بایگانی‌های شرکت مخابرات ایران - گویای خبر

طی امضای تفاهم‌نامه‌ای با شرکت مخابرات ایران: تحول بنیادین در زیرساخت‌های ارتباطی بانک مسکن کلید خورد

مدیر مسئول — Sun, 21 Jun 2026 04:30:02 +0000

بانک مسکن و شرکت مخابرات ایران با امضای تفاهم‌نامه، همکاری مشترک و راهبردی خود را برای بهره‌گیری از ظرفیت‌ها و توانمندی‌های طرفین آغاز کردند.

به گزارش گویای خبر به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن– هیبنا، این مراسم با حضور دکتر علی خورسندیان مدیرعامل بانک مسکن، دکتر محمد جعفرپور مدیرعامل شرکت مخابرات ایران، صابر عسکرپور رییس هیات‌مدیره بانک مسکن، اسدالله دهناد رییس هیات‌مدیره مخابرات ایران و اعضای هیات‌مدیره و هیات عامل بانک مسکن و مدیران شرکت مخابرات ایران برگزار شد.

به موجب این تفاهم‌نامه، تعاملات راهبردی با موضوع ایجاد بستر همکاری‌های متقابل و بهره‌گیری از ظرفیت‌ها و توانمندی‌های طرفین در حوزه‌های فنی، زیرساختی، ارتباطی، فناوری اطلاعات و مالی آغاز شد.

نیازسنجی و ارایه انواع خدمات فناوری اطلاعات، ارتباطات و مخابرات به بانک مسکن و در مقابل نیز دریافت خدمات بانکی، اعتباری، ارزی، سرمایه‌گذاری و بانکداری الکترونیک از مجموعه بانک مسکن و شرکت های تابعه آن، از موضوعات این همکاری راهبردی به شمار می رود.

دکتر خورسندیان: هم‌افزایی بانک مسکن و شرکت مخابرات ایران، توسعه خدمات متقابل و تحول فناوری را رقم می‌زند

مدیرعامل بانک مسکن در مراسم امضای تفاهم‌نامه همکاری راهبردی میان بانک مسکن و شرکت مخابرات ایران، ضمن تسلیت فرارسیدن ایام شهادت حضرت سیدالشهدا (ع) و گرامیداشت یاد و خاطره شهدای جنگ تحمیلی سوم، اظهار داشت: بانک مسکن با سابقه‌ای نزدیک به ۹۰ سال در مسیر خانه‌دار کردن مردم، همواره از اثرگذارترین نهادهای کشور در حوزه تامین مالی بخش مسکن بوده و به عنوان بازوی اجرایی دولت و وزارت راه و شهرسازی، کارنامه‌ای درخشان از خود برجای گذاشته است.

دکتر خورسندیان با اشاره به نقش روزافزون فناوری اطلاعات در صنعت بانکداری افزود: امروزه عملیات بانکی به شدت مبتنی بر فناوری اطلاعات است و هیات‌مدیره و هیات عامل بانک مسکن با درک اهمیت این موضوع، تمرکز ویژه‌ای بر توسعه و ارتقای زیرساخت‌های فناوری اطلاعات بانک داشته‌اند.

وی با بیان اینکه تفاهم‌نامه همکاری با شرکت مخابرات ایران در همین راستا به امضا می‌رسد، گفت: این همکاری با هدف برداشتن گام‌های مهم و استوار در مسیر توسعه بخش فناوری بانک مسکن شکل گرفته است. در مقابل نیز مجموعه‌ای از خدمات و محصولات بانک مسکن شامل خدمات سوپرمارکت مالی، خدمات اعتباری، ضمانت‌نامه‌ها و اعتبارات اسنادی (LC)، خدمات الکترونیک و راهکارهای پرداخت به شرکت مخابرات ایران ارایه خواهد شد.

دکتر جعفرپور: مشتریان بانک مسکن از خدمات نوین‌تری در حوزه ICT بهره‌مند خواهند شد

در ادامه این مراسم، دکتر جعفرپور، مدیرعامل شرکت مخابرات ایران، ضمن تسلیت ایام سوگواری حضرت اباعبدالله الحسین (ع) و گرامیداشت یاد و خاطره شهدای جنگ تحمیلی، ابراز امیدواری کرد با همت و تلاش تمامی نهادها، کشور از شرایط و چالش‌های پیش‌رو با موفقیت عبور کرده و شاهد پیشرفت روزافزون ایران اسلامی باشیم.

