تحول دیجیتال در بانک ملت

مدیر عامل بانک ملت در جمع مدیران ارشد حوزه فناوری اطلاعات این بانک بر ضرورت حرکت در مسیر تحول دیجیتال با محوریت پایداری، نوآوری و مشتری مداری تاکید کرد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی بانک ملت، فرشید فرخ نژاد در این نشست که مدیران شرکت‌های گروه فناوری اطلاعات بانک در آن حضور داشتند، ارتقای مستمر و حفظ پایداری سامانه‌ها را موضوعی بسیار مهم و راهبردی برای بانک ملت خواند و با قدردانی از تلاش تمامی همکاران فعال در این حوزه، استمرار اقدامات پیشگیرانه در حوزه امنیت اطلاعات، افزایش ظرفیت سامانه‌ها و تدوین سناریوهای واکنش و بازیابی را برای تداوم در مسیر خدمت‌رسانی به مردم و مشتریان، حائز اهمیت دانست.

مدیرعامل بانک ملت همچنین بر ضرورت کاهش زمان تبدیل ایده به محصول (TTM)، چابک‌سازی فرآیندها، افزایش بهره‌وری، توسعه خدمات متناسب با نیاز نسل‌های جدید مشتریان، تقویت هم‌گرایی و جلوگیری از جزیره‌ای عمل کردن شرکت‌ها تاکید کرد و گفت: مدیریت داده محور، مدیریت مبتنی بر ریسک، افزایش مزیت رقابتی، کنترل هزینه‌ها بدون کاهش کیفیت خدمات و رصد مستمر تحولات صنعت بانکداری و پرداخت کشور از مهم ترین موضوعاتی است که باید در دستور کار ویژه حوزه فناوری اطلاعات بانک ملت قرار گیرد.

وی در عین حال خواستار همکاری و هم افزایی بیشتر میان بانک ملت و شرکت‌های گروه فناوری اطلاعات در مسیر خلق ارزش، توسعه خدمات نوین، ارتقای تجربه مشتری و حفظ و ارتقای جایگاه بانک ملت در صنعت بانکداری شد و بر ضرورت توسعه بانکداری دیجیتال، توسعه خدمات لندتک، ارتقای مرکز تماس هوشمند، استفاده از ظرفیت هوش مصنوعی، توسعه خدمات داده محور، ارتقای سامانه‌های حاکمیتی و همچنین بازنگری در مدل‌های عملیاتی تاکید کرد.