به گزارش گویای خبر به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن– هیبنا، تقوی با تاکید بر اینکه جذب منابع، ستون اصلی حیات و موفقیت بانک است، اظهار کرد: جذب منابع یک موضوع راهبردی به شمار می‌رود که نقش تعیین‌کننده‌ای در قدرت رقابتی و جهت‌گیری‌های آینده بانک دارد.

وی با اشاره به جایگاه ویژه بانک مسکن در تامین مالی بخش مسکن افزود: تداوم فعالیت و سودآوری بانک ارتباط مستقیمی با جذب منابع دارد و در این میان، تمرکز بر منابع پایدار و کم‌هزینه از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.

راهبردهای جذب منابع خرد و کلان

تقوی در تبیین راهبردهای فعلی بانک مسکن در جذب منابع گفت: در فضای رقابتی امروز، بانک از شیوه‌های متنوعی برای جذب سپرده‌های خرد و کلان استفاده می‌کند. در بخش مشتریان خرد، اقداماتی همچون توسعه خدمات بانکداری دیجیتال و غیرحضوری، طراحی محصولات متنوع سپرده‌ای و ارتقای رضایت و وفاداری مشتریان دنبال می‌شود. در بخش مشتریان کلان نیز، طرح‌های سپرده‌ای ویژه و انعقاد تفاهم‌نامه با سازمان‌ها و شرکت‌ها در دستور کار قرار دارد.

وی در ادامه از ارزیابی مستمر شعب خبر داد و تصریح کرد: عملکرد شعب به‌طور ماهانه بر اساس اهداف تعیین‌شده بررسی می‌شود و رتبه‌بندی آن‌ها نقش مستقیمی در تصمیم‌گیری‌های مربوط به آینده شغلی مدیران و مسوولان دارد.

مشتری‌مداری هوشمند؛ یکی از سیاست‌های اصلی سال جاری

معاون مدیرعامل بانک مسکن در امور شعب و بازاریابی با اشاره به نگاه مدیرعامل به «مشتری‌مداری هوشمند» به‌عنوان یکی از سیاست‌های اصلی سال جاری گفت: مشتری‌مداری برای بانک مسکن یک شعار نیست، بلکه راهبردی اساسی است.

او افزود: بانک مسکن با تحلیل داده‌های تراکنش‌ها و رفتار مشتریان، در تلاش است نیازها و ترجیحات آنان را بهتر درک کند و بر اساس این تحلیل‌ها، محصولات جدید سپرده‌ای و تسهیلاتی، مانند سپرده سپید طراحی شده‌اند.

در پایان، تقوی از برگزاری میز خدمت در تمام استان‌ها و مناطق خبر داد و گفت: مدیران شعب بانک مسکن هر هفته در روزها و ساعات مشخص، به‌صورت حضوری و مستقیم پاسخگوی پرسش‌ها و درخواست‌های مشتریان خواهند بود.

نوشته رشد ۳/۵ برابری جذب منابع در ۵ ماهه ۱۴۰۴ نسبت به مدت مشابه سال گذشته اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن– هیبنا، دکتر علی خورسندیان مدیرعامل بانک مسکن با اشاره به ضرورت استفاده از ظرفیت نیروهای انسانی توانمند و متخصص، افزود: با تخصص‌گرایی و بهره‌گیری از دانش و تجربه سرمایه انسانی، امیدواریم در مسیر توسعه، تعالی و پیشرفت در یک افق روشن گام برداریم.

دکتر خورسندیان خاطرنشان کرد: بانک مسکن به‌عنوان بازوی اجرایی طرح‌های ملی حوزه مسکن، موظف است خدماتی متمایز به مردم ارایه دهد تا ضمن افزایش رضایت‌مندی، نقش خود را در حل معضلات حوزه مسکن ایفا کند.

مدیرعامل بانک مسکن با بیان این که بانکداری سنتی پاسخگوی نیاز امروز مشتریان نیست، ادامه داد: باید با پرهیز از روش‌های سنتی، فصل نوینی از خدمات هوشمند، غیرحضوری و خلاقانه را برای افزایش رضایت مشتریان رقم بزنیم.

وی بر لزوم بهره‌گیری از فناوری‌های نوین در بانکداری تأکید کرد و گفت: در کنار جذب مشتری، باید رفتار حرفه‌ای و خلاقانه را در دستور کار قرار دهیم تا پاسخگوی نیازهای متنوع مشتریان باشیم.

تمرکز بر صنایع وابسته به ساختمان و تنوع‌بخشی به حوزه‌های سرمایه‌گذاری

دکتر خورسندیان همچنین با اشاره به این که بانک مسکن نباید صرفاً به بخش مسکن محدود شود، تصریح کرد: سرمایه‌گذاری در صنایع وابسته به ساختمان و ایجاد زنجیره ارزش در این بخش، می‌تواند به پایداری بیشتر منابع بانک کمک کند.

وی افزود: در توسعه تأمین مالی، باید از ابزارهای نوینی مانند اوراق گام بهره بگیریم و پاسخ‌گوی توقعات مشتریان از طریق ایده‌های خلاقانه و نوآورانه باشیم.

مدیرعامل بانک مسکن مشکل اصلی بانک را ناترازی منابع و مصارف دانست و تأکید کرد: در این شرایط باید با ارایه محصولات جدید، جذب منابع و بازاریابی مؤثر، بانک را از وضعیت موجود خارج کنیم.

وی همچنین از هدایت ۱۰ درصد منابع بانک به سمت فعالیت‌های غیرمسکن خبر داد و گفت: با تمرکز بر صنایع مرتبط با ساختمان، می‌توان در استان‌ها تفاهم‌نامه‌هایی با واحدهای صنعتی و تولیدی امضا کرد و زمینه‌های همکاری مشترک را فراهم ساخت.

دکتر خورسندیان در بخش دیگری از سخنان خود به دیدار با نایب‌رییس اتاق بازرگانی ایران در سفر به اردبیل اشاره کرد و افزود: در این گفت‌وگو، ظرفیت بانک مسکن برای ارایه تسهیلات به بخش صنعت نیز مطرح شد و امیدواریم از این فرصت در قالب تفاهم‌نامه‌های استانی بهره‌برداری لازم صورت گیرد.

در این نشست، صابر عسکرپور عضو هیات‌مدیره بانک مسکن و معاون مدیرعامل در امور مالی و مصطفی تقوی، عضو هیات‌عامل و معاون مدیرعامل در امور شعب و بازاریابی نیز دیدگاه‌ها و برنامه‌های بانک در سال جاری را تشریح کردند.

همچنین در ادامه این جلسه، تعدادی از رؤسای شعب و مسوولان دوایر مدیریت استان اردبیل به بیان نظرات، پیشنهادات و تجربیات خود در خصوص بهبود روند ارایه خدمات، توسعه خدمات غیرحضوری و ارتقا کیفیت فعالیت شعب پرداختند.

نوشته حرکت به سوی مشتری‌مداری هوشمند و توسعه خدمات غیرحضوری در دستور کار بانک مسکن است اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.