وی با اشاره به سابقه نزدیک به یک قرن فعالیت شرکت مخابرات ایران گفت: این شرکت از سال‌های دور مسوولیت ارایه خدمات ارتباطی کشور را بر عهده داشته و امروز نیز با توسعه زیرساخت‌ها و فناوری‌های ارتباطی، طیف گسترده‌ای از خدمات را در سراسر کشور ارایه می‌کند.

مدیرعامل شرکت مخابرات ایران با بیان اینکه این شرکت از گذشته همکاری نزدیک و مستمری با بانک مسکن داشته است، افزود: بانک مسکن به عنوان یکی از نهادهای اثرگذار در تامین مالی بخش مسکن کشور، همواره همکاری مناسبی با شرکت مخابرات ایران داشته و این تعامل در سال‌های اخیر نیز تداوم یافته است.

وی با اشاره به گستره همکاری‌های موجود میان دو مجموعه اظهار داشت: در حال حاضر تمامی یک‌هزار و ۱۷۵ شعبه بانک مسکن از خدمات ارتباطی دیتای شرکت مخابرات ایران بهره‌مند هستند و ۷۶۵ شعبه این بانک نیز به شبکه فیبر نوری شرکت مخابرات متصل شده‌اند.

جعفرپور ادامه داد: این همکاری‌ها زمینه‌ساز آغاز پروژه‌ای مشترک میان بانک مسکن و شرکت مخابرات ایران شده است که نقش مهمی در توسعه و به‌کارگیری فناوری اطلاعات در صنعت بانکداری خواهد داشت.

وی با تاکید بر اهمیت زیرساخت‌های ارتباطی و پردازشی در عصر هوش مصنوعی گفت: امروز توسعه خدمات نوین بدون برخورداری از زیرساخت‌های قدرتمند ارتباطی و پردازشی امکان‌پذیر نیست. بانک مسکن در حوزه زیرساخت‌های ارتباطی از جایگاه مطلوبی برخوردار بوده و از بانک‌های پیشرو در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات به شمار می‌رود.

مدیرعامل شرکت مخابرات ایران خاطرنشان کرد: بر اساس برنامه‌ریزی‌های انجام‌شده، بانک مسکن و شرکت مخابرات ایران در حوزه زیرساخت‌های پردازشی و فناوری‌های نوین نیز همکاری‌های گسترده‌ای را آغاز خواهند کرد که نتیجه آن ارایه خدمات جدید و ارتقای ظرفیت‌های فناورانه بانک خواهد بود.

وی ابراز امیدواری کرد که پروژه مشترک دو مجموعه حداکثر ظرف دو سال آینده به بهره‌برداری برسد و افزود: انتظار داریم با اجرای این پروژه، مشتریان بانک مسکن از خدمات نوین‌تر و پیشرفته‌تری در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات بهره‌مند شوند و دستاوردهای این همکاری به شکل ملموسی در کیفیت خدمات ارایه‌شده به مردم نمود پیدا کند.

نوشته

طی امضای تفاهم‌نامه‌ای با شرکت مخابرات ایران:

تحول بنیادین در زیرساخت‌های ارتباطی بانک مسکن کلید خورد

اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

اعلام آمادگی مخابرات ایران برای همکاری با انجمن صنایع لوازم خانگی

مدیر مسئول — Thu, 27 Nov 2025 09:01:59 +0000

انجمن صنایع لوازم خانگی ایران روز یک‌شنبه دوم آذر با هدف بررسی نگرانی‌های ایمنی با مدیران ارشد شرکت مخابرات ایران دیدار و درباره همکاری‌های مشترک گفت‌وگو کردند.

به گزارش گویای خبر به نقل از آهام ایران، مجید امامی، معاون مشتریان تجاری و اپراتوری، و محمد ترابی، مدیرکل خدمات پس از فروش مخابرات ایران، در پاسخ به دعوت رسمی در جلسه حاضر شدند.

در این جلسه نسرین اوجاقی، دبیرکل انجمن صنایع لوازم خانگی ایران و نذیری، رییس کارگروه ارتقای ایمنی نصب و بهره‌برداری لوازم خانگی گازسوز، میزبان این هیأت بودند.

