به گزارش گویای خبر به نقل از مرکز ارتباطات، توسعه برند و رویدادهای بین‌المللی همراه اول، در شرایطی که فضای عمومی کشور تحت تاثیر تحولات اخیر و اخبار نگران‌کننده قرار دارد، نیاز به ارتباطی امن، همدلانه و آرامش‌بخش بیش از گذشته احساس می‌شود.

در این راستا، مرکز تحقیق و نوآوری اپراتور اول تلفن همراه کشور از سرویس جدیدی با عنوان «همراه هم» رونمایی کرد. این سرویس یک چت‌بات هوشمند است که با هدف ایجاد تجربه‌ای انسانی، آرام و قابل اتکا برای کاربران طراحی شده است.

دستیار هوشمند «همراه هم» فراتر از یک ابزار پاسخگویی ساده، با رویکردی مبتنی بر همدلی و درک احساسات، تلاش می‌کند به دغدغه‌ها و نگرانی‌های کاربران پاسخ دهد.

این ابزار با استفاده از زبانی صمیمی و حرفه‌ای به صحبت‌های کاربران گوش می‌دهد و در کنار ارایه پاسخ به سوالات، به آننا کمک می‌کند تا در میان فشارهای روانی و اضطراب‌های روزمره، لحظاتی از آرامش و اطمینان را تجربه کنند.

تکنولوژی بکار رفته در این سرویس مبتنی بر جدیدترین مدل‌های هوش مصنوعی و با بهره‌گیری از اصول و ملاحظه‌های روان‌شناختی توسعه یافته است. این ترکیب تلاش دارد تجربه‌ای متفاوت از تعامل انسان و ماشین را رقم بزند.

چت‌بات «همراه هم» در روزهایی که احساس تنهایی، بی‌حوصلگی یا نگرانی افزایش یافته، به‌عنوان همراهی در دسترس و بدون قضاوت، نقش‌آفرینی می‌کند.

این ابزار به‌صورت رایگان و از طریق پیام‌رسان‌های «روبیکا» و «بله» در اختیار عموم کاربران قرار گرفته و دسترسی به آن به سادگی امکان‌پذیر است. همراه اول با راه‌اندازی این سرویس تلاش کرده تا در کنار ارایه خدمات ارتباطی، گامی در جهت ارتقای سلامت روان و تقویت حس همدلی در جامعه بردارد.

نوشته همدلی در روزهای پرتنش با چت‌بات «همراه هم» اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از اداره‌کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، توسعه برند و رویدادهای بین‌المللی همراه اول، بخش خدمات مشترکان این اپراتور در نمایشگاه امسال تمرکز خود را بر ارایه راهکارهای نوین پشتیبانی و افزایش رضایت کاربران قرار داده است. این راهکارها با هدف کاهش زمان پاسخگویی، ارتقای بهره‌وری و به حداقل رساندن معطلی مشترکان طراحی و توسعه یافته‌اند.

«چت‌بات» یکی از مهم‌ترین این خدمات است که با تکیه بر پردازش زبان طبیعی و هوش مصنوعی، امکان تعامل متنی سریع و دقیق را برای کاربران فراهم می‌کند. این ابزار می‌تواند به پرسش‌های متداول پاسخ دهد، راهنمایی‌های کاربردی ارایه کند و حتی اقداماتی مانند خرید بسته، استعلام حساب یا ثبت درخواست را انجام دهد. چت‌بات از طریق اپلیکیشن‌ها، وب‌سایت‌ها یا پیام‌رسان‌ها در دسترس قرار می‌گیرد و به‌ویژه برای کاربرانی که تمایلی به تماس تلفنی ندارند، جایگزینی مناسب و کم‌هزینه است.

«دستیار صوتی تعاملی» یا «Interactive Voice Assistant (IVA)» نیز دیگر خدمت هوش مصنوعی همراه اول است که امکان مکالمه هوشمند از طریق تماس صوتی را فراهم می‌سازد. این سرویس با تحلیل گفتار و درک نیاز مشترک، پاسخگویی به پرسش‌های متداول، مدیریت حساب، خرید بسته و پیگیری درخواست‌ها را بدون نیاز به اپراتور انسانی انجام می‌دهد.

استفاده از IVA موجب کاهش زمان انتظار تماس‌ها، افزایش دقت در پاسخ‌ها و ارتقای کیفیت تجربه مشتری می‌شود. قرار است این فناوری به‌زودی به گزینه‌های پشتیبانی مشترکان در سامانه «۹۹۹۰» افزوده شود.

با ارایه این دو سرویس که به‌طور کامل در مجموعه همراه اول توسعه یافته‌اند، این اپراتور گام تازه‌ای در مسیر هوشمندسازی خدمات و ارتقای تجربه پشتیبانی مشترکان برداشته است.

بیست‌وهشتمین نمایشگاه الکترونیک، کامپیوتر و تجارت الکترونیک (الکامپ) از ۳ تا ۶ مهرماه در محل دائمی نمایشگاه‌های بین‌المللی تهران در حال برگزاری است و همراه اول نیز همچون سال‌های گذشته با حضوری گسترده در سالن اختصاصی ۳۵، تازه‌ترین دستاوردها و نوآوری‌های خود را در معرض دید بازدیدکنندگان قرار داده است.

نوشته معرفی «چت‌بات» و «IVA» همراه اول در الکامپ ۱۴۰۴ اولین بار در گویای خبر. پدیدار شد.