای برنامه‌ریزی، طراحی، توسعه، بهره‌برداری، نگهداری و بهبود این اصل در قالب یک استاندارد جهانی توسط ایزو در سند مکتوب ISO10002 تعریف شده است که آخرین نسخه آن در سال 2018 در اختیار عموم قرار گرفت. این سند صرف نظر از نوع محصول، خدمات یا اندازه آنها در یک سازمان می‌تواند مورد استفاده قرار گیرد.

بنابراین هر سازمانی با هر دامنه کاری و اندازه‌ای به منظور کاهش شکایت مشتری و کمک به افزایش رضایت مشتری می‌تواند این استاندارد را پیاده‌سازی کند.

نکته قابل توجه در این استاندارد این است که جدا از مشتریان، سایر ذی‌نفعان از جمله: تأمین‌کنندگان، انجمن‌های صنفی، سازمان‌های دولتی مرتبط، کارکنان، سهامداران و … می‌توانند تحت تاثیر فرآیند طرح‌ریزی شده به منظور رسیدگی به شکایات قرار گیرند. به همین دلیل پیاده‌سازی این سیستم در یک سازمان می‎تواند روابط سازمان با همه ذی‌نفعان را پشتیبانی نموده و موجب خلق ارزش در سازمان شود.

نوشته بانک مسکن موفق به دریافت دو گواهینامه بین‌المللی شد اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.