به گزارش گویای خبر به نقل از پایگاه خبری مناطق آزاد و ویژه اقتصادی (فرینا)، رضا مسرور با اشاره به اهمیت هم‌افزایی دستگاه‌ها در ایام اوج سفرهای نوروزی گفت: هدف اصلی تمامی بخش‌های درگیر در خدمات سفر، فراهم‌سازی سفری ایمن، منظم و رضایت‌بخش برای مردم است؛ چراکه سفر رضایت‌بخش می‌تواند زمینه‌ساز افزایش نشاط اجتماعی و ارتقای بهره‌وری در جامعه باشد.

مسرور با بیان اینکه مدیران عامل، معاونان گردشگری و کارکنان سازمان‌های مناطق آزاد با تمام توان در حال برنامه‌ریزی برای نوروز هستند، افزود: مناطق آزاد همانند سایر نقاط کشور آمادگی کامل برای میزبانی از مسافران را دارند. برخی نواقص و کاستی‌های سال گذشته با پیگیری‌های انجام‌شده برطرف شده و تلاش شده است در نوروز پیش‌رو بخش عمده‌ای از مسائل تکرار نشود. در عین حال، موضوعات باقی‌مانده نیز با جدیت در حال پیگیری است تا پیش از آغاز تعطیلات نوروزی به حداقل برسد.

وی با تاکید بر اهمیت اطلاع‌رسانی موثر به مسافران، نقش کمیته‌های تخصصی ذیل ستاد خدمات سفر را در افزایش رضایتمندی عمومی بسیار مهم دانست و تصریح کرد: اطلاع‌رسانی دقیق و به‌موقع درباره ظرفیت‌ها، محدودیت‌ها و خدمات، می‌تواند اثربخشی اقدامات اجرایی را چند برابر کند.

دبیر شورای‌عالی مناطق آزاد و ویژه اقتصادی همچنین به ظرفیت‌های طبیعی و زیست‌محیطی مناطق آزاد اشاره کرد و افزود: برخی از این مناطق دارای عرصه‌های حفاظت‌شده و جاذبه‌های طبیعی کم‌نظیر هستند که در بسیاری از کشورهای جهان به‌عنوان مقاصد مهم گردشگری شناخته می‌شوند و درآمدهای قابل‌توجهی ایجاد می‌کنند. می‌توان با طراحی برنامه‌های مشترک با سازمان حفاظت محیط‌زیست، زمینه بهره‌برداری اصولی و پایدار از این ظرفیت‌ها را فراهم کرد.

مسرور افزود: برخی مناطق آزاد کشور قابلیت تبدیل‌شدن به قطب‌های گردشگری منطقه‌ای و حتی مقصدی برای گردشگران کشورهای همسایه را دارند و با برنامه‌ریزی هدفمند می‌توان از این ظرفیت‌ها در راستای توسعه اقتصادی و افزایش درآمدهای ارزی بهره برد.

وی در پایان با جمع‌بندی مباحث مطرح‌شده در نشست، بر پیگیری جدی مصوبات و اجرای اقدامات لازم پیش از آغاز تعطیلات نوروزی تاکید کرد و ابراز امیدواری نمود با همکاری همه دستگاه‌های مسوول، نوروزی همراه با رضایتمندی حداکثری برای مردم رقم بخورد.

گفتنی است در پایان این نشست از پوستر اولین سفرنامه نویسی جمعی مناطق آزاد رونمایی شد.

نوشته <ul> <li> <h6>رضا مسرور در شصت‌وششمین نشست ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر کشور تاکید کرد:</h5> </li> <li><strong>هم‌افزایی دستگاه‌ها و آمادگی کامل مناطق آزاد برای خدمات‌رسانی در نوروز ۱۴۰۵</strong></li> </ul> اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از پایگاه خبری مناطق آزاد و ویژه اقتصادی (فرینا)، مهدی مزینانی در شصت‌وششمین نشست ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر کشور با محوریت نوروز ۱۴۰۵ که با حضور رضا مسرور، دبیر شورای‌عالی مناطق آزاد، انوشیروان محسنی بندپی، معاون وزیر و رییس ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر، استانداران و نمایندگان دستگاه‌های اجرایی برگزار شد، نوروز را بزرگ‌ترین پیک جابه‌جایی جمعیت در کشور و آزمونی ملی برای سنجش تاب‌آوری زیرساخت‌ها و کارآمدی هماهنگی بین‌بخشی دانست.

