تاکید بر ارتقای خدمات درمانی کارکنان پالایش نفت تهران

مدیرعامل شرکت پالایش نفت تهران بر توسعه زیرساخت‌های درمانی و ارتقای خدمات درمانی کارکنان پالایش نفت تهران و  تاکید کرد.

گویای خبر – به گزارش روابط عمومی شرکت پالایش نفت تهران، در نشستی مشترک با حضور عباس محسنی نیکوگفتار مدیرعامل شرکت پالایش نفت تهران، محمدجواد کیان رییس بهداشت، درمان و بیمارستان نفت تهران، شفقیه رییس طب صنعتی بهداشت و درمان صنعت نفت و جمعی از مدیران و رؤسای شرکت، آخرین وضعیت خدمات درمانی، چالش‌ها و راهکارهای ارتقای زیرساخت‌های سلامت کارکنان مورد بررسی و تبادل نظر قرار گرفت.

این نشست با هدف ارایه خدمات درمانی در تراز شایسته کارکنان صنعت نفت و احصای انتظارات و مطالبات ذی‌نفعان برگزار شد و محور اصلی آن، ارتقای کیفیت خدمات، توسعه زیرساخت‌ها و افزایش رضایت‌مندی کارکنان بود.

تاکید مدیرعامل بر ارایه خدمات در بالاترین سطح کیفی

مدیرعامل شرکت پالایش نفت تهران در این دیدار با اشاره به جایگاه نیروی انسانی به عنوان سرمایه اصلی سازمان، بر ضرورت ارایه بهترین خدمات درمانی به کارکنان تأکید کرد و گفت: خدمات ارایه‌شده به کارکنان باید در بالاترین سطح کیفی باشد. مجموعه پالایش نفت تهران شایسته برخورداری از بهترین درمانگاه، پیشرفته‌ترین تجهیزات پزشکی و باکیفیت‌ترین خدمات درمانی است و این مهم باید به‌صورت مستمر پی‌گیری و عملیاتی گردد.

وی با بیان این که صیانت از سلامت کارکنان، سرمایه‌گذاری مستقیم بر پایداری تولید و بهره‌وری سازمان است، افزود: هرگونه ارتقای زیرساخت درمانی، در واقع تقویت بنیان‌های توسعه سازمانی شرکت خواهد بود.

حرکت به‌سوی هوشمندسازی خدمات درمانی

در ادامه این نشست، رییس بهداشت، درمان و بیمارستان نفت تهران با اشاره به برخی چالش‌های گذشته در حوزه ارتباط میان پزشک و بیمار اظهار داشت: یکی از معضلات کارکنان صنعت نفت، گسست ارتباط مؤثر میان پزشک و بیمار بود که در راستای رفع این مساله، سامانه‌های نوینی از جمله سامانه نظرسنجی و حامی بیمار در بیمارستان نفت راه‌اندازی شد.

وی افزود: در مسیر مکانیزه‌سازی خدمات، سیستم همسان جهت اطلاع‌رسانی و پی‌گیری هوشمند هزینه‌های درمانی نیز فعال شده است تا کارکنان بتوانند به‌صورت سیستمی و شفاف فرآیندهای درمانی و مالی خود را دنبال کنند. همچنین شرایطی فراهم شده است که امکان واریز هزینه‌های درمانی خارج از فیش حقوقی برای همکاران مهیا باشد.

کیان با اشاره به شاخص‌های مراجعات درمانی در سطح جهانی خاطرنشان کرد: میانگین مراجعه هر فرد به مراکز درمانی در جهان بین ۴ تا ۶ بار در سال است، در حالی که این عدد در بیمارستان صنعت نفت به دلیل تعلق خاطر و رضایت نسبی همکاران از کیفیت خدمات، بین ۱۰ تا ۱۲ بار در سال است که نشان‌دهنده اعتماد کارکنان به نظام درمانی صنعت نفت می باشد.

وی همچنین از بهبود شاخص رضایت‌مندی خبر داد و گفت: بر اساس ارزیابی‌های انجام‌شده، میزان نارضایتی همکاران از خدمات درمانی از ۳.۲ به ۲.۳ کاهش یافته که بیانگر اثربخشی اقدامات اصلاحی و ارتقای کیفیت خدمات است.

بررسی ساخت درمانگاه جدید و توسعه همکاری‌های بیمه‌ای

در بخش دیگری از این نشست، موضوع حل مشکلات مربوط به بازسازی و مقاوم سازی درمانگاه موجود در شرکت پالایش نفت تهران مورد بحث و بررسی قرار گرفت. همچنین انعقاد قرارداد میان بیمارستان صنعت نفت و بیمه تکمیلی طرف قرارداد پالایشگاه به منظور ارایه خدمات گسترده تر به کارکنان مشمول تأمین اجتماعی در درمانگاه پالایشگاه از دیگر محورهای گفت‌وگو بود.

در این جلسه، دغدغه‌های کارکنان پالایشگاه در حوزه درمان و چالش‌های پیش‌روی درمانگاه شرکت نیز مطرح و مقرر شد با بهره‌گیری از ظرفیت‌های موجود در قراردادهای فیمابین شرکت پالایش نفت تهران و بیمارستان صنعت نفت، راهکارهای عملی برای رفع موانع و ارتقای سطح خدمات تدوین و اجرا گردد.

این نشست را می‌توان گامی در راستای هم‌افزایی مدیریتی میان بخش تولید و حوزه سلامت صنعت نفت دانست؛ اقدامی که با هدف ارتقای کیفیت زندگی سازمانی، افزایش رضایت‌مندی کارکنان و تقویت سرمایه انسانی به عنوان محور توسعه پایدار در شرکت پالایش نفت تهران دنبال می‌شود.