• در ادامه بازدیدهای میدانی مدیران ارشد بانک مسکن از شعب

• بیدی: ارایه خدمات به نحو مطلوب، به مشتریان در جریان است

«احمد بیدی» عضو هیات‌مدیره بانک مسکن به همراه «مصطفی تقوی» عضو هیات عامل و معاون مدیرعامل در امور بازاریابی و «مهدی آل وردی» مدیر شعب شرق تهران از شعب منتخب شرق تهران بازدید و در جریان نحوه ارایه خدمات به مشتریان قرار گرفتند.

به گزارش گویای خبر به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن– هیبنا، بیدی در این بازدیدها ضمن اشاره به روحیه جهادی همکاران در خلال جنگ رمضان گفت: خدمات‌دهی شایسته، بی‌وقفه و مطلوب به مشتریان گرامی در روزهای اخیر از دستاوردهای ارزشمند مجموعه بانک مسکن می‌باشد.

اقدامات بانک مسکن در ارایه خدمات به مشتریان در روزهای پایانی سال تشریح شد

وی در ادامه گزارشی از برنامه‌ها و اقدامات اجرایی بانک مسکن جهت ارایه خدمات مطلوب به شهروندان در شرایط کنونی و همچنین در ایام پایانی سال ارایه کرد.

‌عضو هیات‌مدیره بانک مسکن گفت: در راستای تسهیل در انجام امور بانکیِ مشتریان، برنامه‌ریزی گسترده‌ای جهت فعالیت شعب کشیک صورت گرفته است. بر این اساس، میزان حضور کارکنان و فعالیت شعب بین ۵۰ تا ۱۰۰ درصد ظرفیت در نظر گرفته شده و در هفته جاری که هفته پایانی سال است، تمامی شعب در ۸ استان کشور به‌صورت تمام‌وقت در حال ارایه خدمت هستند. در استان تهران نیز فرآیند خدمات‌رسانی با ظرفیت ۵۰ تا ۶۰ درصدی شعب در جریان است.

‌وی افزود: با هدف برقراری عدالت در دسترسی به خدمات بانکی، تدابیری اتخاذ شده است که بیشتر شعب واقع در شهرهای تک‌شعبه‌ای و تمامی شعب تک شعبه‌ای در استان تهران در تمام روزهای هفته جاری بدون وقفه به فعالیت خود ادامه دهند تا خللی در پاسخگویی به نیازهای مالی و بانکی مشتریان ایجاد نشود. همچنین در راستای پاسخگویی به افزایش مراجعه مشتریان برنامه‌ریزی‌های لازم در خصوص فعالیت مستمر شعب بانک در سراسر کشور طی دو روز پایانی سال در حال انجام است که به محض قطعی شدن، موضوع اطلاع‌رسانی می‌شود.

نظارت میدانی مدیران ارشد بانک در خدمت‌رسانی به مشتریان

بیدی در خصوص بررسی نحوه فعالیت شعب و خدمت‌رسانی به مشتریان یادآور شد: به‌منظور پایش دقیق کیفیت خدمات و بررسی میدانی وضعیت موجود، مجموعه بازدیدهایی با حضور مدیرعامل محترم، اعضای هیات‌مدیره و هیات‌عامل از شعب پایتخت و شعب استان‌ها در حال انجام است. در این نظارت‌ها، شاخص‌هایی نظیر وضعیت نقدینگی، عملکرد دستگاه‌های خودپرداز و پایش وضعیت کارت‌های بانکی منقضی شده به‌طور دقیق مورد ارزیابی قرار می‌گیرد.

تقوی: بانک مسکن از تمام ظرفیت‌ها در جهت ارایه خدمات با کیفیت به مشتریان استفاده می‌کند

مصطفی تقوی نیز ضمن تقدیر از تلاش‌های مضاعف همکاران در روزهای اخیر گفت: در برهه‌ای که جامعه نیازمند آرامش و دلگرمی است, بانک مسکن فصل جدیدی از پشتیبانی و سنگر خدمات‌رسانی را در شبکه بانکی ایجاد کرده است و بانک مسکن تمام ظرفیتش را در جهت ارایه خدمات با کیفیت به مشتریان به کار می‌گیرد.

آل وردی: کیفیت خدمات‌رسانی به مشتریان به طور مرتب رصد می‌شود

مهدی آل وردی نیز ضمن قدردانی از زحمات همکاران شعب و مدیریت شرق اشاره کرد: شعب کشیک و واحد‌های ستادی مدیریت شرق بدون وقفه در حال خدمات‌رسانی پایدار و مطلوب به مشتریان گرامی هستند و این مدیریت به صورت روزانه نحوه و کیفیت خدمات‌رسانی به مشتریان را رصد می‌کند.