• خورسندیان در جمع مدیران ارشد بانک مسکن در ساختمان ستادی ارمغان؛

• بازرسان بانک مسکن در شعب کشیک بر فرایند خدمت‌رسانی به مشتریان نظارت کنند

مدیرعامل بانک مسکن در جمع مدیران معاونت پشتیبانی بانک و نیز برخی مدیران ارشد، بر حضور بازرسان بانک در شعب کشیک و نظارت بر فرایند خدمت‌رسانی به مشتریان تاکید کرد.

به گزارش گویای خبر به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن – هیبنا، مدیرعامل بانک مسکن در جریان بازدید از ساختمان ستادی ارمغان بانک و در نشستی با حضور مدیران ارشد، رفع دغدغه مشتریان و ارایه خدمات به هنگام و بدون وقفه به آنها را ضروری عنوان کرد.

وی گفت: در این شرایط حساس که هموطنان با آن مواجه هستند ضروری است تا از حداکثر توان و ظرفیت خود در جهت کاهش استرس مشتریان و خدمت‌رسانی به آنها استفاده کنیم.

دکتر خورسندیان یادآور شد: همکاران بازرس مستقر در بانک به طور مرتب از شعب فعال بازدید کرده و در جریان نحوه ارایه خدمات به مشتریان قرار گیرند.

تاکید مدیرعامل بانک مسکن بر حفظ انسجام و وحدت در پیشبرد

وی در ادامه با تاکید بر حفظ انسجام و وحدت در پیشبرد امور و خدمت‌رسانی بی‌وقفه به مشتریان از حضور همکاران بانک مسکن در واحدهای صف و ستاد در راستای انجام فرایندها قدردانی کرد.

مدیرعامل بانک مسکن گفت: با حفظ انسجام و وحدت از این برهه زمانی با موفقیت و سربلندی عبور می‌کنیم. همان‌طور که ملت ایران اسلامی در طول انقلاب اسلامی و در دوران‌های مختلف جنگ تحمیلی ۸ ساله و جنگ تحمیلی ۱۲ روزه، با موفقیت این شرایط را پشت سر گذاشت.

لازم به ذکر است مدیرعامل بانک مسکن در این بازدید سرزده از ساختمان ستادی معاونت پشتیبانی در ارمغان با مدیران و روسای ادارات کل کارپردازی، مهندسی ساختمان، املاک، بازرسی، امور بین‌الملل به گفت‌وگو نشست و از نزدیک در جریان روند خدمت‌رسانی ۲۴ ساعته این معاونت قرار گرفت.

گفتنی است در این بازدید محمدحسن ترابی مدیر امورروابط عمومی و حوزه مدیریت بانک حضور داشت.

شایان ذکر است با عنایت به شرایط جنگی پیش‌آمده اداره‌کل بازرسی بانک در راستای وظایف ذاتی خود اقدام به برنامه‌ریزی جهت بازرسی از شعب کشیک بانک در کلیه استان‌ها نموده به گونه‌ای که نحوه ارایه خدمات و تکریم ارباب رجوع و همچنین سطح دسترسی مشتریان به خدمات بررسی و در صورت مشاهده هر گونه نقص و یا ایراد در ارایه خدمت، اقدام به گزارش جهت برطرف نمودن موارد مشاهده شده می‌کنند.

همچنین همکاران ستاد اداره‌کل بازرسی بانک با حضور در محل کار، پاسخ‌گوی شکایات دریافتی از سامانه‌‌های مختلف از جمله سامانه فواد در کوتاه‌ترین زمان ممکن می‌باشند.