-
در ادامه بازدیدهای مدیرعامل بانک تجارت از شعب تاکید شد؛
- ضرورت ارایه خدمات حرفهای بهمنظور جلب رضایت مشتریان
در ادامه بازدیدهای مدیرعامل بانک تجارت از شعب تاکید شد؛
مدیرعامل بانک تجارت در جریان بازدید از شعب این بانک در روزهای پایانی سال، بر ضرورت تسریع در پاسخگویی و ارایه خدمات همراه با رفتار حرفهای با رویکرد تقویت مشتریمداری در ارایه خدمات مالی تاکید کرد.
به گزارش گویای خبر به نقل از مدیریت امور روابط عمومی بانک تجارت، دکتر اخلاقی در این بازدیدها با حضور در شعب صبا کد ۳۵، هفتم تیر تهران کد ۴۶، استاد نجاتالهی شمالی کد ۲۱۴ و پتروشیمی تهران کد ۰۵۴ و گفتوگو با کارکنان و مشتریان، از نزدیک در جریان روند ارایه خدمات بانکی و مسائل و نیازهای موجود قرار گرفت.
وی در این دیدارها با اشاره به جایگاه شعب بهعنوان مهمترین نقطه ارتباط بانک با مشتریان، گفت: ارایه خدمات مطلوب، تکریم مشتریان و تسریع در پاسخگویی به نیازهای آنان از مهمترین اولویتهای بانک تجارت است و کارکنان شعب، همواره نقش تعیینکنندهای در تحقق این رویکرد دارند.
مدیرعامل همچنین بر ضرورت رعایت استانداردهای حرفهای در ارایه خدمات، بهبود مستمر فرآیندهای عملیاتی و افزایش رضایت مشتریان تاکید کرد و افزود: کیفیت تعامل با مشتریان و دقت در انجام امور بانکی، نقش مهمی در تقویت اعتماد عمومی و ارتقای جایگاه بانک تجارت در شبکه بانکی کشور خواهد داشت.
در ادامه این بازدید، اخلاقی ضمن قدردانی از تلاشهای کارکنان شعب، رهنمودها و دستورات لازم را در راستای بهبود روند خدمترسانی و رفع برخی مسائل مطرحشده ارایه کرد.
