به گزارش گویای خبر به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن– هیبنا، محمدحسن ترابی ضمن قدردانی از هموطنان نیک‌اندیشی که با نیت‌های خیرخواهانه خود در این دوره مشارکت کردند و با بیان این که حساب‌های قرض‌الحسنه پس‌انداز بانک مسکن همواره بستری برای تجلّی نیّات انسانی و نوع‌دوستانه مردم شریف ایران اسلامی بوده است، گفت: به‌عنوان کارکنان این بانک خوشنام دولتی، مفتخریم که بار دیگر فرصت ارزشمند سپرده‌گذاری در حساب‌های قرض‌الحسنه پس‌انداز این بانک برای مردم شریف و خیرخواه فراهم شد؛ فرصتی که امکان مشارکت مستقیم در اقدامات عام‌المنفعه و فعالیت‌های مسوولیت اجتماعی بانک مسکن را فراهم می‌سازد.

وی افزود: اکنون و در این مقطع، از تمامی سپرده‌گذاران نیک‌اندیش و مهربانی که با اعتماد کامل به بانک مسکن، بخشی از منابع لازم برای مشارکت در طرح‌های عام‌المنفعه در حوزه‌های درمان، آموزش، فرهنگ و حمایت از اقشار محروم را در اختیار این بانک قرار دادند، صمیمانه قدردانی می‌کنیم.

ترابی با تاکید بر این که بانک مسکن همواره تلاش کرده است پاسخ اعتماد مردم را به شایستگی بدهد، گفت: با تمرکز بر ارتقای کیفیت زندگی اقشار محروم جامعه، حمایت از درمان بیماران و توسعه فرصت‌های آموزشی، در مسیر ایفای مسئولیت اجتماعی خود گام برمی‌داریم.

مدیر امور روابط عمومی و حوزه مدیریت بانک مسکن خاطرنشان کرد: به پاس باور و پشتیبانی دلگرم‌کننده هم‌میهنان نیکوکار، این بانک در چهل‌وپنجمین مرحله قرعه‌کشی حساب‌های قرض‌الحسنه پس‌انداز، با اهدای جوایز ارزنده و متنوع به سپرده‌گذاران، قدردان همراهی و مشارکت ارزشمند آنان خواهد بود.

وی در پایان اعلام کرد: تاریخ قطعی برگزاری قرعه‌کشی این دوره و اسامی برندگان، متعاقباً از طریق روابط عمومی بانک مسکن به اطلاع عموم خواهد رسید.

نوشته پایان مهلت شرکت در چهل‌وپنجمین مرحله قرعه‌کشی حساب‌های قرض‌الحسنه پس‌انداز بانک مسکن اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

گویای خبر – به گزارش پایگاه خبری بانک مسکن– هیبنا، محمدحسن ترابی، سرپرست مدیریت امور روابط عمومی و حوزه مدیریت بانک مسکن ضمن بیان این مطلب به خبرنگار هیبنا گفت: مرکز مشاوره این بانک با هدف صیانت از حقوق شهروندی، ارتقای کیفیت خدمات و افزایش دسترسی عمومی به اطلاعات، همه روزه پاسخ‌گوی سوالات و دغدغه‌های مشتریان بوده است.

وی با بیان این که کارشناسان این مرکز در تعامل مستقیم با مردم، پاسخ‌گویی دقیق، تخصصی و قابل اتکا را سرلوحه کار خود قرار داده‌اند؛ گفت: بر اساس آمار، در طول سال گذشته، 56 هزار و 549 تماس تلفنی از سوی مشتریان با مرکز مشاوره بانک مسکن برقرار شد.

ترابی گفت: روابط عمومی بانک مسکن همچنین موفق شد به 40 هزار و 298 پیغام صوتی پاسخ دهد؛ آماری که نسبت به سال 1402، حدود 30 درصد رشد داشته و نشان از افزایش اعتماد عمومی و کارآمدی بیشتر مرکز مشاوره بانک دارد.

وی اشاره کرد: علاوه بر این، 3 هزار و 58 رایانامه نیز از سوی مشتریان دریافت و به صورت کارشناسی پاسخ داده شد.

سرپرست مدیریت امور روابط عمومی و حوزه مدیریت بانک مسکن اعلام داشت: پاسخ‌گویی به پیام‌های سامانه مشکلات مردمی وزارت راه و شهرسازی و سامانه انتشار و دسترسی آزاد به اطلاعات نیز از دیگر اقدامات این مرکز در سال 1403 به شمار می‌آید.

ترابی اظهار داشت: سوالات و دغدغه‌های مطرح شده از سوی مشتریان، طیف وسیعی از موضوعات را از شرایط دریافت تسهیلات مسکن، خرید و جعاله تا تسهیلات ازدواج و فرزندآوری، همچنین طرح‌های نوآورانه بانک نظیر «ثمر»، «توان» و … شامل می‌شد؛ این تنوع، نشان دهنده نیاز روزافزون به مشاوره دقیق در حوزه مالی و بانکی و نیز اعتماد بالای مردم به کارشناسان بانک مسکن است.

سرپرست مدیریت امور روابط عمومی و حوزه مدیریت بانک مسکن در بخشی از سخنان خود از ارتقا و توسعه زیرساخت‌ها و به‌روزرسانی نرم‌افزارهای مرکز مشاوره این بانک خبر داد.

ترابی با اشاره به استفاده از فناوری‌های نوین در این مرکز، اظهار داشت: بهره‌گیری از فناوری‌های روز، در کنار دانش و تجربه کارشناسان خبره بانک مسکن، زمینه پاسخ‌گویی سریع‌تر، دقیق‌تر و مؤثرتر به نیازهای اطلاعاتی هموطنان را فراهم خواهد کرد.

وی تاکید کرد: بانک مسکن با تقویت بسترهای ارتباطی و استفاده از فناوری‌های نوین در حوزه پاسخ‌گویی، در مسیر ارتقاء تجربه مشتری گام برداشته و نشان داده است که در کنار خدمات مالی، شنیدن صدای مشتریان و پاسخ به نیازهای آنان نیز بخشی جدانشدنی از ماموریت‌های حرفه‌ای این بانک است.

گفتنی است، شهروندان تهرانی می‌توانند جهت برقراری ارتباط با مرکز مشاوره بانک مسکن، با شماره تلفن 1830 و یا 61088 و هموطنان ساکن در سایر شهرها با شماره 61088-021 تماس حاصل کنند. همچنین پاسخ‌گویی آنلاین مرکز ارتباطات مردمی بانک مسکن به سوالات در لینک https://bank-maskan.ir/call-center قابل دسترسی است.

نوشته گوش شنوای بانک مسکن برای مشتریان/پاسخ‌گویی فعال به حدود ۱۰۰ هزار پرسش در سال ۱۴۰۳ اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.