مدیرکل دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت بهداشت گفت: در سال ۱۴۰۱ بالغ بر یک میلیون و ۵۰۰ هزار نفر با سامانه ۱۹۰ وزارت بهداشت تماس گرفتند که قریب به ۱۲۰ هزار درخواست ثبت و پی‌گیری شد.

مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری گفت: بیشترین شکایات ثبت شده در سامانه ۱۹۵ در سال ۱۴۰۱ مربوط به خدمات تلفن ثابت بوده است.