گویای خبر – به گزارش پایگاه خبری بانک مسکن – هیبنا، در این نشست؛ مصطفی تقوی معاون مدیرعامل در امور شعب و بازاریابی بیان کرد: برگزاری نشست‌های «میز خدمت» در بانک مسکن فرصتی برای تعامل بی‌واسطه همکاران و مشتریان درون‌سازمانی با ارکان بانک فراهم می‌آورد و زمینه ارتقای انگیزه و نشاط سازمانی را تقویت می‌کند.

تقوی با قدردانی از مجموعه روابط عمومی بانک مسکن به‌عنوان مبتکر این طرح اظهار داشت: در این نشست‌ها همکاران دغدغه‌ها، درخواست‌ها و پیشنهادهای خود را بدون واسطه به مدیران و مسوولان بانک منتقل می‌کنند.

به گفته وی، این تعامل مستقیم موجب افزایش یکدلی در میان همکاران و ایجاد حس تعلق سازمانی شده و در نهایت به ارتقای سطح خدمات رسانی در شعب کمک می‌کند.

وی با تاکید بر نقش حیاتی سرمایه انسانی در موفقیت سازمان افزود: سرمایه انسانی ارزشمندترین دارایی بانک است و حتی می‌تواند برخی از کمبودها در حوزه زیرساخت و محصولات را جبران کند. هرچقدر کارکنان بانک با انگیزه‌تر، متعهدتر و دلسوزتر باشند، تحقق اهداف سازمانی با سهولت بیشتری انجام خواهد گرفت.

تقوی ادامه داد: نگاه مدیریت ارشد بانک به صف مقدم ارایه خدمات به مشتریان، یعنی شعب، نگاهی ویژه است و باید شرایطی مهیا شود تا کارکنان در محیطی آرام و بدون دغدغه به وظایف خود عمل کنند.

معاون مدیرعامل در امور شعب و بازاریابی همچنین از تداوم این نشست‌ها خبر داد و تصریح کرد: مقرر شده است برگزاری این جلسات در سطح ستاد مرکزی و مدیریت‌های استانی نیز به‌صورت منظم ادامه یابد تا علاوه بر حل مشکلات همکاران، اثرگذاری این تعاملات بیشتر شود.

تاکید مدیر امور شعب تهران بر استمرار نشست‌های «میز خدمت»

پرویز نجفیان مدیر امور شعب تهران نیز در حاشیه برگزاری نخستین جلسه «میز خدمت» با تاکید بر اهمیت سرمایه انسانی اظهار داشت: منابع انسانی ارزشمندترین دارایی بانک محسوب می‌شود و وظیفه داریم با وجود تمامی مشکلات و محدودیت‌ها، مسائل و دغدغه‌های همکاران مرتبط با امور شعب را به‌صورت مستقیم مورد توجه قرار دهیم.

نجفیان با اشاره به آغاز این طرح در حوزه روابط عمومی بانک گفت: مقرر شده است این نشست‌ها به صورت منظم برگزار شود و همکاران بتوانند به صورت نوبتی ثبت‌نام کرده و حضور یابند تا مشکلات و پیشنهادات خود را مرتبط با امور شعب بی‌واسطه مطرح کنند.

وی افزود: موضوعات مطرح‌شده در این نشست‌ها در دو بخش قابل دسته‌بندی است؛ نخست مشکلات و دغدغه‌های شخصی و پرسنلی همکاران از جمله جابه‌جایی، انتقال، ارتباطات اداری و سایر مسائل مرتبط با منابع انسانی و دوم، ایده‌ها و پیشنهاداتی که برای بهبود روند فعالیت‌ها و رفع موانع در سطح شعب ارایه می‌شود.

مدیر امور شعب استان تهران تاکید کرد: همکاران شاغل در شعبه از نزدیک با مسایل آشنا هستند و طرح دیدگاه‌های آنان در «میز خدمت» فرصتی ارزشمند است تا این مسائل به مدیران منتقل و پی‌گیری شود.

به گفته وی، بخشی از این مشکلات توسط حوزه امور شعب و بخشی دیگر از طریق ستاد و سایر بخش‌های بانک بررسی خواهد شد.

نجفیان در پایان خاطرنشان کرد: پی‌گیری مستمر مسایل و پیشنهادات همکاران در سطح شعب در این نشست‌ها می‌تواند در ارتقای رضایت‌مندی پرسنل، بهبود محیط کاری و افزایش بهره‌وری سازمانی نقش بسزایی ایفا کند.

