بیمه البرز در ارزیابی عملکرد سامانه فواد ۱۲۸ رتبه دوم کشور را کسب کرد

بیمه البرز در ارزیابی عملکرد دستگاه‌ها در سامانه فواد ۱۲۸، با ثبت عملکردی قابل توجه، موفق به کسب رتبه دوم در میان شرکت‌های بیمه‌ای کشور شد.

به گزارش گویای خبر به نقل از روابط عمومی و امور بین‌الملل بیمه البرز، سامانه فوریت‌های اداری (فواد ۱۲۸) با هدف ایجاد مسیر مستقیم برای دریافت و رسیدگی به مسایل و درخواست‌های مردم، شناسایی نارسایی‌ها و نقاط قابل بهبود در فرآیند ارایه خدمات و همچنین پایش مستمر عملکرد دستگاه‌های ارایه‌دهنده خدمات راه‌اندازی شده است.

اهمیت این سامانه با توجه به رویکرد سازمان اداری و استخدامی کشور نسبت به توسعه سازوکارهای پاسخ‌گویی عمومی، بیش از پیش مورد توجه قرار گرفته است. بر همین اساس، عملکرد دستگاه‌ها در قالب اینفوگرافی‌های ماهانه سامانه فواد ۱۲۸ منتشر و نحوه پاسخ‌گویی و رسیدگی به درخواست‌های شهروندان مورد ارزیابی قرار می‌گیرد.

بر اساس اینفوگرافی عملکرد شهریورماه ۱۴۰۵، در میان شرکت‌های بیمه مورد ارزیابی، بیمه دی رتبه نخست، بیمه البرز رتبه دوم و بیمه ایران رتبه سوم را به خود اختصاص داده اند.

کسب این جایگاه، حاصل هماهنگی و پی‌گیری مستمر مجموعه بیمه البرز و متولیان فواد در فرآیند دریافت، بررسی و پاسخ‌گویی به درخواست‌های واصله است و می‌تواند بیانگر توجه این شرکت به ارتقای کیفیت پاسخ‌گویی، بهبود فرآیندهای خدمت‌رسانی و افزایش رضایت‌مندی شهروندان باشد.

این دستاورد، جایگاه بیمه البرز را به عنوان یکی از شرکت‌های پیشرو در حوزه پاسخ‌گویی و ارایه خدمات مطلوب به ذی‌نفعان بیش از پیش نمایان می‌کند.