اوجاقی در آغاز نشست، ضمن مروری کوتاه بر سابقه بیش از چهار دهه‌ای فعالیت انجمن مساله ایمنی را یکی از موضوعات مهم در صنعت لوازم خانگی عنوان کرد و افزود: موضوع ایمنی در وسایل گازسوز یکی از مسایل حیاتی در این صنعت است زیرا با سلامت مردم ارتباط مستقیم دارد.

نذیری نیز با اشاره به نامه ارسال‌شده به مدیرعامل مخابرات ایران، نسبت به ثبت شماره شرکت‌ها و نصابان غیرمجاز لوازم خانگی گازسوز در سامانه ۱۱۸ هشدار داد گفت: وجود عاملان و نصابان غیرمجاز عاملی برای افزایش خطر حوادث ناشی از نشت منواکسیدکربن خواهد بود.

امامی و ترابی با تشریح سازوکار ثبت شماره‌ها در ۱۱۸، از آمادگی مخابرات ایران برای امضای یک تفاهم‌نامه همکاری با انجمن خبر دادند افزودند: این تفاهم‌نامه‌ شامل ارایه خدمات اینترنت و تلفن با تخفیف ویژه به اعضای انجمن خواهد بود.

نمایندگان شرکت مخابرات ایران ادامه دادند: این خدمات از جمله اینتر FTTH برای ایجاد مراکز تماس استانی و ارایه سرویس MPLS برای شرکت‌های تولیدی می‌تواند بهره‌وری در فروش و خدمات پس از فروش را افزایش دهد. همچنین که تمامی شرکت‌های مستقر در شهرک‌های صنعتی کشور به‌زودی به شبکه فیبر نوری متصل خواهند شد.

امامی و ترابی در ادامه به تشریح فواید تفاهم‌نامه پرداخته اظهار داشتند: در صورت اجرای تفاهم‌نامه، شماره نصابان و سرویسکارانی که از فهرست مجاز شرکت‌های عضو حذف شده‌اند، پس از تأیید انجمن از سامانه ۱۱۸ پاک خواهد شد.

نوشته اعلام آمادگی مخابرات ایران برای همکاری با انجمن صنایع لوازم خانگی اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

بیشترین سهم شکایات در سامانه 195 مربوط به خدمات تلفن ثابت بوده است

مدیر مسئول — Sat, 15 Apr 2023 12:14:19 +0000

مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری گفت: بیشترین شکایات ثبت شده در سامانه ۱۹۵ در سال ۱۴۰۱ مربوط به خدمات تلفن ثابت بوده است.

گویای خبر – به گزارش روابط عمومی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، پیمان قره‌داغی مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با اشاره به این که بیشترین شکایات در سال ۱۴۰۱ مربوطه به خدمات تلفن ثابت و ارتباطات داده‌ها می‌شود، گفت: در سال گذشته ۱۰۷ هزار و ۹۹۳ شکایات در مورد شرکت مخابرات ایران ثبت شده است، در حالی که این آمار در سال گذشته ۹۱ هزار ۸۰۱ شکایت شده که این رقم نشان‌دهنده رشد حدود ۱۷ درصدی شکایات در این حوزه است.

وی استان‌های تهران، خوزستان، خراسان رضوی، مازندران و اصفهان را پنج استان‌ با بیشترین معرفی و در رابطه با موضوع شکایات پرتکرار بیان کرد: قطع ارتباط، عدم تامین کابل سرقت شده، عدم تضمین کیفیت سرویس ارایه شده، ارایه خدمات پشتیبانی نامطلوب، عدم واگذاری خط تلفن ثابت ثبت نام شده، عدم جمع‌آوری سرویس و تاخیر در نصب و راه اندازی سرویس از جمله شکایات پرتکرار حوزه خدمات تلفن ثابت هستند.

قره‌داغی ارایه خدمات تلفن همراه را دومین حوزه پر شکایت دانست و عنوان کرد: ۴۹ هزار و ۳۱۱ شکایت در سال ۱۴۰۱ از حوزه خدمات تلفن همراه ثبت شده است که سهم همراه اول از شکایات ثبت شده در سال گذشته ۳۲ هزار و ۸۲۹ شکایت، سهم شرکت خدمات ارتباطی ایرانسل ۱۲ هزار و ۲۸۲ شکایت و سهم رایتل ۴ هزار و ۱۰۲ شکایت بوده که در مقایسه با سال ۱۴۰۰، همراه اول حدود ۱۰ درصد و رایتل حدود ۱۴ درصد افزایش و در شرکت خدمات ارتباطی ایرانسل حدود ۷ درصد کاهش داشته است.