نوشته دیدار بی‌واسطه مدیران بانک مسکن و همکاران شعب در قالب میز خدمت اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

گویای خبر – به گزارش پایگاه خبری بانک مسکن– هیبنا، در این بازدید که با همراهی سیدحسین حاجی‌پور مدیر شعب استان صورت گرفت، تقوی بر نقش کلیدی جذب منابع در تحقق اهداف بانک تأکید کرد و افزود: با توجه به شرایط خطیر بانک، جذب منابع پایدار و ارزان‌قیمت بسیار حائز اهمیت است. به همین دلیل این امر باید همواره سرلوحه فعالیت‌های بازاریابی قرارگیرد.

وی اظهار داشت: در شرایط فعلی بانک، جذب منابع به ویژه از طریق تعامل مؤثر با مشتریان حقیقی و حقوقی، برخورد حرفه‌ای و پاسخ‌گویی به‌موقع، نقش تعیین‌کننده‌ای در رشد و پویایی بانک دارد.

تقوی بیان کرد: می‌توانیم با حفظ مشتریان قدیمی و جذب منابع جدید و معرفی محصولات سپرده‌ای و تسهیلاتی بانک و ظرفیت‌های بانکداری شرکتی، سهم بازار بانک را در استان افزایش دهیم.

در ادامه این بازدید، عملکرد شعبه در حوزه‌های جذب منابع، میزان تحقق اهداف در شاخص‌های ارزیابی عملکرد بررسی و راهکارهایی لازم جهت بهبود و ارتقای شاخص‌ها ارایه شد.

نوشته نقش حرفه‌ای‌گری و پاسخ‌گویی مناسب در رشد و پویایی بانک مسکن اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن– هیبنا، مصطفی تقوی، عضو هیات عامل و معاون مدیرعامل در امور شعب و بازاریابی، در بخشی از سخنان خود در همایش اعتباری بانک مسکن، با اشاره به شعار سال مبنی بر سرمایه‌گذاری برای تولید، نقش اعتبارات را در رونق تولید ملی مهم و تأثیرگذار دانست.

تقوی گفت: در بانکی فعالیت می‌کنیم که قلب تپنده اقتصاد مسکن کشور است و در این بخش، نقش مهمی به ویژه در پیشبرد طرح عظیم نهضت ملی مسکن ایفا می‌کند.

تقوی با تأکید بر اهمیت اعتبارات به‌عنوان نبض فعالیت بانک، گفت: طی سال‌های اخیر شاهد انعطاف‌پذیری در سیاست‌های اعتباری بوده‌ایم و اکنون تمرکز بیشتری بر بانکداری شرکتی و بازاریابی سازمانی شکل گرفته است.

معاون مدیرعامل بانک مسکن همچنین با اشاره به عملکرد سال گذشته در حوزه منابع، وصول نقدی و پرداخت تسهیلاتی بالغ بر ۱۶۰ هزار میلیارد تومان، ناترازی را مهم‌ترین دغدغه بانک دانست و افزود: تغییرات در سیاست‌های اعتباری با هدف رفع ناترازی و افزایش منابع دنبال شده و امیدواریم در سال جاری با اتکاء بر ظرفیت‌های درون‌سازمانی و تلاش همکاران، به اهداف موردنظر دست یابیم.

تقوی همچنین اشتراک‌گذاری تجارب موفق شعب استان‌ها را اقدامی اثربخش دانست و خواستار نهادینه‌سازی مدیریت دانش و تجربه به‌عنوان فرهنگی سازمانی شد. به گفته وی، همکاران باید از تجارب موفق یکدیگر برای بهبود عملکرد بازاریابی استفاده کنند.

یکی دیگر از محورهای مهم مطرح‌شده توسط تقوی، لزوم پی‌گیری جریان واریز سهم‌الشرکه‌های نهضت ملی مسکن خارج از بانک بود. وی تصریح کرد: فرآیند اعطای تسهیلات نباید پایان کار تلقی شود، بلکه شعب باید با تداوم بازاریابی زنجیره‌ای و جذب فروشندگان مصالح ساختمانی، پیمانکاران و دیگر ذی‌نفعان پروژه به‌عنوان مشتری، منابع پرداخت‌شده را مجدداً به چرخه بانک بازگردانند.

عضو هیات عامل بانک مسکن در پایان تأکید کرد: در تصمیم‌گیری‌های اعتباری باید رویکرد برنامه‌محور و مبتنی بر سهم از مشتری و بازار داشته باشیم؛ چرا که افزایش سهم از بازار با شناخت دقیق پیرامون و تحلیل دقیق ظرفیت‌ها امکان‌پذیر است.

وی خواستار هم‌افزایی، تلاش جمعی و بهره‌برداری حداکثری از فرصت‌ها برای جذب منابع شد.

نوشته لزوم هدایت منابع تسهیلات نهضت ملی به چرخه بانک مسکن با رویکرد بازاریابی زنجیره‌ای اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.