مزینانی با تشریح برنامه‌ریزی‌های انجام‌شده در دبیرخانه شورای‌عالی مناطق آزاد تجاری ـ صنعتی گفت: برنامه نوروز ۱۴۰۵ بر دو محور «مدیریت یکپارچه مقصد» و «حکمرانی شبکه‌ای خدمات سفر» طراحی شده و در چهار لایه عملیاتی شامل آمادگی زیرساخت و ظرفیت‌پذیری، استانداردسازی و پایش کیفیت خدمات، مدیریت هوشمند جریان سفر و غنی‌سازی محتوای فرهنگی و تجربه‌محور اجرا می‌شود.

وی در توضیح اقدامات زیرساختی افزود: ارزیابی و پیش‌بینی ظرفیت‌های اقامتی، حمل‌ونقل، خدمات شهری، امداد و سلامت در دستور کار قرار گرفته و مدل برآورد ظرفیت‌پذیری مقاصد، مبنای توزیع زمانی و مکانی خدمات در ایام نوروز خواهد بود تا از افت کیفیت خدمات جلوگیری شود.

رییس ستاد خدمات سفر مناطق آزاد، درباره سازوکار کنترل کیفیت خدمات نیز گفت: نظام پایش ترکیبی شامل بازرسی‌های میدانی، داده‌های سامانه‌ای و دریافت بازخورد لحظه‌ای مسافران پیش‌بینی شده است. شاخص‌هایی نظیر زمان پاسخ‌گویی، دسترس‌پذیری، سطح رضایت، ایمنی و میزان انطباق با استانداردهای ابلاغی، به‌صورت روزانه رصد و تحلیل خواهد شد.

مزینانی، تقویت پیوست فرهنگی ـ اجتماعی سفر را از وجوه متمایز برنامه نوروزی امسال برشمرد و از اجرای «طرح سفرنامه‌نویسی جمعی در مناطق آزاد کشور» به‌عنوان یک پروژه ملی نوآورانه خبر داد. بر اساس این طرح، مسافران و فعالان گردشگری روایت‌های خود از سفر را ثبت می‌کنند تا پس از داوری، در قالب یک سفرنامه جمعی منتشر شود.

به گفته وی، دستاورد این طرح علاوه بر ارزش فرهنگی، به‌عنوان منبع داده کیفی برای تحلیل رفتار مسافران، ارزیابی تجربه مقصد و بهبود طراحی خدمات در دوره‌های آتی مورد استفاده قرار می‌گیرد و به شکل‌گیری نقشه ادراکی مقاصد در کنار شاخص‌های کمی کمک می‌کند.

معاون فرهنگی، اجتماعی و گردشگری دبیرخانه شورای‌عالی مناطق آزاد و ویژه اقتصادی همچنین بر ترویج گردشگری مسئولانه، مدیریت پسماند، حفاظت از محیط‌زیست و احترام به فرهنگ جوامع میزبان تأکید کرد و افزود: این مفاهیم در بسته‌های اطلاع‌رسانی، آموزش بهره‌برداران و محتوای ارتباطی نوروزی گنجانده شده است.

مزینانی در جمع‌بندی، «هماهنگی مؤثر بین‌نهادی»، «تصمیم‌گیری مبتنی بر داده» و «تمرکز بر کیفیت تجربه مسافر» را سه رکن اصلی موفقیت برنامه‌های نوروز ۱۴۰۵ عنوان کرد و ابراز امیدواری کرد با هم‌افزایی دستگاه‌های عضو، الگوی ارتقایافته‌ای از مدیریت خدمات سفر در کشور ارایه شود.

نوشته <ul> <li> <h6>رییس ستاد خدمات سفر مناطق آزاد خبر داد؛</h5> </li> <li><strong>استانداردسازی و مدیریت هوشمند خدمات سفر نوروزی در مناطق آزاد</strong></li> </ul> اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.