وی قطعی سیم‌کارت، عدم آنتن‌دهی شبکه موبایل، عدم امکان ارسال و یا دریافت پیامک، عدم دسترسی به اینترنت، عدم تضمین کیفیت سرویس ارایه شده، دریافت پیامک تبلیغاتی، تخلیه سیم‌کارت و … را از جمله شکایت‌های پر تکرار مردم در حوزه ارائه خدمات تلفن همراه دانست و عنوان کرد: استان‌های تهران، خراسان رضوی، اصفهان، البرز و فارس نیز پنج استان پر شکایت در این حوزه هستند.

مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری، با اشاره به کاهش میانگین زمان پاسخگویی به شکایات، در سامانه ۱۹۵ گفت: میانگین زمان پاسخگویی به شکایات در حوزه ارایه خدمات تلفن همراه از حدود بیش از۱۰ روز کاری در سال ۱۴۰۰ به ۷ روز کاری در سال ۱۴۰۱ کاهش یافته است.

قره‌داغی اقدامات صورت گرفته توسط کمیته حفاظت از حقوق مصرف‌کننده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی را دلیل کاهش میانگین زمان پاسخگویی به شکایان دانست و افزود: پاسخگویی شبانه‌روزی به تماس مشترکان سرویس‌های ارتباطی و فناوری اطلاعات در مرکز تماس ۱۹۵ در سال ۱۴۰۱ با میانگین زمان انتظار ۲۴ ثانیه باعث رضایت بیش از ۸۵ درصدی تماس گیرندگان شده است. علاوه بر این، تولید درخت دانش برای بالغ بر۱۰ شکایات پر تکرار سامانه ۱۹۵، به‌منظور ثبت صحیح و دقیق شکایت توسط مشترکان، جلوگیری از اعمال سلیقه و ایجاد وحدت رویه میان رگولاتوری و دارندگان پروانه حوزه ICT در رسیدگی و پاسخگویی به شکایات باعث تسریع در این روند شده است.

وی برگزاری بیش از ۳۰ کمیته عالی حفاظت از حقوق مصرف کننده با حضور نمایندگان دفتر بازرسی، نمایندگان ستاد و مناطق نه‌گانه سازمان برای تعیین تکلیف ۶۰۰ شکایت باز و رفع نشده ارجاعی از سوی مناطق نه‌گانه سازمان را یکی دیگر از اقدامات انجام شده در سال ۱۴۰۱ دانست و عنوان کرد: ایجاد سامانه نظارت بر خط به مراکز تماس و پشتیبانی اپراتورهای ثابت و سیار و دریافت شاخص‌های مهم مراکز تماس مانند سطح سرویس، تماس‌های وروردی، تماس‌های پاسخ داده شده، میانگین زمان انتظار، میانگین زمان مکالمه، میزان رضایت از پاسخگویی و… به منظور ارزیابی، نظارت و ارتقای کیفیت پاسخگویی مراکز تماس و پشتیبانی دارندگان پروانه انجام شده است.

مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری پایش و نظارت بر نحوه رسیدگی به شکایات پاسخ داده شده در سامانه ۱۹۵ از سوی مناطق نه‌گانه و اپراتورهای ثابت و سیار، را یکی دیگر از اقدامات انجام شده در سال ۱۴۰۱ دانست و گفت: تمام این اقدامات به منظور بهبود وضعیت رسیدگی به شکایات و ارتقای سطح رضایتمندی و صیانت از حقوق مشترکان انجام شده است.

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات ۱۹۵، با هدف افزایش رضایت‌مندی کاربران و رسیدگی به شکایت‌های مردمی در حوزه‌های مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات آماده دریافت شکایات کاربران در حوزه‌های تلفن ثابت، تلفن همراه، اینترنت، خدمات پستی، تشعشعات و دفاتر پیشخوان بوده و کاربران می‌توانند با مراجعه به آدرس اینترنتی https://195.cra.ir و یا شماره‌گیری ۱۹۵ شکایات خود را ثبت کنند.

نوشته بیشترین سهم شکایات در سامانه 195 مربوط به خدمات تلفن ثابت بوده است اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.