بر اساس آمارهای رسمی بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران، شرکت‌های بیمه‌ای دانا، آرمان و ایران به ترتیب رتبه‌های اول تا سوم شکایت‌های بیمه شخص ثالث را در هفت ماهه اول سال ۱۴۰۳ به خود اختصاص داده‌اند.

به گزارش گویای خبر، در هفت ماهه اول سال جاری ۱۵۱۹ شکایت مربوط به بیمه شخص ثالث از شرکت‌های بیمه‌گر ثبت شده است که در این میان، شرکت‌های دانا (۳۳۷ مورد)، آرمان (۲۳۷ مورد) و ایران (۲۰۷ شکایت) به ترتیب در رتبه‌های اول تا سوم قرار گرفته و با مجموع سهم ۵۱٫۳ درصدی از کل شکایات، بیشترین شکایات مشتریان را به خود اختصاص داده‌اند.

این گزارش حاکی است که بیمه تعاون با ۶۵ شکایت در رتبه چهارم و بیمه تجارت‌نو با ۶۴ شکایت در مقام پنجم قرار دارد. با نگاه دقیق به این آمار، اختلاف معناداری میان تعداد شکایات ثبت شده میان شرکت رتبه چهارم یعنی بیمه تعاون (۶۵ شکایت) و شرکت رتبه سوم یعنی بیمه ایران (۲۰۷ شکایت) دیده می‌شود، به‌خصوص این که تعداد شکایات بیمه تجارت‌نو (۶۴ شکایت) نسبت به بیمه ایران تفاوت معناداری را نشان می‌دهد و میزان بسیار کمتری شکایت به نسبت بیمه‌های دانا، آرمان و ایران را به خود اختصاص داده است.

همچنین، فاصله میان بیمه آرمان (رتبه دوم) و بیمه دانا (رتبه اول) نیز معنادار به نظر می‌رسد، زیرا شکایت از آنها به ترتیب ۲۳۷ و ۳۳۷ مورد است.

نسبت شکایات

مجموع شکایات ثبت‌شده از سه شرکت اول (بیمه دانا، بیمه آرمان و بیمه ایران) حدود ۵۱٫۳ درصد از کل شکایات (۱۵۱۹ شکایت) را به خود اختصاص داده‌اند، که نشان‌دهنده این است که اکثر شکایات به این سه شرکت تعلق دارد و میزان نارضایتی از آنها زیاد است.

در مقابل، بیمه تعاون ۴٫۳ درصد و بیمه تجارت‌نو ۴٫۲ درصد از کل شکایات را به خود اختصاص داده‌اند که نشان‌دهنده موقعیت آنها در مقایسه با شرکت‌های بزرگ‌تر است.

با توجه به آمارهای بیمه مرکزی در این زمینه، مجموع شکایت‌های شرکت‌های چهارم تا دهم این رتبه‌بندی ۳۹۴ مورد بوده که ۲۵٫۹ درصد کل شکایت‌ها را به خود اختصاص داده‌اند در حالی که مجموع شکایت‌های سه شرکت اول ۷۸۱ مورد است که ۵۱٫۳ درصد کل شکایت‌ها را به خود اختصاص داده‌اند.

این نتایج نشان می‌دهد که سه شرکت اول سهم بیشتری از کل شکایت‌ها دارند، در حالی که شرکت‌های چهارم تا دهم حدود یک چهارم از کل شکایت‌ها را شامل می‌شوند. 

رتبه‌بندی شرکت‌های بیمه و درصد شکایات در هفت ماهه اول سال ۱۴۰۳- آمار بیمه مرکزی